收藏本站
《北京工业大学》 2006年
收藏 | 手机打开
二维码
手机客户端打开本文

卓越绩效测评体系与成熟度评价研究

白晓霞  
【摘要】: 随着信息产业和经济全球化的发展,质量上升到经营质量的新概念,建立在全面质量管理基础上卓越绩效模式成为国际质量管理的新境界。中国企业面临WTO带来的机遇和挑战,急需引进先进的质量管理模式,提高国际竞争力。由此,我国参照美国波多里奇奖的评价模式,结合国内质量管理的实际情况,于2004年9月颁布了GB/T 19580-2004《卓越绩效评价准则》、GB/Z 19579-2004《卓越绩效评价准则实施指南》,用于质量奖评审和组织自我评价。它标志着我国质量管理进入了一个新的阶段。 本文详细叙述了卓越绩效模式产生的背景和研究现状。对准则与主要参照标准波多里奇奖、准则与国际质量管理体系ISO9000进行了比较分析。文中依据准则,采用系统的方法建立了卓越绩效测评体系,并对绩效测评的过程中起关键支持作用的指标体系进行研究,包括指标体系的内容、指标之间的关系、指标适用准则条款等。然后以M公司为例,介绍了如何使用改进的层次分析法计算指标权重。《卓越绩效评价准则》是评价企业成熟度的适用性标准,在对成熟度评价的概念、构成要素、评价过程研究的基础上,构建了逐步提升企业成熟度的卓越绩效成熟度评价模型。最后,以A公司的主要财务绩效指标为例,收集并整理了相关数据,对指标数据进行了成熟度评价,包括现状、趋势、比较、重要性分析,由分析结果计算出财务绩效的成熟度分数。
【学位授予单位】:北京工业大学
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2006
【分类号】:F272

手机知网App
【引证文献】
中国期刊全文数据库 前2条
1 李成智;武娟娟;;电子政务分层评估模式初探[J];电子政务;2008年09期
2 刘宇;李光玲;胡伟;;基于灰色综合评价的制造业产业集群知识管理成熟度模型构建[J];制造业自动化;2013年03期
中国硕士学位论文全文数据库 前7条
1 李俊;X咨询公司营销策略研究[D];昆明理工大学;2011年
2 陈国华;某电子消费品项目的卓越绩效后评价[D];华南理工大学;2011年
3 邵国兴;卓越绩效模式在江苏堂皇集团有限公司的应用研究[D];南京理工大学;2011年
4 李鹏翔;面向图书情报领域的知识服务能力及评价研究[D];南京理工大学;2008年
5 刘滨;中国制造型企业实施卓越绩效模式的调查分析[D];南京理工大学;2008年
6 任宇清;基于卓越绩效模式的吉林省制造型企业绩效管理体系改善研究[D];吉林大学;2010年
7 贾丽霞;工程造价咨询企业服务质量控制方案设计[D];天津理工大学;2012年
【参考文献】
中国期刊全文数据库 前6条
1 李明辉;企业业绩评价方法的演进与启示[J];广西会计;2002年04期
2 祁延莉;知识管理成熟度模型初探——以西门子公司为例[J];情报理论与实践;2005年06期
3 陈志田;GB/T19580-2004《卓越绩效评价准则》与美国《波多里奇质量奖准则》的对比分析[J];世界标准化与质量管理;2004年12期
4 虞晓芬,傅玳;多指标综合评价方法综述[J];统计与决策;2004年11期
5 刘晓宇;卓越绩效标准导向的绩效测评体系[J];中国质量;2004年07期
6 久米均;戴明奖对于日本质量管理的作用[J];中国质量;2004年10期
中国重要会议论文全文数据库 前1条
1 龚晓明;;质量管理发展的回顾和新思考[A];第十二届中国质量论坛论文集[C];2004年
【共引文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 张世海;段慧杰;;高层建筑基础选型特征与过程[J];四川建筑科学研究;2005年06期
