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《北京交通大学》 2011年
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移动政务的功能及评价研究

李晓君  
【摘要】:摘要:信息技术的大力发展使得移动通信和无线互联等技术日益成熟,这为消除信息孤岛和满足民众随时随地“连接”政府提供了技术基础,也使得传统的政府办事大厅和政府网站为主的被动政务服务模式发生了改变。一些国家已经开始致力于移动政务的建设,从信息发布到从公共信息咨询等方面已开始逐步走向深入,移动政务已经开始成为政府多渠道提供公共服务的重要手段。因此,本文把移动政务放在信息技术革命的大背景下,以基于公众服务的视角来研究移动政务,重新思考政府在移动技术下面临的服务问题。具体而言,本文的研究主要包括: (1)对移动政务的内涵进行了界定,明确了移动政务的发展脉络和发展阶段,阐述了移动政务实现的技术及终端环境,研究了移动政务的互动模式和处理事务流程,并对移动政务与其他政务方式进行了比较。 (2)对移动政务下的公共服务进行了进一步的研究。从对移动政务的服务进行分解开始,论述了移动政务服务的分级,着重论述了空间数据流式的传输方式及移动政务的信息传递及认识模型。在此基础上,建立了用户对移动政务信息服务的兴趣度模型,以便改善移动政务信息服务效能以及政府提供新的移动政务信息服务内容。 (3)对移动政务环境下的应急管理系统进行了进一步的研究,构建了移动政务环境下的危机管理信息系统,明确了移动政务危机管理的流程,论述了应急管理下应急管理信息系统和面向公众服务呼叫中心的技术框架。以北京东三环路京广桥事件为例,研究了手机短信在危机管理中的优势和应用,对手机短信参与危机管理的制度进行了研究分析。 (4)根据移动政务流程优化的现实需求,明确了移动政务流程优化的步骤,研究了移动政务流程优化的模型方法,论述了加强政府内部信息互通以最大程度实现信息共享、依托行政服务中心实施跨部门移动政务流程优化、健全移动政务流程优化的绩效评估机制及注重领导支持下的全员参与及文化作用等移动政务流程优化的策略问题。 (5)建立了移动政务系统绩效评估指标体系及评估方法,并研究了移动政务发展水平评价的指标体系,并对移动政务发展有攸关作用的法律法规政策等进行了论述,以确保未来移动政务服务绩效的达成。 此外,以北京市“城管通”系统为实际案例,介绍了城管通系统的技术方案,并分析了系统的实现功能、实施效果,系统对城市应急管理和政务流程优化的影响,以及系统的建设标准及绩效评价问题,深化了研究的实践意义。
【学位授予单位】:北京交通大学
【学位级别】:博士
【学位授予年份】:2011
【分类号】:D630

【引证文献】
中国期刊全文数据库 前2条
1 张婷;;基于Andriod的城市移动门户——“掌上唐山”的研究与设计[J];计算机与网络;2014年11期
2 姚国章;丁慧;;面向政府公共服务的移动政务发展评价研究[J];中国新通信;2013年22期
中国博士学位论文全文数据库 前1条
1 尹怀琼;基于CRM-BSC的政府门户网站G2B综合评价研究[D];中南大学;2011年
中国硕士学位论文全文数据库 前9条
1 丁慧;移动政务在政府公共服务中的应用研究[D];南京邮电大学;2012年
2 任建峰;博诚公司业务流程改造研究[D];北京交通大学;2012年
3 李楠;潍坊市建设工程机械设备管理系统的设计与实现[D];山东大学;2013年
4 张丽;长沙市文化市场监管系统的设计与实现[D];山东大学;2013年
5 黄潇;烟台山友电器经销商管理系统的设计与实现[D];山东大学;2013年
6 刘小楠;移动电子政务及其在公共危机管理中的应用[D];云南大学;2013年
7 陈乐乐;基于移动电子政务的执法流程优化[D];华东政法大学;2013年
8 李卓;朝阳市政府门户网站发展对策研究[D];大连理工大学;2013年
9 陈灿灿;无缝隙政府理论视角下移动政务的应用研究[D];华中师范大学;2013年
【参考文献】
中国期刊全文数据库 前10条
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2 宋刚;李明升;;移动政务推动公共管理与服务创新[J];办公自动化;2006年11期
