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《天津大学》 2011年
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民营医院医疗虚拟团队的组织管理研究

谢宜学  
【摘要】:民营医院作为国家医疗体系的重要组成部分,具有专业化、灵活性的特点。随着远程诊疗技术的发展,民营医院构建自己的虚拟团队,对于实现全民就医,推动多元化医疗格局更快更好的发展,改善人群利用卫生服务的公平与效率,实现和谐社会,维护和促进人群健康具有重要的现实意义。 本研究的主要目的是对研究民营医院是否具备构建虚拟团队的可行性,讨论民营医院虚拟团队的组织和质量管理问题,从而为民营医院管理者提供决策依据,解决目前民营医院人才缺乏的问题,降低人才成本,为当地病患提供更高质量的医疗服务,真正实现和谐的医疗环境。 本文首先采取实证调查、数据分析的方法,讨论了民营医院虚拟团队与虚拟医院和远程诊疗的区别,并通过对调查所得数据进行统计分析,证明了民营医院构建虚拟团队是可行的;同时讨论了民营医院构建医疗虚拟团队的影响因素,及团队成员个体特征对医疗质量的影响;提出了虚拟团队成员选择的基本指标体系。 其次,运用模糊识别理论对大量的有参与虚拟团队意向的医疗人员进行了海选,运用神经网络技术和多目标决策法从备选的医疗人员中选择出较为满意的成员。结合民营医院决策者的个人意愿对选出的成员,运用不确定语言性决策法进行评价,最终评选出满意的成员。 最后,针对民营医院的运行特点,从成员激励、绩效评价的角度,提出了民营医院医疗虚拟团队的管理机制,重点讨论民营医院医疗虚拟团队的激励机制、绩效评价体系,构建了基于动态合约的民营医院医疗虚拟团队质量协调机制,进一步探讨民营医院医疗虚拟团队管理的相关对策。 本文研究证明了民营医院构建虚拟团队是可行的。在选择过程中,个体的合作素质和技能十分重要,地域分布影响最小。民营医院管理者根据团队成员不同的个性特点,有针对性的进行识别和选择。在管理过程中,有目的的有选择的采取不同的激励机制和绩效评价机制,重点关注合作过程的质量协调问题,保证医疗过程质量,促进民营医院可持续发展。
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