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《中央民族大学》 2011年
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我国企业危机管理问题及对策研究

许岩  
【摘要】:近年来,国内危机事件频发,能否正确地看待企业危机并实施合理的危机管理策略将直接影响企业的生存发展。因此,如何科学理性地认识和分析企业危机,并对其进行有效的管理已成为每个企业必须面对的一个重要问题。在目睹过众多危机事件之后,国内的很多大型企业已经提高了危机管理意识,加强了危机管理。但是我国中小企业受规模小,各项制度不完善,资源缺乏等因素的制约,对企业危机和危机管理的认识不够,存在误区,同时也没能给予应有的重视,因而危机管理水平较低。所以本文以我国中小企业危机管理为研究重点。 本文首先对企业危机管理理论进行了系统的阐述,分析了企业危机的特点,危机的产生发展、成因及影响等,回顾了国内外有关危机管理的研究现状,为企业实施危机管理提供了理论依据。 其次,提出我国中小企业危机管理中存在的问题,如缺乏危机管理意识及系统的危机管理思想;危机处理能力薄弱;媒体沟通中存在问题;忽视危机后的恢复工作等。并针对这些问题提出了相应的解决策略。如提高企业危机管理的战略地位;加强危机处理能力;营造与媒体的和谐关系;重视危机后恢复工作的管理等。 最后,通过金浩茶油“致癌门”案例研究,实际分析了企业在危机管理中存在的问题,总结出我国企业危机管理的经验教训,为我国企业危机管理提供借鉴意义。
【学位授予单位】:中央民族大学
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2011
【分类号】:F272

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