收藏本站
收藏 | 手机打开
二维码
手机客户端打开本文

全球价值链下IT服务外包承接企业的能力提升机制研究

孙洁  
【摘要】:近年来,全球IT服务外包市场增长迅速,中国IT服务外包市场规模更以28.5%的年均复合增长率快速增长,市场的繁荣与IT人力资源大国的政策导向为企业发展创造了良好的环境,中国IT服务外包企业迎来了巨大的发展机遇。一方面,中国拥有良好的产业政策环境以及丰富的人才、市场等资源,IT服务外包企业的数量及规模持续增长,已成为继印度之后的全球第二大IT服务外包承接国;另一方面,中国IT服务外包企业以承接亚太地区的IT服务外包低端业务为主,服务质量和附加值水平不高,品牌和规模效应难以形成,缺乏核心竞争优势,企业能力亟待提升。然而,IT服务外包的商业模式本身就打破了传统的企业能力升级路径,突破了与服务对象的空间距离障碍,从ITO(信息技术外包)、BPO (业务流程外包)、KPO (知识流程外包)到ITES (信息技术驱动外包服务)的业务形态的变化,不可避免地影响到企业发展目标、管理思想、经营方式和技术能力的创新与变革,使之与传统行业的企业能力升级理论存在着显著差异。另外,IT服务外包与制造业外包的不同在于,制造业外包是依据订单根据标准化的流程或工艺进行生产并交付,而IT服务外包的本质是“服务”,即通过一个个IT项目实现产品或服务的交付,在此过程中有更多隐性知识的传递和转移,承接企业也更容易获取新知识,从而提升服务质量和能力。本研究的基本假设前提是:企业能力升级本质上来源于知识的获取和积累,而知识的形成、积累和扩散很大程度上依赖于知识的转移与流动,知识转移是影响承接企业能力提升的重要方面。融入全球价值链中的中国IT服务外包承接企业,通过知识转移不断获取新技术、积累新知识、提高核心能力,IT服务外包企业能力提升很大程度上依赖于服务外包过程中的知识转移。然而,由于发包企业的知识转移能力、承接企业的知识吸收能力以及知识转移的平台和策略不同,使得知识转移的效果不同,企业能力提升的机会和程度也不相同。从已有研究来看,对IT服务外包企业能力的研究大多是从发包方视角研究供应商选择或评价问题,从承接方视角研究企业能力的文献较少,且大部分以印度等国为研究对象。因此,本文提出了全球价值链下中国IT服务外包承接企业的能力提升机制研究,借助全球价值链理论框架,以中国IT服务外包产业发展为背景,以IT服务外包企业承接能力提升为目标,研究企业能力提升的“评价指标、影响因素和演化机理”等问题。为了更好地明确研究范围,本文首先界定了研究对象为中国承接离岸IT服务外包的企业,从业务承接能力和IT服务外包价值链的角度定义了企业能力的核心概念,分析承接企业能力的内涵与外延,通过理论研究提出知识转移对企业能力提升的作用假设。文章着重从知识转移的视角研究企业能力提升机制,建立IT服务外包企业能力的评价指标体系,分析影响企业能力提升的关键因素和演化机理,提出促进企业能力提升的对策建议,解决目前中国IT服务外包产业升级中面临的关键问题,为企业制定知识转移和能力提升策略提供决策依据,具有重要的理论价值和现实意义。本文的主要研究内容如下:首先,在对相关文献进行分析和归纳的基础上,根据本文的研究目的提出了IT服务外包企业能力的评价指标。通过指标构成分析及具体测量指标的选取,构建了IT服务外包承接企业能力的三级评价指标体系,从“IT技术能力、IT运营能力、IT创新能力”三个维度度量企业的IT服务外包承接能力;并运用德尔菲法通过设计合理性问卷和专家评判对该指标体系进行了评价与修正。其次,从IT服务外包知识转移的视角分析了影响IT服务外包企业承接能力提升的关键因素。通过文献研究和理论推导,从发包方、接包方、知识转移过程三个维度构建了企业能力升级的影响因素模型;并通过设计开发量表形成调查问卷,通过多种渠道对问卷进行发放和回收,最后进行数据统计分析以验证模型和假设;根据假设检验的结果探讨并提出影响IT服务外包企业承接能力提升的关键因素。再次,运用协同学、系统动力学等理论构建了 IT服务外包企业能力升级与知识转移的动态演化模型。