3 刘冰;金永生;;移动商务驱动因素的研究方法述评[J];北京邮电大学学报(社会科学版);2008年05期
4 张静;王欢;;手机媒体发布政府信息的工具性作用分析[J];北京邮电大学学报(社会科学版);2009年03期
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6 李立明;宋刚;曹杰峰;李宏江;;GBCP理论在北京市信息化城市管理系统中的应用[J];城市管理与科技;2006年03期
7 武利亚;;北京市信息化城市管理系统建设[J];城市管理与科技;2006年05期
8 蒋军成;;公共危机管理中的政策制定──以汶川大地震催生《紧急状态法》为例[J];党政干部学刊;2008年08期
9 巩永华;李大伟;;移动电子政务发展研究[J];电子政务;2006年09期
10 吴吉义;虞江锋;;移动电子政务的关键技术与安全性问题[J];电子政务;2006年Z1期
中国重要报纸全文数据库 前4条
1 何砝;[N];中国计算机报;2006年
2 何砝;[N];中国计算机报;2006年
3 记者 袁宝华 通讯员 杨国红 张文宝;[N];山西经济日报;2006年
4 本刊记者  王文斌 通讯员  来国方;[N];山西经济日报;2006年
中国博士学位论文全文数据库 前10条
1 王玲;突发公共卫生事件危机管理体系构建与评测研究[D];天津大学;2004年
2 侯康超;中国电子政务建设的政治学透视[D];苏州大学;2005年
3 刘春年;电子政务发展机制研究[D];武汉大学;2005年
4 杨洋;电子政务系统绩效评价体系研究[D];同济大学;2005年
5 王洪强;建筑行业政府管理信息化电子政务评价指标体系研究[D];同济大学;2006年
6 王合兴;中国大城市危机管理协调体系研究[D];北京邮电大学;2006年
7 赵豪迈;电子政务中政府模型与建模方法研究[D];同济大学;2006年
8 孙巍;移动定位服务支撑平台的研究[D];中国科学院研究生院(计算技术研究所);2003年
9 陈小钢;基于流程优化的政府绩效管理研究[D];暨南大学;2006年
10 周斌;面向公众服务的电子政务研究[D];同济大学;2007年
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 刘文彬;模糊综合评价系统研究与实现[D];河北工业大学;2003年
2 李宇;110、119、122三警合一公安指挥系统研发[D];四川大学;2004年
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4 朱天喜;中国电子政务建设的问题与对策研究[D];华中师范大学;2004年
5 肖春艳;我国电子政务发展中的问题与对策探讨[D];华中师范大学;2004年
6 李川;电子政务应用中移动Ad hoc网络的安全路由问题研究[D];西安电子科技大学;2005年
7 张芸;短信政务及其在移动电子政务中的应用[D];对外经济贸易大学;2005年
8 倪炯;移动电子政务在中国的应用研究[D];浙江大学;2004年
9 李章程;欧洲电子政务建设研究[D];苏州大学;2005年
10 童开峰;移动电子政务架构安全性及其数据同步研究[D];东华大学;2006年
【共引文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 苏炜,汪菁;建筑设计方案的属性综合评价[J];四川建筑科学研究;2005年01期
2 崔旖娜;王苏岩;李宏男;;基于BP神经网络时间序列方法的辽宁省建筑业经济技术指标预测[J];四川建筑科学研究;2008年02期
3 朱佳君;陈龙珠;史健勇;;基于GIS的校园火灾应急系统设计[J];四川建筑科学研究;2009年05期
4 袁启旺;佘跃心;;地基液化评价的模糊不确定性分析[J];四川建筑科学研究;2010年04期
5 黄晓晖,周旭;高校档案工作者思想政治素质评价体系[J];安徽电气工程职业技术学院学报;2005年01期
6 吴元其;防治非典与行政理念转换[J];安徽大学学报;2004年02期
7 侯保疆;市场化视角下的政府公共服务职能运作[J];安徽大学学报;2005年01期
8 陈宝胜;;公共管理模式嬗变的系统动力学分析[J];安徽大学学报(哲学社会科学版);2009年04期