2 石永威;姜连馥;李云杰;杨尚群;满杰;;建筑工程质量生态管理模型的构建研究[J];四川建筑科学研究;2009年03期
3 王金亮;陈全;;模糊层次综合分析法在油库安全评价中的应用[J];安防科技;2011年04期
4 王金亮;陈全;;模糊层次综合分析法在油库安全评价中的应用[J];安防科技;2011年10期
5 李剑;刘德钦;;木薯酒精产业发展对策研究[J];山东农业科学;2010年03期
6 付尧;徐达奇;;基于生命周期和TOPSIS的集群企业技术创新战略选择[J];安徽工程大学学报;2011年02期
7 唐丽;刘友全;;观赏植物南天竹园林景观效果的评价[J];安徽农业科学;2007年30期
8 刘坤;焦国明;;农业需水预测方法研究[J];安徽农业科学;2007年34期
9 银红娟;王咏红;高瑛;;基于层次分析法的我国有机食品产业竞争力影响因素分析[J];安徽农业科学;2008年22期
10 王斌;赵帮宏;郑桂茹;;灰色关联分析在小麦成本收益评价中的应用[J];安徽农业科学;2008年24期
中国重要会议论文全文数据库 前10条
1 裴玉龙;漆巍巍;张需鹏;;基于车辆损伤的不良汽车驾驶行为危险度分析[A];科技创新 绿色交通——第十一次全国城市道路交通学术会议论文集[C];2011年
2 荣飞洋;方永恒;;地方政府绩效综合评估模型研究[A];中国行政管理学会2011年年会暨“加强行政管理研究,推动政府体制改革”研讨会论文集[C];2011年
3 顾克庆;季焕胜;;基于ISM的城市交通可持续发展体系构建研究[A];经济全球化与系统工程——中国系统工程学会第16届学术年会论文集[C];2010年
4 陈楚湘;王运成;尚长兴;王上攀;陆小飞;;军校学员综合素质评估体系研究[A];经济全球化与系统工程——中国系统工程学会第16届学术年会论文集[C];2010年
5 张启义;付程钢;范从龙;;模糊综合评判法在第三方物流服务商选择中的应用[A];经济全球化与系统工程——中国系统工程学会第16届学术年会论文集[C];2010年
6 孙利辉;徐哲;;缺陷产品召回的冲突分析:“三氯氰胺奶粉”事件[A];经济全球化与系统工程——中国系统工程学会第16届学术年会论文集[C];2010年
7 王勇毅;姜亢;郭建中;张丽丽;;职业危害控制技术方案评价指标研究[A];中国职业安全健康协会2008年学术年会论文集[C];2008年
8 张凤娟;;基于胜任力模型的评价中心研究[A];区域人才开发的理论与实践——港澳台大陆人才论坛暨2008年中华人力资源研究会年会论文集[C];2008年
9 张莹;;浅析澳大利亚人才评价标准与方法[A];区域人才开发的理论与实践——港澳台大陆人才论坛暨2008年中华人力资源研究会年会论文集[C];2008年
10 李亚楠;付耀文;朱玉鹏;黎湘;;基于最优传递矩阵的改进型AHP威胁等级评判方法[A];第十三届全国信号处理学术年会(CCSP-2007)论文集[C];2007年
中国博士学位论文全文数据库 前10条
1 陆前安;社区体育俱乐部与政府、市场、社区关系研究[D];上海体育学院;2010年
2 陶有德;可修复模型的系统分析[D];北京信息控制研究所;2010年
3 安宁;黑龙江省科技园区发展战略研究[D];哈尔滨理工大学;2010年
4 廖文婕;我国专业学位研究生培养模式的系统结构研究[D];华南理工大学;2010年
5 张洁;高新技术企业自主创新管理能力成熟度模型与提升方法研究[D];南开大学;2010年
6 石钦文;综合运输系统结构协调发展理论研究[D];北京交通大学;2010年
7 宋晓梅;常规公交网络运行可靠性多层次评价模型与算法[D];北京交通大学;2010年
8 唐丽;湖南南天竹遗传多样性及园林利用评价体系研究[D];中南林业科技大学;2007年
9 王玉宝;节水型农业种植结构优化研究[D];西北农林科技大学;2010年
10 段伟花;企业信息技术外包关系及其演化机理研究[D];吉林大学;2011年
