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CEO服务型领导行为对组织有效性和中层管理者的影响

王杰群  
【摘要】:产业的兴盛取决于产业内企业的生存和发展,而企业的生存与发展又与高层领导者的行为和表现息息相关。作为企业的战略领导者,首席执行官(Chief Executive Officer,以下简称CEO)对企业的兴衰成败承担着重要的责任。正因为如此,理论界对CEO的研究成果层出不穷。然而,本文通过梳理发现,以往的研究成果主要关注CEO的人口统计学特征以及心理和认知方面的特征与组织产出之间的关系。CEO的其他特征,比如领导行为,对组织产生的重要影响,还需要进一步挖掘。随着时代的变迁,越来越多的人性关怀被赋予到管理上。对整个社会的关心、对企业利益相关者的关注以及对员工幸福感的追求都使人们对领导力的理解和要求发生了相应变化。在这种情况下,根植于道德和关怀行为的服务型领导行为变得越来越重要。本文在已有研究成果的基础上,根据社会学习理论、集体学习理论和高阶梯队理论,深入探究了 CEO的服务型领导行为对组织有效性以及中层管理人员的影响及其影响机理。本文的技术路线是,先提出研究假设,然后再采用问卷调查的方法对研究假设进行验证。假设包括:CEO的服务型领导行为对高管团队的凝聚力和组织授权氛围的中介作用对组织有效性有着正向作用;CEO服务型领导行为通过高管团队的凝聚力和组织授权氛围的中介作用对中层管理者心理授权感知有着正向作用,进而对中层管理者的表现产生积极的影响。本文采用国内外成熟量表,科学设计研究问卷,并通过小样本预测试、征询专家以及企业管理人员的意见对问卷进行了完善。本文研究样本来自对全国各地的71家文化产业的CEO和管理团队进行了大规模的问卷样本收集。最后在对样本数据进行信效度分析、共同方法偏差检验的基础上,对本文的研究假设进行了验证。实证结果证实了本文提出的研究假设,具体包括:CEO的服务型领导行为对高管团队的凝聚力和组织授权氛围的中介作用对组织有效性有着正向作用;CEO的服务型领导行为通过高管团队的凝聚力和组织授权氛围的中介作用对中层管理者心理授权产生正向作用,进而对中层管理者的角色内绩效和组织情感承诺和留职意愿产生正向影响。本文的主要创新点:1)以往关于CEO的研究主要聚焦在CEO的战略选择和制定对组织产生的直接影响上,鲜有研究涉及到从组织进程的角度研究CEO的领导风格如何通过组织层级逐层扩散,最终实现对组织中个体的影响。本研究基于社会学习理论和集体学习理论,对CEO服务型领导的作用机理进行了构建。2)本研究也进一步丰富和发展了服务型领导理论。目前对服务型领导的研究主要关注的是服务型领导对直接下属的影响。本研究从CEO的服务型领导行为出发,研究CEO的服务型领导如何跨越组织层级,对其非直接下属产生影响,本研究对服务型领导的间接作用进行了研究和探索。本研究还探究了服务型领导对组织以及个人层面的全方位影响,这也让人们对服务型领导的有效性有了更深入的理解。3)本文进一步丰富了授权理论的研究,引入了授权氛围和心理授权两个变量。关于心理授权的研究趋于成熟,但是目前的研究更多还是聚焦在心理授权的线性研究,即心理授权对个体行为和态度的影响,但鲜有研究和关注授权的跨层影响。本文认为高层管理团队凝聚力会对授权氛围有正向作用,进而对中层管理授权氛围产生正向影响。


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