IT服务外包过程中的知识转移与能力升级过程存在着交互与反馈,企业知识存量具有不断增长的耗散结构特征,企业能力的提升是一个不断演化的动态过程。因此本文构建了 IT服务外包企业间知识转移的系统动力学模型,分析了承接企业内部知识系统的自组织过程,并建立了企业能力升级的动态演化模型,运用仿真工具进行了模型拟合试验,探讨并提出了 IT服务外包企业知识转移与能力提升的演化特征及转移机理,为IT服务外包企业制订知识转移策略提供理论依据。最后,综合本文的研究成果,同时根据企业访谈和实际调研情况,结合中国IT服务外包企业在全球价值链中所处的地位和面临的问题,分析如何充分利用全球价值链参与者身份不断提高承接能力。从有利于知识转移以及IT服务外包价值链升级两个角度,分析企业承接能力提升的途径,对加快中国IT服务外包企业和产业发展提出对策和建议。本文的主要创新点如下:第一,本文以知识密集型、技术密集型的中国IT服务外包承接企业为研究对象,构建了 IT服务外包企业承接能力的三级评价指标体系。第二,本文通过实证研究,从知识转移的视角提出了 IT服务外包企业承接能力的影响因素模型,并分析了影响企业能力提升的关键因素。第三,本文通过建模与仿真实验,分析了企业知识转移与能力升级的动态演化过程,探讨了 IT服务外包企业承接能力的提升机制,并从多个角度提出了加快中国IT服务外包企业发展的对策建议。


知网文化
【相似文献】
中国期刊全文数据库 前20条
1 李臻;诚信·合作·双赢——一种与贸易企业合作的生产模式[J];经营与管理;2003年06期
2 ;首届广西城镇与企业合作双赢恳谈会[J];广西城镇建设;2004年10期
3 ;中科院技术扶持企业发展[J];中国计算机用户;2006年32期
4 万希;;新经济呼唤企业建立良好的合作关系[J];中国建材;2006年11期
5 伍浩松;;日加企业合作探矿[J];国外核新闻;2009年05期
6 胡亦民;辽宁外商投资企业的现状及发展[J];国际经济合作;1990年03期
7 杨玉珍,崔珏;山西省贸促会为中加企业合作架桥[J];今日山西;2000年06期
8 郭士毅;企业成为标准化主体的思路[J];企业标准化;2001年05期
9 马小彬;美英国家促进小企业创新的政策[J];经营管理者;2001年08期
10 王炳;合作是小企业发展的永恒主题[J];理论前沿;2002年21期
11 袁红林,黄旭;中小企业与大企业合作关系探讨[J];乡镇企业研究;2002年06期
12 邰建林;美国企业与大学合作的双赢模式[J];公关世界;2002年09期
13 赵浩兴;关于企业参与校企合作的战略思考[J];中国职业技术教育;2003年23期
14 张翠华;在武汉大学生命科学学院与企业合作委员会第三次会议闭幕式上的讲话[J];氨基酸和生物资源;2003年02期
15 ;江苏与国内外软件企业合作选定方向[J];工业控制计算机;2003年08期
16 许庆瑞,毛凯军;论企业集群中的龙头企业网络和创新[J];研究与发展管理;2003年04期
17 焕岗 ,魏伟;力促企业成为创新主体[J];科技潮;2003年10期
18 吴晓波,韦影,杜健;社会资本在企业开展产学研合作中的作用探析[J];科学学研究;2004年06期
19 宋继东;在首届广西城镇与企业合作双赢恳谈会开幕式上的讲话[J];广西城镇建设;2004年10期
20 叶松林;推动高校与企业合作 探索产学研结合新路[J];安徽科技;2005年Z1期
中国重要会议论文全文数据库 前10条
1 赵洪志;;试论如何构建服务型海关实现海关与企业合作双赢[A];法制建设与和谐海关征文专辑[C];2007年
2 ;浙江企业R&D投入分析及对策研究[A];浙江省企业R&D投入分析及相关政策措施研究[C];2005年
3 张春勋;;企业合作:我国东西部地区经济合作的重要实现形式[A];2004中国区域经济学学术研讨会论文集[C];2004年
4 ;第一章 我国小企业发展主要政策研究[A];小企业 大经济——小微企业发展政策研究[C];2013年
