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《天津大学》 2018年
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基于ASP.NET技术的客户关系管理系统的设计与实现

庞煜  
【摘要】:在这个现代化的网络年代,计算机行业的飞速发展促进了现代网络办公技术不断普及,计算机的信息管理系统传播非常迅速被各大公司采纳并且不断的壮大。企业信息管理系统的科学性和高效性使得企业和公司的业务流程更加完善。企业内部的客户信息资源能够得到有效的共享和密切合作,使企业客服部门的效率提高,使企业管理更加的规范,从而提高工作的效率,以达到企业的由人做事的模式像由机做事的模式转化和重大工作战略目标转变。本文将以UML模型为基础,结合S证券公司企业经营管理的实践运作的要求,设计客户关系管理系统。此系统采用ASP.NET技术,运用软件开发工具的Dreamweaver进行网页设计,采用Oracle作为系统数据库服务器,在模式上采纳B/S架构。综合S证券公司客户管理的业务进行研究,设计客户关系管理系统的功能模块。本次对企业的客户管理的需求分析对S证券公司的主要业务流程以及系统用例进行了详细分析,从业务和用户需求出发,设计了对系统的功能模块、数据库、架构进行了详细设计。系统的主要功能包括系统登录管理、系统用户管理、客户信息管理、客户风险管理以及客户交易管理五个主要功能模块。经过测试,在这个系统设计完成运行时,可以高效便捷地实现客户管理的操作流程,修复了部分BUG,系统能够达到企业应用的水平。本次系统设计并测试成功后,能够企业的内部结构进行一个优化,使工作效率提高。并在高度信息化的市场经济的大环境里使企业客户信息能够系统化和实现自动化。企业和公司通过对系统的运用获得客户信息的更新,保障客户信息的时效性,使得企业的客户部门获得宝贵的客户资源,在应用高效的信息管理的基础上实现市场的占有率。
【学位授予单位】:天津大学
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2018
【分类号】:TP311.52

【参考文献】
中国期刊全文数据库 前10条
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