收藏本站
《天津大学》 2017年
收藏 | 手机打开
二维码
手机客户端打开本文

档案外包服务机构的延伸服务产品设计

周莹  
【摘要】:档案管理外包服务商的出现是社会发展和社会分工的必然产物。由于档案的重要性和特殊性,档案管理外包服务逐渐发展成为社会服务行业中非常重要的一员,并在近年来发展势头强劲。在市场竞争激烈的情形下,档案管理外包服务商并不能仅仅停留在传统业务模式中。在信息数据迅速发展的时代中,档案管理外包服务商也不能单纯依靠原有简单的服务产品,而应注重在技术变革的背景下,探讨能够引领技术潮流、具备更高技术附加值的延伸服务,以此实现其市场竞争力和核心价值。本文介绍了档案管理外包服务商的产生动因及发展现状,并以C公司为例,具体分析了在传统纸质档案的总体市场需求量未来呈趋减态势的市场现状下,如何进行延伸服务产品研究。通过研究方法确定可以采取何种延伸服务产品,对于不同延伸服务采取何种市场策略。在具体研究过程中,本文结合顾客价值链,从顾客角度全面分析了档案全流程体系中的价值裂缝,针对这些价值裂缝挖掘客户的潜在需求,确定可以进一步探讨的解决价值裂缝问题的延伸服务产品。同时,本文针对延伸服务产品设计思路,构建价值评估模型,以此对各项延伸服务进行价值评估。最后,通过市场需求偏好分析,了解客户对于三种延伸服务产品的需求程度和迫切程度。针对不同净值和需求偏好的级别进行象限划分,帮助企业对延伸服务产品进行归类,并综合评定的结果探讨延伸服务产品的市场策略决策体系。在全球经济一体化、信息技术发展的背景下,档案管理行业的主要竞争对手的服务产品日趋同化,因此延伸服务产品在企业进行竞争战略制定和实施愈发重要。延伸服务产品的研究宗旨是从客户角度出发,通过完善顾客价值链使客户获得价值让渡,并同时获取更多的客户满意度。作为企业而言,可以通过延伸服务产品,进一步完善其推行的全流程档案管理外包服务解决方案,并借此进一步绑定客户,提高市场竞争力。本文的研究成果可为服务型企业,特别是档案管理外包服务企业延伸服务制定及市场策略提供参考。
【学位授予单位】:天津大学
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2017
【分类号】:G273.5;F752.68

手机知网App
【参考文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 朱瑜;王冉;程喜;;“互联网+”下档案信息化安全建设研究[J];档案学研究;2017年01期
2 陈艳;;我国档案业务外包存在问题及对策分析[J];档案天地;2016年08期
3 陆璟;;金融企业档案管理业务外包浅议[J];档案;2016年05期
4 万晓庆;王亚琪;汪新宇;;产品市场定位的方法及营销策略的选择创新[J];现代营销(下旬刊);2016年02期
5 杨涛;杨育;张东东;;考虑客户需求偏好的产品创新概念设计方案生成[J];计算机集成制造系统;2015年04期
6 尚珊;郎惠彬;;档案中介机构的服务模式探析[J];档案学通讯;2015年02期
7 胡星;;我国档案中介机构基础理论研究综述[J];北京档案;2012年09期
8 闫晓创;;我国档案外包服务的发展现状及前景——以几个典型的档案中介机构为例分析[J];湖北档案;2012年08期
9 曾秋霞;李开祥;陈子星;;病案管理业务的服务外包[J];现代医院;2012年08期
10 杨锴;郭梅;;构建商业模式提升企业核心竞争能力探讨[J];现代商贸工业;2012年11期
中国重要会议论文全文数据库 前1条
1 留勤;;档案业务外包市场发展的战略思考[A];回顾与展望:2010年全国档案工作者年会论文集(上)[C];2010年
中国硕士学位论文全文数据库 前2条
1 林旭然;档案商业性服务机构之“商品”研究[D];辽宁大学;2014年
2 沈晓容;我国档案中介机构的现状与发展研究[D];福建师范大学;2012年
【共引文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 邵永同;;高校科研档案信息化建设的对策研究[J];档案学研究;2018年03期
2 徐凯翔;刘海江;潘振华;;面向客户偏好异质性的车身产品离散选择模型[J];同济大学学报(自然科学版);2018年05期
3 高兴俊;;谈如何更加深入的推进医疗卫生单位档案管理的信息化建设[J];中国卫生产业;2018年11期
4 王福耀;;企业档案业务外包规范化途径研究[J];机电兵船档案;2018年02期
