成都市健身俱乐部市场消费者行为调查研究
【摘要】：
在以消费者为导向的现代市场经济条件下,健身俱乐部研究消费者行为是开展营销活动的基础,是研究市场细分、目标市场选择、市场定位、营销战略与策略组合的基本出发点。随着市场经济的迅速发展,买方市场的逐步形成,使健身俱乐部消费者日益成为影响健身俱乐部市场运行的支配性力量和决定性因素。市场是消费者、购买力和欲望(需要)的总和,是健身俱乐部实现经济效益的目标场所。健身俱乐部市场营销是以消费者的各种需要和欲望作为健身俱乐部市场经营的出发点和归宿点,并且营销(交换)职能随着市场经济的发展,在体育经济发展中的地位不断提高。在健身俱乐部的市场营销活动中,对消费者行为的认知和理解是营销活动的基础;在营销实践中,着眼于健身俱乐部与消费者建立和发展长期的交换关系、对健身俱乐部市场中的消费者行为的深刻理解已经成为构建竞争优势的前提条件。为此,不仅需要了解消费者是如何获取产品与服务的,而且也需要了解消费者是如何消费产品,以及产品在用完之后是如何被处置的,消费者行为是经济理性、认知决策等各种信息有机作用的结果,是一个整体,是一个过程。所以,消费者及其行为则是健身俱乐部市场营销活动的出发点和归宿点。
本研究选择西南地区最具代表性的成都市,以健身健美操为主的高、中、低3种档次健身俱乐部(按国家质量监督局颁布的关于俱乐部星级评定标准划分)消费者为研究对象,采用文献法资料法、问卷调查法、逻辑分析法对成都市健身俱乐部市场消费者行为进行了调查分析,了解成都市健身俱乐部的消费者行为现状,结合俱乐部的营销状况,发现其营销过程中存在的一些问题,并针对出现的问题分析了制约俱乐部健康发展的因素。对此,笔者希望通过对消费者行为的调查研究,根据消费者心理活动的特点与规律为成都市健身俱乐部制定和调整营销策略提供依据,使健身俱乐部不断满足消费者的消费需求,具备较高的应变能力和竞争能力,获得经济效益最大化,取得自身的发展,从而促进成都市健身业的健康发展。
【关键词】：成都市 健身俱乐部 消费者行为 【学位授予单位】：北京体育大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2005
【分类号】：G80-05
【目录】：
- 中文摘要4-5
- 1. 前言5-12
- 1.1 文献综述5-8
- 1.2 选题依据8-12
- 2. 研究对象与方法12-13
- 2.1 文献资料法12
- 2.2 问卷调查法12-13
- 2.3 逻辑分析法13
- 2.4 数据处理方法13
- 3. 研究结果与讨论13-40
- 3.1 成都市健身俱乐部消费需求与健身消费市场现状及分析13-18
- 3.1.1 成都市健身俱乐部消费需求的主要特征、现状与分析13-16
- 3.1.2 成都市健身俱乐部消费者市场的主要特征、现状与分析16-18
- 3.2 成都市健身俱乐部消费者购买行为模式18-20
- 3.3 影响成都市健身俱乐部消费者购买行为的主要因素20-33
- 3.3.1 文化因素21-23
- 3.3.2 社会因素23-25
- 3.3.3 个人因素25-29
- 3.3.4 心理因素29-33
- 3.4 成都市健身俱乐部消费者购买决策过程33-40
- 4. 结论与建议40-42
- 4.1 成都市健身俱乐部消费者对消费的需求依次是：生存、健身、旅游休闲40
- 4.2 成都市健身俱乐部消费者消费行为成熟，其购买行为模式以经济型和理智型为主40
- 4.3 成都市健身俱乐部的消费者女性高于男性。俱乐部的会员大多是年龄在25 岁到岁之间的职业女性40
- 4.4 消费者收入水平仍然是影响成都市健身消费者行为的重要因素40
- 4.5 品牌是成都市健身消费者选择健身俱乐部主要考虑的因素40
- 4.6 消费者信息基本来源于个人，同时经验来源也占了很大的比重40
- 4.7 近四成的成都市健身消费者对健身俱乐部的购后评价是不太满意40
- 4.8 对成都市健身俱乐部的建议40-42
- 4.8.1 强化健身消费者对健身俱乐部品牌的体验40-41
- 4.8.2 健身俱乐部应市场细分、准确定位、合理定价以提高竞争能力41-42
- 5. 致谢42-43
- 6. 参考文献43-45
- 附件45-47
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