9 赵海燕;傅珺;;基于灰色模糊理论大型商场火灾风险可靠性的评价研究[J];安防科技;2009年04期
10 刘晓东;李亚荣;杨宝清;;城市消防体系的多层次模糊综合评价方法[J];安防科技;2010年09期
中国重要会议论文全文数据库 前10条
1 宋协娜;王慧;阎耀军;;基于MIS的信访问题预警管理信息系统构建设想[A];2010年中国社会学年会——“社会稳定与危机预警预控管理系统研究”论坛论文集[C];2010年
2 杨冬艳;;论公共行政核心价值[A];“第二届中国伦理学青年论坛”暨“首届中国伦理学十大杰出青年学者颁奖大会”论文集[C];2012年
3 陈静杰;陈玖圣;张晓瑜;;航材维修商评估决策过程模型及实现[A];第二十六届中国控制会议论文集[C];2007年
4 廉同辉;王金叶;;基于灰色关联的自然保护区居民旅游感知研究——以广西猫儿山自然保护区为例[A];2012中国旅游科学年会论文集[C];2012年
5 吕渭济;孙瑶;孟毅;;湛江工业各部门可持续发展能力评价分析[A];2011年中国农业系统工程学术年会论文集;海峡两岸农业学术研讨会论文集;长沙市第五届自然科学学术年会农学研讨会论文集[C];2011年
6 张向科;刘浪;;模糊层次分析法在轻轨站点综合评价中的应用[A];科技创新 绿色交通——第十一次全国城市道路交通学术会议论文集[C];2011年
7 陈雪玉;;社会资本视角下提高乡镇政府公共服务能力的进路[A];地方政府发展研究(第三辑)[C];2008年
8 杨琼;;突发事件应急管理的评估问题[A];地方政府发展研究(第五辑2009)[C];2010年
9 欧丹;程莹;;公共危机管理中的电子政务建设应对——从汶川地震危机管理实践不足之视角[A];地方政府发展研究(第五辑2009)[C];2010年
10 王毅;;沈阳市政务信息网络应急机制研究[A];科技创新与产业发展(B卷)——第七届沈阳科学学术年会暨浑南高新技术产业发展论坛文集[C];2010年
中国博士学位论文全文数据库 前10条
1 许方球;中药企业竞争力形成机理与评价研究[D];哈尔滨工程大学;2010年
2 曹静;区域产学研结合技术创新体系研究[D];哈尔滨工程大学;2010年
3 丁宝成;煤矿安全预警模型及应用研究[D];辽宁工程技术大学;2010年
4 刘嘉莹;第三方逆向物流系统构建及其运行优化研究[D];辽宁工程技术大学;2010年
5 唐旭天;集团公司跨文化管理研究[D];辽宁工程技术大学;2009年
6 李华文;船舶交通管理系统经济社会影响评价研究[D];大连海事大学;2010年
7 郑娜莎;基于灰色评价的旅游环境承载力研究[D];中国海洋大学;2010年
8 李晓霞;中国基层公务员素质建设研究[D];华东师范大学;2011年
9 邓红平;网络会计信息披露真实度评价及影响因素研究[D];华中科技大学;2010年
10 陈苏;城市移动电子税务推送式服务研究[D];华中科技大学;2010年
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 范碧霞;农产品物流中心选址决策研究[D];华中农业大学;2010年
2 王惊涛;基于DEA的高等教育投入产出效率评价方法及应用研究[D];安徽工程大学;2010年
3 肖彦梅;煤炭企业跨区域扩张能力评价与决策方法研究[D];山东科技大学;2010年
4 王焯;基于模糊理论的尾矿坝安全现状综合评价[D];山东科技大学;2010年
5 卢宇昀;基于AHP模糊综合评价的高速公路线路方案优选研究[D];山东科技大学;2010年
6 李昕;区域性核心城市辐射带动能力研究[D];山东科技大学;2010年
7 刘洋;我国房地产上市企业综合绩效分析及战略发展方向研究[D];山东科技大学;2010年
8 苟雪;大型商业地产开发项目风险管理研究[D];山东科技大学;2010年
9 张磊;基于突变级数法的企业成长性评价实证研究[D];长春理工大学;2010年
10 孟宪宇;我国钢铁业上市公司绩效评价[D];长春理工大学;2010年
【同被引文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 孙占芳;;论企业核心专业人才的激励与管理[J];北方经济;2006年08期
2 宋刚;李明升;;移动政务推动公共管理与服务创新[J];办公自动化;2006年11期
