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《北京化工大学》 2015年
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外资企业在中国网络安全市场的服务营销策略分析

宋占军  
【摘要】:近年来外资安全企业在中国市场整体占有率在逐年下降,虽然产品技术上依然处于领先地位,但该优势被不断缩小。本文从政治、经济、社会和技术几个方面对中国网络安全市场环境做出分析,指出外资企业应根据国内用户需求和市场环境的变化对营销策略做出调整,以服务为导向来适应中国安全市场的变化。对外资企业在中国市场的优势和弱势进行分析,结合市场外部竞争情况,提出指导性的营销策略建议。对于外资企业如何在中国安全市场做好服务营销,文中主要基于7Ps理论,通过将外资企业和本土企业在不同营销要素相关策略的差异进行对比,来对产品、价格、渠道、人员等关键性服务营销要素要做深入分析,结合相关的服务营销理论,给出相应的策略和建议。阐述了客户忠诚对于网络安全行业的重要性,以及如何以维护客户忠诚为目的来有效地实施服务营销策略的一些关键性因素。
【学位授予单位】:北京化工大学
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2015
【分类号】:F274;F49

【共引文献】
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