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《北京邮电大学》 2006年
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信息化背景下的企业知识管理

祝晓梅  
【摘要】:美国管理学家彼得.德鲁克曾经说过:“在现代化经济中,知识正在成为真正的资本与首要的财富。"从这个角度讲,传统的以人、财、物为中心的管理模式和方式方法已经难于适应现代企业的要求,一个崭新的以知识为核心的管理模式和方式方法-知识管理应运而生,并迅速成长为现代企业占主导地位的管理模式和方式方法。 然而,如何进行知识管理却是众多职业经理人十分困惑的问题,知识管理的主要障碍不仅仅在于互不兼容的计算机系统以及纸张文件和电子文件和相互转换的技术问题,还在于传统工作环境中人们对知识共享观念上的一种自然抵制。基于此,本文从知识和知识管理的基本概念入手,分别从知识管理的战略、知识管理的组织、知识管理的信息化技术等方面阐述了知识管理是如何实践和应用的。 全文共分七章。 第一章主要介绍了什么是知识、如何对知识进行分类、知识的特性及企业知识的内容,如企业知识的主要来源、企业知识的基本内容构成和企业知识的构架。 第二章介绍了企业知识管理的基本内容,包括知识管理的基本要领、知识管理与信息管理、什么是隐性知识和显示知识、企业知识管理的过程、知识管理的原则、构成要素、实施过程、知识管理中常见的问题及知识管理到底能解决什么问题。 第三章研究了企业知识管理的战略,包括战略更新过程、战略选型和企业知识管理战略的误区。 第四章论述了企业知识管理的组织,包括知识管理组织的过程特点、知识管理组织的类型,最后通过永安公司来举例说明知识管理的组织。 第五章介绍了企业知识管理的信息化手段,包括如何实施知识管理信息化、知识管理信息化的过程、知识管理信息化系统的技术要素、知识管理的主要信息化技术。 第六章主要介绍知识管理能力的形成和效果评价,包括构建知识管理能力要点、知识管理能力形成的具体方法、知识管理效果的评估方法。
【学位授予单位】:北京邮电大学
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2006
【分类号】:F270

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