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《北京邮电大学》 2013年
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基于位置的O2O电子商务用户接受影响因素研究

李丹  
【摘要】:随着信息技术的突破性进展和全球经济的不断进步,近年来电子商务在全球范围内取得了迅猛的发展。中国移动互联网步入加速发展阶段,电子商务也渐渐由传统互联网向移动互联网迁移。特别是那些拥有优质线下资源和庞大用户基数,并且提供LBS精准服务的020电子商务应用,将为用户带来更完美的体验,也将受到更多的用户青睐和资本关注。基于位置的020电子商务指的是利用智能手机、平板电脑等移动终端的LBS定位功能获取所处地理位置附近的商家销售信息,用户完成线上支付以后,去线下的商品或服务提供商那里享受服务的业务。在美国等发达国家,基于位置的020电子商务模式已经逐渐涉及到商务和生活的方方面面,而中国的发展还处于起步阶段,用户数和市场规模都没有发生爆炸式的增长。因此,有必要从用户行为的角度研究哪些因素会影响用户接受基于位置的020电子商务。 本论文在总结了国内外技术接受行为理论的基础之上,采用经典的TAM模型作为本研究的基础模型。综合考虑基于位置的020电子商务的特性和用户特征,加入消费者创新性、社会影响、感知风险、消费者信任等影响因素,构建了基于位置的020电子商用户接受模型。本研究采用实证研究的方法,通过发放问卷获得研究数据,共收集了351份有效问卷。然后运用结构方程模型验证各个影响因素以及使用意愿之间的影响关系。通过实证研究表明,本研究构建的理论模型能够很好的解释基于位置的020电子商务用户接受行为,各个影响因素对于使用意愿的影响效果大小依次为:感知风险、消费者创新性、感知有用性、感知易用性、消费者信任、社会影响。 基于研究结论,本文根据各个因素影响的显著程度,主要从降低感知风险、注重新功能的开发并加强体验营销、提升感知有用性、提升感知易用性四个方面提出了促进基于位置的222电子商务发展的建议。
【学位授予单位】:北京邮电大学
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2013
【分类号】:F724.6

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【参考文献】
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