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 周波;一串红穴盘育苗控释肥施用效应评价[D];山东农业大学;2010年
2 周松;博兴水库工程项目社会效益研究[D];哈尔滨工程大学;2010年
3 李莎莎;我国船舶企业国际化经营风险研究[D];哈尔滨工程大学;2010年
4 姜敏;过程系统故障树的计算机辅助生成方法研究[D];大连理工大学;2010年
5 贺惠;基于战略业绩评价的股票期权激励机制研究[D];长沙理工大学;2010年
6 张冬;建筑企业绩效评价研究[D];长沙理工大学;2010年
7 王健;住宅小区项目进度控制研究[D];中国海洋大学;2010年
8 杜海圣;淄博市猪龙河治理工程项目质量管理研究[D];中国海洋大学;2010年
9 李海涛;知识型员工关键绩效指标设计研究[D];中国海洋大学;2010年
10 何鹏;寿险公司费用控制与业绩增长分析[D];中国海洋大学;2010年
【同被引文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 何鸿;;建设工程全过程造价咨询服务内涵研究[J];安徽建筑;2009年03期
2 冯俊;张运来;崔正;;服务概念的多层次理解[J];北京工商大学学报(社会科学版);2011年02期
3 胡正华,宁宣熙;服务链概念、模型及其应用[J];商业研究;2003年07期
4 白娟;段万春;王琳;;绩效管理体系综述[J];商业研究;2006年06期
5 王淑芬;;关于决策阶段投资估算的造价管理[J];才智;2008年03期
6 李奇凤;;会计师事务所审计质量分析——来自2003年中国上市公司的经验证据[J];财会通讯(学术版);2006年07期
7 吴欣望;夏杰长;;知识密集型服务业与结构转型[J];财贸经济;2006年01期
8 吴省芳;金东纸业:价值创造过程管理[J];中华纸业;2005年07期
9 应敏;;浅析业主方的设计变更管理[J];城市道桥与防洪;2011年09期
10 陈力;;质量管理模式的比较与思考[J];柴油机设计与制造;2007年02期
中国博士学位论文全文数据库 前10条
1 万礼锋;基于增值的中国工程造价咨询业发展战略研究[D];天津大学;2010年
2 姜涛;县域科学发展综合评价指标体系研究[D];天津大学;2010年
3 尹子民;工业企业竞争力与可持续发展评价方法的研究[D];辽宁工程技术大学;2002年
4 董颖;知识服务机制研究[D];中国科学院研究生院(软件研究所);2003年
5 陈晓芳;注册会计师审计质量理论与实证研究[D];武汉理工大学;2005年
6 杨洋;电子政务系统绩效评价体系研究[D];同济大学;2005年
7 李晨松;基于知识中介的管理咨询公司知识经营研究[D];天津大学;2005年
8 金福;知识型组织智力资源管理研究[D];大连理工大学;2006年
9 张纯洪;企业动态核心能力研究[D];吉林大学;2006年
10 崔婷;企业能力系统涌现机理及层次演进研究[D];天津大学;2006年
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 叶美芳;我国建筑企业卓越绩效管理研究[D];北京交通大学;2011年
2 李宁;工业企业科技需求分析与评价研究[D];河北工业大学;2000年
3 梁江;现代企业竞争优势探源——关于核心能力的系统思考[D];大连理工大学;2000年
4 匡迎旭;注册会计师审计质量控制系统研究[D];湖南大学;2001年
5 蔡成果;项目社会经济效益与影响后评价[D];湖南大学;2001年
6 孙笑东;关于建立企业核心能力体系的研究[D];西南交通大学;2002年
7 宋洁;能力模型若干问题研究[D];对外经济贸易大学;2002年
8 严芳;中国工程造价咨询业发展对策探讨[D];西南财经大学;2002年