5 马淑梅;谢涛;李爱平;杨连生;;直纹曲面喷漆机器人喷枪轨迹多目标优化[J];同济大学学报(自然科学版);2018年03期
6 武玉玺;;乡镇机构档案管理信息化建设途径分析[J];中国高新区;2018年06期
7 钟巧琴;;“互联网+”环境下的档案信息化安全建设[J];城建档案;2018年02期
8 陆尘香;;企业档案信息安全风险要素识别与控制[J];北京档案;2018年02期
9 丁晓阳;;“互联网+”下档案信息的安全管理研究[J];传播力研究;2018年06期
10 尚小刚;;关于档案信息化安全体系建设的研究[J];办公室业务;2018年03期
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 尚美洁;我国商业性文件中心的发展研究[D];黑龙江大学;2018年
2 赵欣怡;档案数字化外包风险防范研究[D];福建师范大学;2017年
3 陈伟珠;我国档案拍卖案例调查与思考[D];福建师范大学;2017年
4 周莹;档案外包服务机构的延伸服务产品设计[D];天津大学;2017年
5 刘文山;中国档案服务业企业的典型(申江万国)分析[D];辽宁大学;2017年
6 纪建楠;我国档案服务业标准建设研究[D];辽宁大学;2017年
7 李子宜;商业性档案寄存服务机构运营模式与问题分析[D];湖北大学;2016年
8 向茜;公共服务外包研究[D];湖南师范大学;2015年
9 杨喆;安徽省地方档案法规建设研究[D];安徽大学;2015年
10 毛荣;我国商业性档案机构发展障碍研究[D];辽宁大学;2015年
【二级参考文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 ;全国档案事业发展“十三五”规划纲要[J];兰台世界;2016年04期
2 田伟;韩海涛;;实现我国“互联网+档案”关键问题刍议[J];中国档案;2015年12期
3 崔海莉;;“大数据”时代档案信息安全管理新思考[J];档案学研究;2015年01期
4 张东东;郑玲;;基于多目标优化设计的主动约束层阻尼板振动控制研究[J];汽车工程学报;2014年01期
5 邢青松;杨育;刘爱军;姚豪;;客户协同设计中基于QTF的产品创新方案生成研究[J];中国机械工程;2013年15期
6 周建强;赵燕伟;洪欢欢;王欢;陈蔚刚;;基于需求驱动的性能冲突可拓传导变换协调方法[J];计算机集成制造系统;2013年06期
7 刘曦泽;祁国宁;傅建中;樊蓓蓓;许静;;集成形态学矩阵与冲突解决原理的设计过程模型[J];浙江大学学报(工学版);2012年12期
8 杨锴;郭梅;;构建商业模式提升企业核心竞争能力探讨[J];现代商贸工业;2012年11期
9 杨锴;;企业商业模式创新的概念及原则探析[J];商业文化(下半月);2011年12期
10 程玉坤;;医院档案的利用规律和主动服务[J];现代医院;2011年10期
中国硕士学位论文全文数据库 前3条
1 王晓琳;档案业务外包理论与实践研究[D];苏州大学;2010年
2 刘艺;我国档案中介组织社会发展环境研究[D];广西民族大学;2009年
3 钟蕊;市场经济语境下赢利型档案信息服务机构发展策略研究[D];黑龙江大学;2009年
【相似文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 韩笑;邓嵘;;基于新环境下的母婴清洁洗护类产品设计[J];创意与设计;2018年03期
2 李艺蒙;刘振生;;《基于老年人协同创新的手工艺产品设计》[J];工业设计;2018年07期
3 张迅;;当今产品设计中情感因素的分析与应用[J];知识文库;2018年13期
4 秦贇;;产品设计系统要素解析[J];东方藏品;2018年04期
5 张鹏;;张鹏产品设计作品[J];艺术评论;2017年10期
6 谢寒;;色彩在产品设计中的情感应用研究[J];艺术科技;2017年11期
7 鲁月;;基于关怀女性的产品设计研究[J];大众文艺;2017年24期
8 赵敏;;《产品设计》[J];美与时代(上);2017年12期
9 张娅蓉;;工作室文创产品设计[J];湖南包装;2017年04期
10 汪仁斌;;桌亦凳[J];美术观察;2018年02期
中国重要会议论文全文数据库 前10条
1 刘德芳;;产品设计专业装饰图案课程教学研究与实践[A];提升高等学校教育质量的实证研究(上册)[C];2016年
2 李泽;;以就业为导向的应用型本科院校实践教学创新模式构建——以产品设计专业为例[A];辽宁省高等教育学会2016年学术年会暨第七届中青年学者论坛三等奖论文集[C];2016年
