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基于网络媒体的服务型政府形象塑造

陈芳侣  
【摘要】: 随着西方新公共服务理论的兴起与广泛传播,建设服务型政府的构想被我国学者频频提出,十六大以后,服务型政府理念已经成为我国公共行政领域的一个理论研究重点。实践方面,随着政府机构改革的日渐深入,政府职能也开始从管制型向服务型转变。以建设服务型政府为目标的政府转型带动了行政文化、政策流程、官民关系等一系列的变化,随之产生变化的当然还有政府形象。政府在公众心中的形象已经不再神秘和深不可测,而逐渐开始透明化,亲民化,这些变化都离不开具有颠覆性的新型传播方式的产生。 以互联网通信,数字媒体技术为基础架构的网络媒体逐渐走向成熟,它们已经取代传统媒体成为社会组织的主要传播媒介,而其相对于传统媒体来说也有很多无法比拟的优势。新的传播方式为公众提供了更多的了解政府,与政府沟通的方式;同时为政府传播,政府形象的塑造提供了一个全新的平台,但这个平台是双刃剑,它对政府传播既有机遇,也有挑战,它也将政府行政的方方面面暴露在公众面前,包括一些无利于塑造良好的政府形象的现象。 本文通过对政府网站、主流媒体社区、综合网络社区、数字移动媒体等网络传播渠道逐个进行研究,借助具体案例,剖析政府在这些渠道中的行为和传播方式。最后,本文会针对研究中发现的问题提出改进和完善的对策,提出以网络媒体为基础的形象塑造体系,以期满足塑造责任高效、法制透明的服务型政府形象的需求。


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