9 赵蕾;商业企业服务质量分析与对策[D];对外经济贸易大学;2003年
10 罗铌;工程项目监理服务的管理研究[D];电子科技大学;2002年
【二级引证文献】
中国期刊全文数据库 前1条
1 刘佳;沈旺;李贺;;数字图书馆知识服务能力及建设研究[J];图书情报工作;2012年13期
中国博士学位论文全文数据库 前2条
1 刘佳;数字图书馆知识服务能力评价研究[D];吉林大学;2010年
2 张博;面向农业科研人员的虚拟化信息服务研究[D];中国农业科学院;2010年
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 刘治;数字出版企业的知识服务研究[D];湘潭大学;2011年
2 韩德鹏;卓越绩效模式在西泵公司应用研究[D];山东大学;2011年
3 陈国华;某电子消费品项目的卓越绩效后评价[D];华南理工大学;2011年
4 毕婕;基于卓越绩效模式的企业自评系统的设计与实现[D];南京理工大学;2012年
5 邓林;高速公路建设项目质量—安全卓越管理模式及其有效性研究[D];长沙理工大学;2012年
6 曹振飞;基于绩效棱柱的电子政务绩效评估研究[D];北京交通大学;2010年
7 王杰华;海关电子政务绩效评估体系构建[D];复旦大学;2010年
8 张鹏;基于卓越绩效模式的质量经营对组织绩效影响机理研究[D];浙江大学;2012年
9 贾丽霞;工程造价咨询企业服务质量控制方案设计[D];天津理工大学;2012年
10 周健;网络文献数据库知识服务功能及其评价研究[D];郑州大学;2012年
【相似文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 田小华;;基于AHP的商业银行顾客满意度评价指标体系的构建[J];消费导刊;2007年09期
2 韩福荣;赵红;赵宇彤;;品牌竞争力测评指标体系研究[J];北京工业大学学报;2008年06期
3 王冰;刘芳;张顺和;;创新型国家测评指标体系研究[J];技术与创新管理;2009年03期
4 崔杰;李冬梅;;企业信息资源管理人才绩效测评体系与方法研究[J];情报杂志;2008年03期
5 陈正雄;李冬梅;;层次分析法在风险识别及风险防范中的应用[J];四川建筑;2009年02期
6 马万里;孙秀娟;;零售业顾客满意度测评研究[J];商业研究;2006年12期
7 白樱;沈立军;;基于AHP法的企业人力资源管理效益评估模型[J];科技与管理;2006年04期
8 汤世强;;供应链合作伙伴绩效评价研究[J];商业研究;2007年12期
9 侯玉双;韩荣梅;;基于层次分析法的内蒙古各盟市综合竞争力评价[J];阴山学刊(自然科学版);2008年02期
10 朱琳;;基于AHP的企业竞争力评价研究[J];中外企业家;2009年06期
中国重要会议论文全文数据库 前10条
1 王河流;方水明;;会计信息系统质量评价指标体系及评价模型[A];中国会计学会第四届全国会计信息化年会论文集(上)[C];2005年
2 汪求来;叶金盛;;应用层次分析法构建广东省森林可持续经营指标体系[A];第二届中国林业学术大会——S3 森林经理与林业信息化的新使命论文集[C];2009年
3 于兰军;;城乡统筹发展水平评价研究——以山东省为例[A];城市规划和科学发展——2009中国城市规划年会论文集[C];2009年
4 汤新华;;农业产业化龙头企业绩效评价指标体系的构建[A];中国会计学会2007年学术年会论文集(下册)[C];2007年
5 姚莉;周明耀;丁煜诚;储有明;张小林;;南方平原地区河流生态环境预警系统研究[A];农业工程科技创新与建设现代农业——2005年中国农业工程学会学术年会论文集第二分册[C];2005年