5 郭铁民;李少育;;多向度创新推动民营企业新发展[A];中国《资本论》研究会第13次学术研讨会福建师范大学代表论文集[C];2006年
6 刘伟;;金融危机下青岛市高新技术企业R&D投入研究[A];建设经济文化强省:挑战·机遇·对策——山东省社会科学界2009年学术年会文集(2)[C];2009年
7 周放生;吴贵生;徐龙;杨伟;陈党民;姚志毅;;创新能力与创新体系建设[A];管理是提高企业核心竞争力的关键——2008年全国企业管理创新大会资料汇编[C];2008年
8 陈劲;王鹏飞;吴晓波;孙金花;;中国企业自主创新TOP 100分报告[A];中国企业自主创新评价报告(2009)[C];2009年
9 陈燕华;;我国民族保险企业的合作与竞争[A];“竞争、合作与发展”保险理论研讨会获奖论文集[C];2005年
10 王树成;;中外企业合作感悟[A];'2001中国水污染治理行业发展论坛论文集[C];2001年
中国博士学位论文全文数据库 前10条
1 孙洁;全球价值链下IT服务外包承接企业的能力提升机制研究[D];北京邮电大学;2016年
2 王建;创新网络对企业创新平衡模式选择影响研究[D];哈尔滨工业大学;2015年
3 姚韬;企业绿色质量管理体系的构建与评价研究[D];北京科技大学;2015年
4 王磊;企业集群内部竞合关系的微分动力学模型及演化研究[D];辽宁工程技术大学;2014年
5 闫泽斌;制造企业供应商组合的社会控制对制造企业绩效影响[D];华中科技大学;2016年
6 杨勇;企业的合作演化理论、模型及经验研究[D];湖南大学;2009年
7 欧瑞秋;网络博弈视角下的中国汽车企业对抗互动研究[D];华南理工大学;2010年
8 孙其龙;知识溢出条件下企业R&D策略行为研究[D];燕山大学;2012年
9 程大涛;基于共生理论的企业集群组织研究[D];浙江大学;2003年
10 赵家新;高科技企业综合创新研究[D];武汉理工大学;2007年
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 曲博文;面向供给侧的设计服务外包能力初探[D];广东工业大学;2017年
2 徐泽泓;中国制造业外包的生产率效应研究[D];宁波大学;2017年
3 方琼兰;基于扎根理论的中印软件外包企业管理特点比较[D];上海外国语大学;2017年
4 刘文扬;基于外包计算的属性基加密研究[D];南京邮电大学;2017年
5 司维;新形势下软件外包企业战略管理研究[D];对外经济贸易大学;2017年
6 王燚;基于属性加密的外包存储数据的访问控制研究[D];电子科技大学;2017年
7 罗婉秋;企业集中采购理论模式构建与实现路经研究[D];内蒙古大学;2015年
8 毛豪乾;对于中小企业环境执法问题研究[D];昆明理工大学;2015年
9 陈欢;株洲市小微企业融资问题研究[D];湖南工业大学;2015年
10 李英琦;零售企业多业态经营模式研究[D];河北联合大学;2014年
中国重要报纸全文数据库 前10条
1 记者 王宝同;加强与省属企业合作 今年力争签约100亿[N];蚌埠日报;2010年
2 孙争光;推进与全国知名民营企业合作发展[N];黄山日报;2011年
3 通讯员 斯实;深化与闽台企业合作[N];安徽日报;2014年
4 记者 浦奕安;新希望发起成立中澳企业合作平台[N];上海证券报;2014年
5 郭铁民 李少育;多向度创新推动民营企业新发展[N];福建日报;2006年
6 孙国强;完善企业间的网络化合作机制[N];山西日报;2007年
7 ;威孚高科拟与法国企业合作[N];证券日报;2003年
8 刘彤;中国企业应抓住“俄罗斯机遇”[N];中国企业报;2009年
9 记者 谢玉先 周军;今年攀钢与攀枝花市合作额有望达到54.4亿元[N];中国冶金报;2010年
10 王寿斌;职校与企业“称兄道弟”基础何在[N];人民日报;2012年
中国知网广告投放
 快捷付款方式  订购知网充值卡  订购热线  帮助中心
  • 400-819-9993
  • 010-62982499
  • 010-62783978