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《中国政法大学》 2010年
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基于顾客价值的国产品牌手机企业竞争力提升研究

吴海波  
【摘要】: 近年来,随着越来越多的企业进入国内手机市场,竞争日益激烈,特别是2007年手机生产核准制被取消,手机行业进入门槛大大降低,同时,山寨手机迅猛发展为强有力竞争者,将竞争推向新高潮。国产品牌手机企业曾凭借低成本和本土化优势与凭借技术和品牌取胜的外国品牌手机企业展开竞争,如今更因外国品牌手机企业和山寨手机厂商的双重竞争,而遭受重创,纷纷亏损,市场竞争力缺乏问题凸显。如何调整经营战略来提升竞争力已成为国产品牌手机企业的当务之急。其中,顾客作为影响国产品牌手机企业竞争力的关键因素始终是市场竞争的焦点,随着知识和技能的增加,他们越来越关注企业所能提供的价值,企业创造的顾客价值越多,企业的竞争力往往越强。因此,从手机顾客价值的角度来研究企业如何实施顾客价值导向的发展战略以创造更多顾客价值,是国产品牌手机企业提升竞争力的重要思路和途径。 本文以国产品牌手机企业竞争力为研究对象,以顾客价值为研究角度,综合运用企业竞争力理论、顾客价值理论、因子分析相关知识,采用深度访谈和问卷调研等手段收集手机顾客价值相关数据,并利用SPSS统计分析工具进行因子分析,最后基于顾客价值,构建国产品牌手机企业竞争力影响因素模型和提升动态模型,并结合国产品牌手机企业所具备的客观条件提出提升企业竞争力的相关策略。全文共分为六部分:第一部分概述本文研究背景、研究意义、研究方法和内容框架等;第二部分回顾和梳理企业竞争力理论和顾客价值理论,确定本文研究的理论基础;第三部分综合运用定性分析法、定量分析法和比较分析法,深入剖析国产品牌手机企业的竞争环境;第四部分通过深度访谈、问卷调研等手段收集手机顾客价值相关信息,在因子分析结果的基础上,构建基于顾客价值的国产品牌手机企业竞争力影响因素模型;第五部分基于实证研究结果构建基于顾客价值的国产品牌手机企业竞争力提升动态模型,并提出提升国产品牌手机企业竞争力的相关策略。最后,概括本文研究结论、创新点和不足之处,以及未来研究展望。
【学位授予单位】:中国政法大学
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2010
【分类号】:F274;F426.6

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