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警察形象危机问题的社会学研究

刘昱彤  
【摘要】:在警察历史发展进程中,人们从来没有像今天这样强调警察形象的价值和作用。良好的警察形象能够产生良好的信誉,对内具有强大的凝聚力,对外具有强大的感召力、无形的穿透力和强大的沟通能力。警察形象是警察组织生命力的集中体现,直接影响组织目标的实现,具有重要意义。然而,由于种种原因,当前的警察形象并不乐观,警察形象危机问题不断引起警察组织自身及社会各界的重视。 本文运用社会学研究方法对警察形象危机问题进行了经验性的研究,在描述了警察形象危机现状的基础上,综合运用社会学、社会心理学、公共关系学、形象学及传媒学的相关理论,对警察形象危机问题的成因进行了综合性的解释。 论文主要由四部分共六章内容构成,其中第二部分和第三部分是论文的主体,由论文的第二、三、四、五章构成。 第一部分:导论,主要包括论文的选题缘由及意义、相关研究综述、研究内容以及研究方法。首先,在选题缘由及意义和研究综述部分中,笔者在对论文选题的背景及理论和现实意义进行介绍的基础上,对警察形象及其危机的相关研究文献进行了梳理;其次,在研究内容部分中,笔者以论文中涉及到的一些的核心概念为主线梳理出了本文的相关理论脉络及研究中的理论视角,而后介绍了本文的研究思路和主要内容,明确了本研究所要探讨的主要问题;最后,在研究方法部分中,笔者介绍了在研究过程中所使用的研究方式和资料搜集方法,并对本论文的资料收集过程以及调查对象的情况从整体上做了说明。 第二部分:即论文的第二章,是对警察形象危机问题的理论研究和客观描述。在第一节“警察形象及其形成”中,笔者对警察形象的概念作出了界定,分析了警察形象的三个要素以及警察形象的形成过程,明确了对警察形象的评估具体内容;第二节“警察形象危机”中,笔者在界定出警察形象危机概念的基础上,通过调查警察形象的评估内容(即表现形式),运用警察形象评估方式对警察形象的现状进行了评估,证明了当前警察形象危机的确存在。 第三部分:包括论文的第三、四、五章,在证明并描述了当前警察形象危机之后,笔者对警察形象危机进行了综合性解释。警察形象危机的形成与警察形象形成的三要素——警察组织、社会公众和大众传媒息息相关,既有警察组织的内部原因,也有外部原因,只有将这些综合因素都考虑进来,才能比较全面地分析和解释警察形象危机产生的原因。 第四章中,笔者首先从警察组织自身入手分析警察形象危机内部原因。警察组织是警察形象形成的基础,社会公众正是根据警察组织的各方面表现来形成对其的认知,进而形成总体印象的,因此,警察组织自身的问题和不足必然会导致警察形象危机。本章主要从四个方面分析了警察组织的内部原因:警察组织的形象定位偏差、警察组织管理制度的缺陷,警察组织整体素质的问题以及警察职业压力过重引起的警察职业倦怠。除了上述四个方面之外,警察组织还存在着一些其他的内部原因,如对突发事件的处理,历史遗留下来不良形象影响、警服等警用装备的滥用等等;第五章从警察形象客体——社会公众的管理征角度分析了警察形象危机形成的外部原因。警察形象的形成过程就是社会公众对警察组织的认知过程,是印象形成过程。因此,在社会公众认知、形成印象过程当中不同阶段的各种心理特征便会影响到对警察组织的评价,从而引起或加剧警察形象危机。本章从社会公众对警察的角色期望、社会公众认知过程中信息接收的选择性、印象形成过程中的认知偏差以及谣言等社会舆论的影响四个角度探讨了社会公众的心理特征与警察形象危机的关系;第六章从警察形象形成的信息媒介——大众传媒的角度分析了警察形象危机的外部原因。大众传媒的引导对公众有着重要的影响作用,本章主要分析了以新闻媒体和影视剧作品为代表的大众传媒对警察形象危机的影响。 第四部分:论文的最后一部分,即论文的第六章,是对本研究的最后总结与讨论。在对本论文研究成果进行总结的基础上,对警察形象危机问题的对策进行了讨论,并对研究过程中的不足和今后可以继续深入研究的方向、课题提出了设想。


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