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《北京交通大学》 2009年
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提升中小型物业管理企业核心竞争力的研究

史方清  
【摘要】: 随着经济全球化的深入,中小型物业管理企业正面临前所未有的机遇与挑战。本论文在论述核心竞争力理论的基础上,分析研究了核心竞争力的构成要素,提出中小型物业管理企业核心竞争力是企业在其长期的发展中逐渐形成和积累起来的一种特殊能力或知识体系,这种特殊能力或知识体系能有效地整合企业内外资源、能不断地给消费者带来更多的价值和利益、能支撑一个企业在一个或多个产品或服务市场中获得持续的竞争优势。 本文分析了国内外中小型物业管理企业核心竞争力的现状,探讨了我国中小型物业管理企业核心竞争力各构成要素之间的关系。作者认为创新能力不强;管理者服务理念落后,管理能力差;从业人员素质不高,服务能力不强;专业化能力较弱;创造品牌能力不足,资源整合能力差等是中小型物业管理企业目前存在的主要问题,提升核心竞争力是解决问题的关键。中小型物业管理企业核心竞争力的五大要素是由管理能力、服务能力、专业化能力、创新能力和资源整合能力构成。管理能力和服务能力是中小型物业管理企业核心竞争力最直接表现形式;专业化能力和资源整合能力则是处于核心竞争力的中层,是管理能力和服务能力的基础,创新能力则是核心竞争力的核心。最后,作者提出了提升中小型物业管理企业核心竞争力的有效对策:一是提高创新能力;二是加强人力资源管理,提高管理能力;三是建立学习组织,提高服务能力;四是增强信息技术,提高专业化能力;五是加强品牌建设,提高资源整合能力。 中小型物业管理企业只有学会了如何寻找和提升核心竞争力,才能在激烈的竞争中占据优势,立于不败之地。希望本研究能够对我国中小型物业管理企业的发展有所帮助。
【学位授予单位】:北京交通大学
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2009
【分类号】:F293.33

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【引证文献】
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