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《北京邮电大学》 2010年
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号码百事通平台通信助理(C网)业务的研究与实现

黄滨  
【摘要】: 当前国内电信市场的竞争激烈,琳琅满目的通讯工具、丰富多彩的业务一方面满足了用户各个层面的需要,但另一方面无尽的选择也给用户带来了诸多的烦恼,因为很多的业务功能需要不同方式、不同账号密码去使用,造成极大的不便。因而,各电信运营商对满足用户个性化、人性化、多元化的业务需求日益强烈,这样的业务可以慢慢地改变用户通信的使用习惯,让大家逐步体验到服务为通信带来的方便,同时也可以提高运营商的服务能力,提升运营商的品牌形象。通信助理(C网)就是这样的一种业务。 本文通过对浙江电信通信助理(C网)业务的业务功能需求和运营支撑需求的调查与分析,同时结合对分区表、嵌入式数据库等数据库优化技术、消息中间件ICE以及JAVA共享内存等关键技术的研究和攻关,提出了一套在号码百事通平台实现通信助理(C网)业务的解决方案,采用各个层面的技术优化,利用尽可能少的软硬件资源,来实现融合的通信助理(C网)业务,争取用较少的投资为浙江电信带来了较大的收益。在具体的系统实施阶段,本文作者在对通信助理(C网)业务的业务特征和可能存在的应用瓶颈分析之后,设计和开发了一套包含自动语音(IVR)服务、自助网页(WEB)服务、座席服务、业务服务引擎等主要功能模块和相关系统接口模块的通信助理(C网)业务平台,既充分保证了系统平台的可靠性和稳定性,又持续提高了业务应用的效率和质量。
【学位授予单位】:北京邮电大学
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2010
【分类号】:TN915.09

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