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《北京建筑大学》 2020年
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大型公立医院后勤管理绩效评价研究

吴卫  
【摘要】:大型公立医院在保障人民生命安全,维护社会和谐稳定方面发挥着重要的作用。大型公立医院医疗业务范围广泛,日常人流量、门诊量巨大,对医院后勤管理工作提出了巨大的挑战。为了提升医院后勤管理绩效,需要在日常的工作中对其进行科学的评价,找出工作中的问题和不足,从而有针对性解决相应问题。本文从医院后勤管理、后勤管理绩效评价、ANP评价等三个方面对国内外研究现状进行了梳理,得出了通过ANP模型建立大型公立医院后勤管理绩效评价具有创新性的结论。在此基础上,本文首先对大型公立医院和医院后勤管理的概念和特点进行了界定,明确了论文研究的内涵和外延。其次,在以人为本、系统性、可操作性、代表性、动态性等五大原则的指导下,以文献调研加专家访谈相结合的方式,建立一个包括3个一级指标、12个二级指标、36个三级指标的大型公立医院后勤管理绩效评价指标体系。第三,选取网络层次分析法(ANP)计算得出了各个层次指标的具体权重,选取模糊综合评价法建立了公立医院后勤管理的评价模型,对大型公立医院后勤管理绩效评价等级进行分析和评价。最后,本文选取CY医院为例,对其后勤管理绩效水平进行了评价,得出了医院后勤管理水平为“良好”的结论;针对CY医院后勤管理中存在的问题,从强化医院后勤管理组织文化建设、加强医院后勤人力资源管理、推动医院后勤管理经济效益核算、推动医院后勤管理信息化建设、健全医院后勤社会化管理体系等五个方面给出了相应的对策建议。大型公立医院后勤管理水平提升工作任重而道远,本文会针对研究中存在的不足和问题,继续展开更深入地研究,为推动大型公立医院后勤管理水平的提高而努力。
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