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《清华大学》 2012年
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任务复杂度和时间压力对计算机化规程操作绩效的影响

王庄  
【摘要】:随着公众环保和安全意识的提高,核电站等复杂安全关键系统的安全性受到越来越多的关注,而人的可靠性对这些系统的安全有至关重要的影响。在引入数字化操作界面后,这些系统的操作员参与的任务类型有了新的变化。研究任务复杂度和时间压力对操作员的计算机化规程任务绩效的影响,是一个对人的可靠性评估、操作员培训和任务设计都很有意义的课题。 为此,本论文展开了一项实验研究,主要内容包括:(1)采用本课题组提出的TC(Task Complexity)法进行复杂度评价和规程任务设计,该法将步骤拆分成最小的操作单元,称为元操作。每一个元操作可以从视觉(Visual)、听觉(Auditory)、认知(Cognitive)、精神运动(Psychomotor)四个通道进行资源需求分析,从而度量步骤的任务复杂度(TC Score);(2)以这种度量方式为基础,虚构造了一套含有15个TC Score值分布相对均匀、分布范围较广的应急操作规程(EOP),在VB.Net2010环境中开发实验平台,并进行多屏幕模拟操作实验,收集到74名参试者的绩效样本数据;(3)通过对数据的统计分析,探究2个不同熟练水平和5个不同时间压力水平下,任务复杂度与操作绩效的关系模型。操作绩效指标包括各步骤的平均操作时间、失误率、失误类型、感知难度和感知复杂度等。 结果表明,任务复杂度显著影响任务绩效,且该影响取决于所处的熟练水平和时间压力。具体而言,任务复杂度对操作时间的影响在各个熟练水平和时间压力水平下均线性显著,预测效度良好;任务复杂度与失误率的线性显著的关系只在培训阶段高时间压力下存在;失误类型的分布在不同时间压力下并无统计意义上的显著差异,而在不同任务复杂度的步骤上呈现出不同的分布规律;在训练阶段前后分别测出的前感知难度、后感知难度、前感知复杂度和后感知复杂度与TC法评估的复杂度值线性关系良好,验证了TC法度量任务复杂度的合理性;经验证,后感知复杂度能较好地预测失误率。
【学位授予单位】:清华大学
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2012
【分类号】:C931

【参考文献】
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