6 刘丹平;王建青;杨志明;;高校基本建设项目后评估层次分析模型[A];中国优选法统筹法与经济数学研究会第七届全国会员代表大会暨第七届中国管理科学学术年会论文集[C];2005年
7 王正;;物流系统运行效能综合评价模型研究[A];中国系统工程学会决策科学专业委员会第六届学术年会论文集[C];2005年
8 王琼;韩烈保;辜再元;;层次分析法在废弃采石场生态恢复综合评价中的应用[A];工程绿化理论与技术进展——全国工程绿化技术交流研讨会论文集[C];2008年
9 刘超;罗云;;企业安全文化测评指标体系的建立及权重赋值研究[A];中国职业安全健康协会2009年学术年会论文集[C];2009年
10 刘建永;郭杰;禤智;王健;;军校研究生素质的模糊综合评判[A];第六届中国青年运筹与管理学者大会论文集[C];2004年
中国重要报纸全文数据库 前10条
1 本报记者 燕冰 实习生 史鹏英;“文明指数”划就硬杠杠[N];苏州日报;2009年
2 记者 李文生 评论员 段俊;41项指标阐释科学发展观[N];深圳特区报;2005年
3 夏;深圳将率先出台食品安全度指标体系[N];消费日报;2007年
4 记者 刘鲁;建立提升游客满意度的指标体系 提升城市知名度和美誉度[N];成都日报;2010年
5 马文洛;何谓资信评估指标体系[N];上海金融报;2000年
6 本报记者 李凌翌;今年底 “创模”新指标全面达标[N];成都日报;2007年
7 曾妮;深圳将首推“法治政府”总指标体系[N];南方日报;2007年
8 焦培文张海波;山东出台消防指标体系[N];人民公安报·消防周刊;2008年
9 ;构建社会风险指标体系是当务之急[N];中国经济时报;2008年
10 记者 王娟;本市建立工业能耗水耗指标体系[N];首都建设报;2008年
中国博士学位论文全文数据库 前10条
1 赵铁珍;美国白蛾入侵对我国的危害分析与损失评估研究[D];北京林业大学;2005年
2 苗润生;中国各地区综合经济实力评价方法研究[D];中央财经大学;2004年
3 冯鸿雁;财政支出绩效评价体系构建及其应用研究[D];天津大学;2004年
4 邱白莉;教育现代化指标体系比较研究[D];南京师范大学;2006年
5 崔海兴;退耕还林工程社会影响评价理论及实证研究[D];北京林业大学;2007年
6 彭继红;中国电信运营企业核心竞争力研究[D];北京邮电大学;2007年
7 王大虎;经济结构优化与可持续发展研究[D];河北工业大学;2007年
8 蔡正茂;区域疾病预防控制绩效评估的方法学和指标体系研究[D];复旦大学;2009年
9 李丰生;生态旅游环境承载力研究[D];中南林学院;2005年
10 郭秀锐;城市生态系统健康评价[D];北京师范大学;2003年
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 白晓霞;卓越绩效测评体系与成熟度评价研究[D];北京工业大学;2006年
2 郭红丽;我国金融控股公司绩效评价研究[D];河海大学;2007年
3 白旭鹏;360度绩效考评模型构建研究[D];西安科技大学;2005年
4 赵睿杰;电子资源全程评价指标体系及综合评价模型构建[D];华东师范大学;2006年
5 王谨乐;我国电子商务网站综合评价研究与应用[D];合肥工业大学;2008年
6 李建磊;廊坊市可持续发展问题研究[D];河北工业大学;2006年
7 张晓超;富顺县怀德镇土地整理生态环境影响评价[D];成都理工大学;2007年
8 周朗天;品牌延伸战略的可行性评估体系研究[D];苏州大学;2007年
9 曾志强;关键岗位识别的指标体系研究[D];广东工业大学;2008年
10 左文龙;研究型大学教师评价指标体系的探讨[D];电子科技大学;2008年
 快捷付款方式  订购知网充值卡  订购热线  帮助中心
  • 400-819-9993
  • 010-62791813
  • 010-62985026