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《天津大学》 2012年
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全面质量管理体系在质检机构的应用研究

秦王丹  
【摘要】:质量检测机构是提供仪器、设备、农副产品等各类产品质量检验检测服务的企业,在我国第三产业的构成中属于提供产品质量检验、产品质量保证和改进的单位,而其自身提供的服务质量优劣性直接决定社会中众多行业是否能够提供优质产品。所以,质量检测机构单位的质量管理体系是否适合单位的发展将直接影响到质检机构自身工作的优劣性。 广西省桂林市计量测试研究所主要提供长度类、力学类、温度学类、电学类、理化类、天平类和衡器类仪器设备检验工作的单位。随着我国质量检测部门行政化体制改革的不断进行,该单位面临着经营方式和经营理念的变革和调整,需要在激烈的市场竞争环境中不断增加自身的核心竞争力。其中,质量体系的建设关系到单位是否能够向客户提供高水平的质量检测服务,是单位经营体制中的重要组成部分。 本文以广西省桂林市计量测试研究所为研究对象,在认真分析该单位质量管理工作现状的基础上,利用全面质量管理相关理论知识为该单位建立了完整的质量管理体系。本文的第一章为绪论部分,主要论述了本文的研究背景、研究意义、研究思路、文章的主要内容和本文的创新之处;本文第二章认真研究了全面质量管理的相关理论知识,分析了全员质量管理、全企质量管理、全过程质量管理等核心概念。同时,本文分析论述了全面质量管理理论在未来的发展趋势;本文的第三章对桂林市计量测试研究所的单位情况进行了介绍,分析研究了该单位质量管理的工作现状,重点分析了其现有质量管理体系存在的问题和缺陷;针对桂林市计量测试研究所质量管理体系出现的问题和缺陷,本文为该单位构建了完整的全面质量管理体系并从质量培训、质量制度的制定、全员质量管理的施行和建立持续改进机制四个方面提出了全面质量管理体系的实施保障措施。 本文综合运用工程管理课程中学习到的管理学、组织行为学、统筹学、市场营销学等知识,解决企业在经营发展过程中出现的质量管理系统不健全、员工参与积极性低、服务质量和工作效率不协调发展等问题。在理论上,丰富了全面质量管理理论体系;在实践上,为同类型、同行业的企业提供问题解决的实际借鉴。
【学位授予单位】:天津大学
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2012
【分类号】:F203

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