3 张玉萍;;文化产品设计研究——以羌族文化产品设计为例[A];工业设计研究辑刊(第一辑)[C];2013年
4 吉晓民;;市场竞争环境下的产品设计[A];面向21世纪的科技进步与社会经济发展(下册)[C];1999年
5 樊超然;;试论产品设计的新秩序[A];面向21世纪的科技进步与社会经济发展(下册)[C];1999年
6 戴旭东;谢友柏;;以企业为中心的产品设计平台构建方法[A];第二届中国CAE工程分析技术年会论文集[C];2006年
7 洪清泉;叶洎沅;;优化驱动的产品设计流程[A];结构及多学科优化工程应用与理论研讨会’2009(CSMO-2009)论文集[C];2009年
8 陈传魁;陈科;;绿色产品设计及产品设计资源库研究[A];安徽节能减排博士科技论坛论文集[C];2007年
9 胡海权;;产品设计的形态构建原则研究[A];首届中国高校美术与设计论坛论文集(上)[C];2010年
10 奚安;陈炳森;;面向环境资源的集成化产品设计[A];制造业与未来中国——2002年中国机械工程学会年会论文集[C];2002年
中国重要报纸全文数据库 前10条
1 本报记者 李致鸿;保监会36张罚单亮明态度 涉及公司治理、产品设计等诸多问题[N];21世纪经济报道;2017年
2 冷翠华;保险产品设计需要“工匠精神”[N];证券日报;2018年
3 宁波保险行业协会执行副会长兼秘书长 邵洪吉;从“安全圈”理念考虑互联网保险产品设计[N];21世纪经济报道;2017年
4 首席记者 谭嘉;大数据常用产品设计不适合医学领域[N];健康报;2017年
5 航天科技集团四院41所型号总设计师 睢丽琴;产品设计中的三个“再认识”[N];中国航天报;2017年
6 文创设计师 孔超;文创产品设计分享[N];美术报;2017年
7 剑阁琴音;互联网时代的产品设计[N];黑龙江日报;2017年
8 湖南应用技术学院 屈芳娟 赵鑫斓;常德市乡村旅游及产品设计的探索与研究[N];科学导报;2017年
9 解禛;博物馆儿童互动类文创产品设计初探[N];中国文物报;2017年
10 吴永升;产品设计精良 方能以一当十[N];中国纺织报;2015年
中国博士学位论文全文数据库 前10条
1 高天一;产品设计仓库系统的研究[D];大连理工大学;2003年
2 李玲玲;继电器产品设计及评价专家系统的构建方法研究[D];河北工业大学;2004年
3 陈彦海;产品设计与工艺设计过程建模及其并行技术研究[D];哈尔滨工业大学;2006年
4 欧松;CIMS环境下的产品设计自动化系统的研究[D];华南理工大学;1998年
5 张东民;支持工程机械产品快速设计的关键技术研究与实现[D];南京航空航天大学;2005年
6 李治;基于知识工程和数字仿真的产品远程定制方法研究与应用[D];上海交通大学;2007年
7 崔勇;产品设计的模糊质量功能配置技术研究[D];哈尔滨工程大学;2006年
8 王平;基于公理化的产品设计理论及应用研究[D];南京航空航天大学;2006年
9 李杰;面向产品设计的数字化功能样机技术的研究及应用[D];中国农业机械化科学研究院;2007年
10 陈亮;网络环境下多学科协同设计的若干关键问题研究[D];华中科技大学;2006年
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 邱春亚;象征在产品设计中的运用研究[D];华东理工大学;2018年
2 曾超;轨道交通专网通信产品设计研究[D];湖北美术学院;2018年
3 杨秋颖;基于老年人居家活动的助力产品设计研究[D];北方工业大学;2018年
4 张姣;京沪高速铁路客运产品设计研究[D];西南交通大学;2018年
5 周莹;档案外包服务机构的延伸服务产品设计[D];天津大学;2017年
6 吴俊杰;以闽南龟粿印模为基点的产品设计研究[D];福州大学;2016年
7 唐杰甫;产品设计对消费者口碑推荐意愿的影响研究[D];湖南大学;2017年
8 李征;形态背景下的速度体表现与研究[D];鲁迅美术学院;2017年
9 李英顺;“安居宝”智能母婴产品设计[D];昆明理工大学;2017年
10 张乐恩;面向产品设计的资源主动服务与优化配置管理研究[D];南昌航空大学;2017年
中国知网广告投放
 快捷付款方式  订购知网充值卡  订购热线  帮助中心
  • 400-819-9993
  • 010-62791813
  • 010-62985026