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《北京邮电大学》 2011年
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基于J2EE的通用问题管理平台设计与实现

刘妍东  
【摘要】:随着信息化技术的应用,企业信息化进程也在蓬勃发展。传统企业员工计算机水平参差不齐,在企业推广信息化进程中会出现各种各样的问题。尤其是在新系统上线初期,各种系统使用中产生的问题会海量的爆发,极大的影响了企业信息化的进程。传统的方式是人对人的直接联系,海量的问题会凸显运维人员的不足及沟通成本的高昂,运维人员疲于应付,导致问题解决效率低下,浪费大量的人力成本,时间成本。 问题管理平台是企业信息化进程中不可缺少的部分,它的内容,使用的方便性对于信息系统的用户,开发者及运维人员来说都至关重要。所以问题管理平台应该能够为使用者提供简单的操作方式,易用的信息查询模块,快速的业务流程,使得问题能够迅速的被解决,并将此问题存档,保存成为系统使用问题知识库。相对与传统的运维模式,问题管理平台具有成本低,问题处理快速,检索方便,能够存档等优点。 问题管理是一项繁杂的工作,工作内容,工作流程可变性强,需求的多样化导致系统在需求分析上有一定的难度。目前已经有不少开源的成熟的问题管理平台,如bugzilla, mantis等。但是这些开源系统在设计上为了使业务流程包括更多的需求,导致流程复杂不适合普通企业人员使用,更适合与专业的IT公司使用。本文旨在从企业信息化进程的角度,简化业务流程,结合现有的开源的问题管理平台,设计实现一个具有多种集成模式,业务流程简单,使用方便的通用问题管理平台。 本论文以通用问题管理平台为实例,主要是介绍了当下流行的J2EE开源框架,Struts, Spring, Hibernate以及由它们组合而成的SSH框架,并完成了问题管理平台的需求分析、框架设计、数据库设计、功能模块设计以及框架搭建、系统开发、系统测试等工作。
【学位授予单位】:北京邮电大学
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2011
【分类号】:TP311.52

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【引证文献】
中国硕士学位论文全文数据库 前1条
1 陈红;基于SSM框架的智能web管理系统的研发设计[D];北京化工大学;2012年
【参考文献】
中国期刊全文数据库 前3条
1 张晓鹏;李涛;钟焯荣;张波;;JAVA对象持久化技术Hibernate的研究和应用[J];电脑知识与技术(学术交流);2007年02期
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中国硕士学位论文全文数据库 前5条
1 肖剑锋;J2EE架构在系统框架设计中的研究与应用[D];武汉理工大学;2006年
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4 赵小穗;基于Struts和Hibernate框架构建Web应用的研究与实现[D];南昌大学;2007年
5 李黎;J2EE框架和设计模式的研究与应用[D];电子科技大学;2009年
【共引文献】
中国期刊全文数据库 前10条
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2 周世兵;刘敏;;基于Flex和Java框架技术的影院网上售票系统[J];办公自动化;2010年22期
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中国重要会议论文全文数据库 前4条
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中国博士学位论文全文数据库 前1条
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中国硕士学位论文全文数据库 前10条
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【同被引文献】
中国期刊全文数据库 前10条
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中国硕士学位论文全文数据库 前5条
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【二级参考文献】
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5 田苗苗;基于Struts的Web应用研究与实现[D];国防科学技术大学;2005年
6 衡冬梅;基于Hibernate的对象持久层的设计和性能的提升[D];河海大学;2006年
7 张国梁;基于Struts和Hibernate的J2EE Web应用的研究与实现[D];华东师范大学;2006年
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