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社交机器人的自主性和群组倾向对于人做决策产生的影响

李烨  
【摘要】:本文探讨了社交型机器人对于人做决策所产生的影响。研究的重点是探索以下因素对于机器人作为人的决策支持的影响:1)社交机器人的自主性(高自主、低自主); 2)社交机器人的群组倾向(组内、组外);3)个体自我建构;4)个体对机器人的消极态度。 基于以上目标,作者设计了一个人与机器人交互的实验并结合定量心理量表及定性行为观察法来研究人与机器人的交互。实验中,机器人与被试共同完成一项决策任务,机器人为被试提供决策支持。实验以机器人自主性及群组倾向作为被试间自变量;性别,个体自我建构,对机器人消极态度,初始决策正确率作为协变量;机器人对被试决策产生的影响,被试对机器人的信赖,依附,感知可信度,社会临场感,任务负荷及交互行为作为因变量。 共48名被试参与了实验。结果表明,被试更易接受自主性高的机器人的建议,对其依附性更大,且注视时间更长;被试与组内机器人完成任务时具有较低的心智负荷;与机器人作为组外成员相比,在机器人作为组内成员时,自主性对于被试是否接受机器人建议的影响更大;男性比女性被试认为机器人更可靠;女性比男性被试分配给机器人的利益更多;实验前,被试对机器人的社会影响所持有的消极态度越高,在实验任务中的工作负荷越高。 根据研究中的发现,对社交型的机器人设计提出以下建议:1)可以通过提高机器人自主性来增加它对用户决策的影响;2)可以通过将机器人刻画为组内成员来减小用户与机器人交互时的工作负荷;3)当机器人被设计为组内成员时,应特别注意对其自主化程度的设计,以便调整对用户决策的影响;4)与机器人交互时存在明显的个体差异,设计师在进行设计时,应考虑用户与机器人的交互经验及对机器人的消极态度的影响。


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