3 刘芹,原梅生;面对WTO中国百货业的战略选择[J];商业研究;2002年15期
4 王钰;面向中间商营业推广的模式和风险分析[J];商业研究;2002年21期
5 王郅强,麻宝斌;突发公共事件的应急管理探讨[J];长白学刊;2004年02期
6 王丽慧;王玮;;移动政务:人人都可享用的政府服务[J];长白学刊;2009年05期
7 贺邵兵;;城市治理与GBC电子政务模式的应用[J];上海城市管理职业技术学院学报;2008年02期
8 樊爱京;;河南省政府门户网站评价指标体系和测评方法研究[J];平顶山工学院学报;2009年01期
9 孙汇慧;电子政府——政府“服务”模式的新取向[J];重庆邮电学院学报(社会科学版);2003年02期
10 黄慧;王欢;;论移动政务的应用和发展[J];重庆邮电大学学报(社会科学版);2010年02期
中国重要报纸全文数据库 前2条
1 何砝;[N];中国计算机报;2006年
2 记者 袁宝华 通讯员 杨国红 张文宝;[N];山西经济日报;2006年
中国博士学位论文全文数据库 前10条
1 田精白;网络式软件非功能需求分析方法及其应用[D];武汉大学;2009年
2 韩明;基于流程理论的商业银行价值管理研究[D];湖南大学;2009年
3 彭志军;我国农村信用社流程再造研究[D];武汉大学;2011年
4 张绪柱;基于流程优化的企业组织设计研究[D];山东大学;2011年
5 李玉刚;企业战略管理行为研究[D];中国农业大学;2000年
6 徐晓日;政府创新的信息化模式——电子政务研究[D];吉林大学;2004年
7 马连杰;基于信息通信技术的组织决策权配置研究[D];华中科技大学;2004年
8 颜炯;基于UML的软件统计测试研究[D];国防科学技术大学;2005年
9 李勇;供应链中分销配送优化模型及算法研究[D];重庆大学;2005年
10 徐增辉;新公共管理研究[D];吉林大学;2005年
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 代蕾;G2C移动政务的公众持续使用意愿研究[D];上海交通大学;2011年
2 侯跃华;分布式制造网络的业务流程协同方法研究[D];河北工业大学;2011年
3 石程志;房地产企业技术部门职能定位及人员素质研究[D];清华大学;2010年
4 蓝周华;情景感知服务对移动政务持续使用影响研究[D];上海交通大学;2011年
5 塔斯坦别克·木斯塔帕;移动政务服务质量研究[D];上海交通大学;2011年
6 李伟峰;佛山市南海区人民医院业务流程信息化建设研究[D];吉林大学;2011年
7 于海东;哈尔滨海关传统业务流程优化研究[D];哈尔滨工程大学;2011年
8 王峥;风力发电机生产物流优化研究[D];大连海事大学;2011年
9 陆彩凤;公立医院门诊业务流程再造的研究[D];华东师范大学;2011年
10 孙其才;房地产企业项目部绩效管理研究[D];山东科技大学;2011年
【二级引证文献】
中国期刊全文数据库 前1条
1 尹怀琼;董风华;张畅;杜方冬;;基于CRM-BSC的图书馆网站评价及实证研究[J];图书馆杂志;2014年03期
中国硕士学位论文全文数据库 前4条
1 王星;非常规突发事件现场应急指挥信息通信体系研究[D];南京邮电大学;2013年
2 张文颖;北京市移动政务服务创新应用研究[D];北京邮电大学;2013年
3 唐再丽;医学健康博客的可信度和影响力评估研究[D];中南大学;2013年
4 孔维丽;我国政府网站绩效评估指标体系分析研究[D];河北大学;2014年
【二级参考文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 周鹏;论我国政府危机管理存在的问题及其系统构建[J];安徽大学学报;2004年06期
2 池宏,祁明亮,计雷,赵红;城市突发公共事件应急管理体系研究[J];中国安防产品信息;2005年04期
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5 叶盛楠;李敏;;区域间公共物品供给差距和地方政府能力分析[J];北方经济;2006年11期
6 刘君;;大众传播时代的多元化传播格局——传播学视野下的手机媒体影响力分析[J];北方论丛;2007年02期
