收藏本站
《北京交通大学》 2011年
收藏 | 手机打开
二维码
手机客户端打开本文

移动政务的功能及评价研究

李晓君  
【摘要】:摘要:信息技术的大力发展使得移动通信和无线互联等技术日益成熟,这为消除信息孤岛和满足民众随时随地“连接”政府提供了技术基础,也使得传统的政府办事大厅和政府网站为主的被动政务服务模式发生了改变。一些国家已经开始致力于移动政务的建设,从信息发布到从公共信息咨询等方面已开始逐步走向深入,移动政务已经开始成为政府多渠道提供公共服务的重要手段。因此,本文把移动政务放在信息技术革命的大背景下,以基于公众服务的视角来研究移动政务,重新思考政府在移动技术下面临的服务问题。具体而言,本文的研究主要包括: (1)对移动政务的内涵进行了界定,明确了移动政务的发展脉络和发展阶段,阐述了移动政务实现的技术及终端环境,研究了移动政务的互动模式和处理事务流程,并对移动政务与其他政务方式进行了比较。 (2)对移动政务下的公共服务进行了进一步的研究。从对移动政务的服务进行分解开始,论述了移动政务服务的分级,着重论述了空间数据流式的传输方式及移动政务的信息传递及认识模型。在此基础上,建立了用户对移动政务信息服务的兴趣度模型,以便改善移动政务信息服务效能以及政府提供新的移动政务信息服务内容。 (3)对移动政务环境下的应急管理系统进行了进一步的研究,构建了移动政务环境下的危机管理信息系统,明确了移动政务危机管理的流程,论述了应急管理下应急管理信息系统和面向公众服务呼叫中心的技术框架。以北京东三环路京广桥事件为例,研究了手机短信在危机管理中的优势和应用,对手机短信参与危机管理的制度进行了研究分析。 (4)根据移动政务流程优化的现实需求,明确了移动政务流程优化的步骤,研究了移动政务流程优化的模型方法,论述了加强政府内部信息互通以最大程度实现信息共享、依托行政服务中心实施跨部门移动政务流程优化、健全移动政务流程优化的绩效评估机制及注重领导支持下的全员参与及文化作用等移动政务流程优化的策略问题。 (5)建立了移动政务系统绩效评估指标体系及评估方法,并研究了移动政务发展水平评价的指标体系,并对移动政务发展有攸关作用的法律法规政策等进行了论述,以确保未来移动政务服务绩效的达成。 此外,以北京市“城管通”系统为实际案例,介绍了城管通系统的技术方案,并分析了系统的实现功能、实施效果,系统对城市应急管理和政务流程优化的影响,以及系统的建设标准及绩效评价问题,深化了研究的实践意义。
【学位授予单位】:

知网文化
【相似文献】
中国期刊全文数据库 前19条
1 李诺娃;;移动政务:提供公共服务的新途径[J];新西部(理论版);2006年12期
2 王丽慧;王玮;;移动政务:人人都可享用的政府服务[J];长白学刊;2009年05期
3 张科;;多平台电子政务服务体系建设中的模式选择[J];中国农业银行武汉培训学院学报;2007年06期
4 王冰;张静;黄慧;;3G时代手机在政府信息发布中的应用[J];电子政务;2010年04期
5 赵蓉;;移动政务关键成功因素研究[J];上海行政学院学报;2008年05期
6 朱琳;;电子政务环境下移动政务发展研究[J];上海行政学院学报;2011年03期
7 吴荣梅;;我国移动政务的发展现状与对策[J];浙江万里学院学报;2008年01期
8 姚国章;朱建国;;新加坡移动政务的应用与发展[J];电子政务;2010年12期
9 刘君;赵慧;;手机传播、公众参与和电子政务——以厦门PX事件为例[J];电子政务;2010年10期
10 姚国章;王星;;南非移动政务的发展[J];电子政务;2010年12期
11 刘淑华;詹华;袁千里;武明戈;;移动政务与中国城市治理[J];电子政务;2011年06期
12 袁文蔚;李重照;刘淑华;;发展中国家移动政务的机遇与挑战[J];电子政务;2011年06期
13 王长林;冯玉强;方润生;刘鲁宁;;中国移动政务研究的现状及特征[J];信息系统学报;2011年01期
14 姚国章;王星;;印度农村移动政务的发展探究[J];电子政务;2010年12期
15 Raya Fidel;袁文蔚;郑拓;李重照;;移动政务野外作业:基于技术、组织及社会挑战的初步探讨[J];电子政务;2011年06期
16 罗杭;郭珍;张毅;;移动政务的价值分析[J];情报资料工作;2010年04期
17 姚国章;赵晨;;中东国家移动政务发展案例[J];电子政务;2010年12期
18 Hans Jochen Scholl;詹华;李重照;;移动政务野外作业人员的选择与挑战:基于案例分析的启示[J];电子政务;2011年06期
19 姚国章;;爱沙尼亚移动政务发展探究[J];电子政务;2010年12期
中国博士学位论文全文数据库 前1条
1 李晓君;移动政务的功能及评价研究[D];北京交通大学;2011年
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 谭傲松;交互式彩信在移动政务中的应用研究[D];电子科技大学;2007年
2 塔斯坦别克·木斯塔帕;移动政务服务质量研究[D];上海交通大学;2011年
3 蓝周华;情景感知服务对移动政务持续使用影响研究[D];上海交通大学;2011年
4 宋淑杰;中国电信移动政务商业模式研究[D];北京邮电大学;2011年
5 肖小花;移动政务背景下的公共服务创新研究[D];华中师范大学;2012年
6 陈灿灿;无缝隙政府理论视角下移动政务的应用研究[D];华中师范大学;2013年
7 靳洪俊;用户接受移动政务影响因素研究[D];华中科技大学;2009年
8 靳洪俊;用户接受移动政务影响因素研究[D];华中科技大学;2009年
9 刘丁丁;以手机为媒体的政府信息公开研究[D];天津大学;2011年
10 和韵巧;移动政务背景下的基层公务员绩效管理研究[D];大连理工大学;2013年
中国知网广告投放
 快捷付款方式  订购知网充值卡  订购热线  帮助中心
  • 400-819-9993
  • 010-62982499
  • 010-62783978