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《北京邮电大学》 2019年
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跨界融合背景下电信运营商全业务电子商务转型研究

刘明  
【摘要】:移动互联网的快速发展使得行业之间的跨界融合成为社会经济发展的新常态。随着人口红利消失,网络、技术等差距抹平,电信运营商传统业务增长已接近天花板。目前互联网巨头在平台与生态系统的综合实力已经领先于电信运营商,移动、电信和联通面临的行业竞争可谓异常激烈,转型已是迫在眉睫。电信运营商必须适应跨界融合的大趋势,把握跨界融合的规律,利用跨界融合手段,推动电信运营商互联网化转型。全业务电子商务化是电信运营商互联网化的转型关键。现有相关研究论证了运营商进行全业务电子商务化是切实可行的,但如何通过发展全业务电子商务化来突出自身优势的这一重要现实问题没有得到回答。因此,对于深入剖析全业务电子商务转型的内在原因、转型策略和转型路径指导电信运营商开展全业务电子商务化转型成为亟待解决的问题。基于以上分析,为了满足电信运营商切身发展需求,填补全业务电子商务化理论缺口,本文以跨界融合背景下电信运营商全业务电子商务转型为研究主题,运用平均对数迪氏指数分解法、博弈论模型和案例研究等科学研究方法重点解决以下三个问题:(1)在互联网高速发展的当下,电信运营商的进行全业务电子商务化转型方向和驱动因素?(2)当前电信运营商自主开展互联网业务的竞争优势不明显,为此电信运营商与互联网企业合作运营将会有怎样的效果,弱势运营商该如何促进全业务电子商务的转型?(3)针对移动互联网时代下电子商务运营的新特征,电信运营商除了加紧与互联网企业合作开展电子商务服务,如何优化电信运营商全业务电子商务化转型路径?围绕核心研究问题,本文在总结国内外文献的基础上,首先利用LMDI因素分解法将该全业务电子商务化的总效应分解为电商效应、网络经济效应、经济发展效应和网络效应,并量化分析了各种效应的大小;其次运用演化博弈模型分析互联网企业和电信运营商之间的竞合关系,在此基础构建了互联网企业与电信运营商之间的竞争与合作博弈模型,以期找到双方的最优策略;接着从运营商内部的视角切入,在考虑了网络外部性的影响下,构建了强势电信运营商与弱势运营商的演化博弈模型,以寻求双方博弈的均衡点;最后从客户化运营、平台化整合、集中化支撑等三个方面阐述了新型B2I2C模式的生产运作体系,并结合某省联通的运营数据论证了其模式对电信运营商的经济和社会效益。本文的主要创新点如下:(1)构建了电信运营商全业务电子商务化的驱动因素模型。论文基于全业务电子商务化理论的文献研究,运用平均对数迪氏指数分解法(LMDI),确定了电商效应、网络经济效应、经济发展效应和网络效应等驱动因素,并研究各驱动因素的重要性,明确了发展全业务电子商务化的转型方向,弥补了从内生性和外生性角度研究电信运营商全业务电子商务化驱动因素的不足。(2)建立了互联网企业与电信运营商、强势与弱势运电信营商的演化博弈模型。在明确了电信运营商与互联网企业合作是发展全业务电子商务化转型方向后,在经典博弈论模型基础上,结合电信运营商和互联网企业特征进行修正,以竞争为主导和以合作为主导的两个角度构建了互联网企业和电信运营商的演化博弈模型;进一步结合电信运营商内部竞争的特征,在考虑了合作成本、用户规模、网络外部性强度等因素基础之上构建了强势与弱势电信运营商的博弈模型,明晰了电信运营商进行全业务电子商务转型策略。(3)提出了电信运营商B2I2C的全业务电子商务化运营模式。结合上述对电信运营商转型方向和转型策略的研究结果,根据电信运营商经营状况,从业务品牌、合作渠道、产品资费、产品内容和消费模式等方面对线上、线下涉及服务、维系、销售全流程进行梳理分析,提出了B(business)2I(internet)2C(customer)电子商务化运营模式,并结合某省联通的案例研究验证了B2I2C显著的经济和社会效益,得出了全业务电子商务化转型的可操作模式,拓展了电信运营商全业务电子商务化研究的深度和广度。
【学位授予单位】:北京邮电大学
【学位级别】:博士
【学位授予年份】:2019
【分类号】:F724.6;F626

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