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《北京交通大学》 2011年
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铁路货运客户需求与营销方法研究

耿智  
【摘要】:长期以来,我国铁路货运服务始终是以运输能力为前提,采用计划分配的形式进行,未能实现真正意义的市场化。虽然近年来铁路部门针对货运市场开展了一系列的营销研究,并取得了一定的研究成果,但对于客户需求一直缺乏系统、全面的分析研究。随着《中长期铁路网规划》的实施,到2020年,我国铁路营业里程将达到12万公里以上,主要繁忙干线实现客货分线,运输能力满足国民经济和社会发展需要。如何充分发挥客货分线后释放出来的铁路运输能力,推动铁路货运市场由卖方市场向买方市场转变,不断提高铁路货运在运输市场中的份额,对于提高铁路经营效益,推动铁路现代化建设进程,具有十分重要的意义。在这个转变过程中,分析掌握不同类型客户需求,提出有针对性的营销措施,是十分关键和必要的。 本文通过对铁路货运客户营销现状和铁路货运客户需求的深入分析,结合营销理论和方法,提出了在新形势下改进和提高铁路货运客户营销方法的措施,具体在加强客户关系管理、畅通客户营销渠道、提供多元化运输产品、应用先进技术与工具4个方面进行了具体论述。
【学位授予单位】:北京交通大学
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2011
【分类号】:F532;F274

【引证文献】
中国硕士学位论文全文数据库 前1条
1 刘文丰;重载运输条件下既有线路运力资源优化配置及评价研究[D];中南大学;2012年
【参考文献】
中国期刊全文数据库 前10条
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中国硕士学位论文全文数据库 前2条
1 韩学锋;我国铁路运输定价问题研究[D];河北大学;2004年
2 徐化龙;铁路货运发展策略研究[D];西南交通大学;2007年
【共引文献】
中国期刊全文数据库 前10条
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中国重要会议论文全文数据库 前8条
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中国博士学位论文全文数据库 前10条
1 李艳红;综合运输通道客运结构优化理论与方法研究[D];北京交通大学;2010年
2 石钦文;综合运输系统结构协调发展理论研究[D];北京交通大学;2010年
3 杨启成;卷烟生产物流系统的优化设计及管理研究[D];昆明理工大学;2008年
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7 闵琪;从公共品需求到公共品供需均衡:理论与现实[D];山东大学;2011年
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10 李丽;基于运输需求的公路项目经济效益形成机理及计量研究[D];长安大学;2009年
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 王艳霞;城市道路交通拥挤收费问题研究[D];山东科技大学;2010年
2 许海燕;天源基公司采购物流管理研究[D];大连理工大学;2010年
3 周俊颖;区域物流对区域经济增长的影响作用研究[D];河南工业大学;2010年
4 安鹏举;铁龙公司虚拟物流企业伙伴选择问题研究[D];大连海事大学;2010年
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8 周良亚;环卫车车载称重计量系统开发[D];华东理工大学;2011年
9 陈仁友;可持续发展视野下的福建省高速公路交通安全研究[D];福建师范大学;2009年
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【同被引文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 李自良,陈薇,党平,赵连胜,蒲波;电气化铁道自耦变压器供电方式的原理分析[J];电气化铁道;1998年03期
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6 马小明;铁路编组站建设存在问题及对策建议[J];铁道经济研究;2000年02期
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8 史峰,方琪根,黎新华,莫辉辉,黄永柳;技术站布局的双层规划优化方法[J];铁道学报;2003年02期
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10 王志国;余吉安;;铁路运力资源配置机制及评价体系研究[J];铁道运输与经济;2006年12期
中国硕士学位论文全文数据库 前8条
1 许培祥;客货分流环境下铁路物流运力优化配置研究[D];北京交通大学;2011年
2 侯朝峰;铁路货物运输资源整合优化研究[D];中南大学;2011年
3 马晓珂;铁路重载运输组织方式及相关问题的研究[D];西南交通大学;2006年
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8 金国;客运专线条件下铁路运输通道运力资源优化配置模型研究[D];北京交通大学;2009年
【二级参考文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 张晓东,俞文锦,刘凯;铁路货运业务集中化实施力度研究[J];北方交通大学学报;1999年06期
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中国硕士学位论文全文数据库 前2条
1 齐玉军;哈尔滨铁路局货运营销战略研究[D];哈尔滨工程大学;2005年
2 张莉;我国铁路货物运输业发展研究[D];北京交通大学;2007年
【相似文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 张剑涛;铁路货运应在竞争中求发展[J];铁道运营技术;1998年03期
2 蒋阳升,陈彦如,蒲云;铁路货运发展第三方物流的措施探讨[J];经济体制改革;2004年05期
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中国重要会议论文全文数据库 前10条
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7 王建春;;铁路危险货物运输关键环节的安全控制对策研究[A];2008年科技学术研讨年提速安全与和谐铁路论文集[C];2008年
8 江珩;;强化集装箱安全管理 防止货车超偏载报警[A];2009年山东省科协学术年会胶济客运专线相关技术研讨会论文集[C];2009年
9 胡延琪;;捏报品名、超载及偏载的防止措施[A];2008年科技学术研讨年提速安全与和谐铁路论文集[C];2008年
10 徐双永;;呼和浩特铁路局货运营销管理系统[A];中国铁道学会——2004年度学术活动优秀论文评奖论文集[C];2005年
中国重要报纸全文数据库 前10条
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4 本报记者 于忠斌;铁路货运为何出现紧张状况[N];黑龙江日报;2000年
5 记者 阎文华;上半年我区铁路货运达两千万吨[N];宁夏日报;2009年
6 实习生 张博;涨7厘,会否掀物价波澜[N];河北日报;2009年
7 本报记者 束洪福 通讯员 于百库;铁路货运实现提速重载并举和安全可靠俱佳的历史性跨越[N];科技日报;2009年
8 穆;欧盟将开放铁路货运系统[N];国际经贸消息;2000年
9 记者 傅世忠 通讯员 董默涵;草原铁路货运保价收入增幅领跑全路[N];人民铁道;2010年
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中国博士学位论文全文数据库 前10条
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8 王英照;面向信息网络经营的客户需求研究[D];哈尔滨工程大学;2010年
9 经有国;面向消费类机电产品大规模定制的客户需求信息交互式获取及处理方法[D];重庆大学;2011年
10 金宁运;基于客户需求的汽车服务价值增值链模式研究[D];西南交通大学;2009年
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
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2 李文清;铁路货运客户营销策略及其支撑技术研究[D];北京交通大学;2010年
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4 丁红;铁路货运与第三方物流企业战略联盟协调机制研究[D];华东交通大学;2009年
5 杨柳文;铁路货运系统协同发展研究[D];中南大学;2012年
6 姚虎;基于供应链的铁路货运业务流程再造研究[D];中南大学;2010年
7 毛锡锋;襄樊铁路货运发展现代物流的研究[D];浙江工业大学;2010年
8 王大治;铁路货运物流信息化与优化[D];西南交通大学;2012年
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10 侯倩;整体路网条件下的铁路货运产品开发[D];西南交通大学;2012年
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