7 张菡;马建臣;;政府绩效评估的现实价值分析[J];北京航空航天大学学报(社会科学版);2003年S1期
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10 刘彬,高福安;政府应对危机的信息资源管理[J];北京广播学院学报(自然科学版);2003年03期
中国重要会议论文全文数据库 前1条
1 迟福林;;我国公共需求的深刻变化与政府转型的现实压力[A];中国改革论坛暨中国体改研究会2005年北京年会论文集[C];2005年
中国重要报纸全文数据库 前4条
1 国务院发展研究中心 高世楫 国家发改委经济体制与管理研究所 陈伟 张安;[N];经济日报;2005年
2 迟福林;[N];中国经济时报;2005年
3 傅勇;[N];中国经济时报;2006年
4 中国环境规划院副院长 邹首民;[N];人民日报;2006年
中国博士学位论文全文数据库 前3条
1 聂辰席;企业竞争力评价方法及其应用研究[D];天津大学;2003年
2 陈福集;电子政务系统中面向公众的信息集成化管理与个性化服务研究[D];合肥工业大学;2004年
3 戚鲁;电子政务环境下政府组织管理研究与实践[D];南京理工大学;2004年
中国硕士学位论文全文数据库 前6条
1 孔凡飞;基于WS Security的电子商务Web服务安全的概要设计[D];浙江大学;2003年
2 孙凌燕;面向行业的ASP及其关键技术研究[D];广东工业大学;2004年
3 倪炯;移动电子政务在中国的应用研究[D];浙江大学;2004年
4 童开峰;移动电子政务架构安全性及其数据同步研究[D];东华大学;2006年
5 杨楠;辽宁省城市突发公共事件应急管理研究[D];东北大学;2005年
6 张兰兰;从突发公共事件看政府与公众信任关系[D];对外经济贸易大学;2007年
【相似文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 李诺娃;;移动政务:提供公共服务的新途径[J];新西部(理论版);2006年12期
2 王丽慧;王玮;;移动政务:人人都可享用的政府服务[J];长白学刊;2009年05期
3 张科;;多平台电子政务服务体系建设中的模式选择[J];中国农业银行武汉培训学院学报;2007年06期
4 王冰;张静;黄慧;;3G时代手机在政府信息发布中的应用[J];电子政务;2010年04期
5 赵蓉;;移动政务关键成功因素研究[J];上海行政学院学报;2008年05期
6 朱琳;;电子政务环境下移动政务发展研究[J];上海行政学院学报;2011年03期
7 吴荣梅;;我国移动政务的发展现状与对策[J];浙江万里学院学报;2008年01期
8 姚国章;朱建国;;新加坡移动政务的应用与发展[J];电子政务;2010年12期
9 刘君;赵慧;;手机传播、公众参与和电子政务——以厦门PX事件为例[J];电子政务;2010年10期
10 姚国章;王星;;南非移动政务的发展[J];电子政务;2010年12期
中国博士学位论文全文数据库 前1条
1 李晓君;移动政务的功能及评价研究[D];北京交通大学;2011年
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 谭傲松;交互式彩信在移动政务中的应用研究[D];电子科技大学;2007年
2 塔斯坦别克·木斯塔帕;移动政务服务质量研究[D];上海交通大学;2011年
3 蓝周华;情景感知服务对移动政务持续使用影响研究[D];上海交通大学;2011年
4 宋淑杰;中国电信移动政务商业模式研究[D];北京邮电大学;2011年
5 肖小花;移动政务背景下的公共服务创新研究[D];华中师范大学;2012年
6 陈灿灿;无缝隙政府理论视角下移动政务的应用研究[D];华中师范大学;2013年
7 靳洪俊;用户接受移动政务影响因素研究[D];华中科技大学;2009年
8 靳洪俊;用户接受移动政务影响因素研究[D];华中科技大学;2009年
9 刘丁丁;以手机为媒体的政府信息公开研究[D];天津大学;2011年
10 和韵巧;移动政务背景下的基层公务员绩效管理研究[D];大连理工大学;2013年
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