收藏本站
《天津大学》 2018年
收藏 | 手机打开
二维码
手机客户端打开本文

基于精益运营的人力资源机构营业绩效提升研究

张华斌  
【摘要】:全球经济在曲折中苏醒,人力资源服务市场以较为稳定的速度实现增长,资本的涌入、互联网技术的创新推动了人力资源服务机构产业的升级,国外的人力资源行业以更加专业的、精炼的以及深度的服务和产品满足客户的需求,国内人力资源行业借着国家利好政策,产业链趋于完整,人力资源机构快速发展,竞争也愈加激烈,促进了人力资源服务机构必须实施精益管理来提升企业效益和竞争力。本文通过对人力资源行业服务和产品的分析,系统研究了X人力资源机构在平台免费开放、销售策略调整以及产品升级的情况下销售管理工作中存在的问题,之后将精益运营和销售管理理念相结合,提出以满足客户需求为核心的对销售渠道和产品策略做出改进。文中对客户资源做了细分,基于客户分类,区隔了产品以满足不同客户需求,同时重构了销售体系的组织结构,基于岗位胜任力对人员做了盘点,以达成运营目标为导向,量化了销售绩效考核目标。此外,文中构建区域管理中心,制定客户资源流转制度以及为销售体系提供管理工具。本文依据精益管理在X人力资源机构中的应用展开研究,针对X人力资源机构开展精益销售运营的实际情况,探寻更加适合于人力资源机构精益化销售管理模式,X人力资源机构以销售运营驱动,市场导向引动科学分工,通过客户资源、产品和销售渠道的精细化匹配,实现了精准营销,减少客户资源的浪费,提高资源利用率,通过实施差异化服务,提高客户满意度,促进销售产能的提升,总体来看销售运营管理更加的精准化、科学化、前置化和标准化,推动了销售业绩的增长,提高X人力资源机构的企业竞争力。
【学位授予单位】:天津大学
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2018
【分类号】:F249.23

【参考文献】
中国期刊全文数据库 前7条
1 林玲;;基于会计信息质量的联想集团内部控制效果[J];中国乡镇企业会计;2015年09期
2 国际劳动保障研究所课题组;莫荣;;人力资源服务业发展战略与政策研究[J];中国劳动;2013年11期
3 秦浩;郭薇;;国外人力资源服务业的发展现状及趋势[J];商业时代;2013年08期
4 桂浩明;;乍暖还寒,股市能否迎来第二春[J];沪港经济;2012年05期
5 魏霜;;浅谈数据挖掘在电子商务中的运用[J];中国科技信息;2010年11期
6 齐二石;张洪亮;;企业精益文化建设[J];科学学与科学技术管理;2008年12期
7 王庄林;;消除浪费 精益理念成为企业竞争利器[J];现代营销(经营版);2008年04期
中国重要报纸全文数据库 前1条
1 寇跃;;人口红利渐失背景下的人力资源开发路径[N];光明日报;2013年
中国硕士学位论文全文数据库 前7条
1 罗金生;基于Android平台视频聚合客户端的设计与实现[D];华南理工大学;2015年
2 曹炜;普惠公司压气机项目精益生产流程改进研究[D];湖南大学;2015年
3 王丹;西方运营管理领域研究现状的分析[D];东北财经大学;2012年
4 刘勇;基于执行力的企业精益管理分析与评价研究[D];西安科技大学;2012年
5 廖芳;HW公司中基层员工绩效考核体系优化研究[D];南昌大学;2012年
6 王金华;面向精益生产的X企业生产员工培养模式[D];天津大学;2010年
7 吴世奇;ERP系统商务智能化的研究及应用[D];华东师范大学;2009年
【共引文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 杨妮娜;;人力资源服务业:一个文献综述[J];重庆社会科学;2015年09期
2 张伟;牛占文;;基于扩展沙堆模型的企业精益管理实施水平分析[J];科技管理研究;2015年17期
3 孙林;;人力资源服务业评价指标体系的构建与实践——以北京市人力资源服务业为例[J];中国市场;2015年35期
4 邓颖仪;;浅谈如何改进企业管理模式——以广汽丰田汽车有限公司为例[J];湖北经济学院学报(人文社会科学版);2015年07期
5 于艳红;洪静;;山东省人力资源服务业发展问题研究[J];理论学刊;2015年07期
6 李书全;胡少培;胡本哲;;基于BP和SVM变量筛选的LC技术特征对项目绩效比较研究[J];科技管理研究;2015年07期
7 梅鹏;奚国泉;;江苏省人力资源服务业转型升级中的发展探析[J];现代商业;2015年06期
8 喻玉峰;;广州佛山人才中介服务行业发展前景及人力资源状况浅析[J];职业;2014年32期
9 路静;;关于国外人力资源服务业发展对我们的启示探讨[J];财经界(学术版);2014年20期
10 焦媛媛;刘亚光;胡琴;;项目组合实施精益战略的管理环境研究[J];管理案例研究与评论;2014年05期
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 刘伯丹;海湾公司电子商务平台运营管理优化研究[D];燕山大学;2018年
2 马赛;LB公司精益管理优化探究[D];郑州大学;2018年
3 邓飚;H公司个人绩效管理体系优化研究[D];华南理工大学;2018年
4 王新旭;C测绘院生产系统精细化管理研究[D];吉林大学;2018年
5 任强;红星美凯龙东莞商场租户满意度提升对策研究[D];广西师范大学;2018年
6 谢涛;基于精益生产理论的钢结构车间拆车优化的研究[D];石家庄铁道大学;2018年
7 郭磊;某金属制品厂精益化生产方式应用研究[D];青岛大学;2018年
8 金诚;CZ商品房预售资金第三方托管公司运营管理研究[D];南京理工大学;2018年
9 杨懿扬;精益管理应用于BC区域燃气分布式能源系统效果的研究[D];天津大学;2018年
10 刘春;基于SEM-FCEM的工程项目精益建造能力评价及应用研究[D];北京建筑大学;2018年
【二级参考文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 周守华;胡为民;林斌;刘春丽;;2012年中国上市公司内部控制研究[J];会计研究;2013年07期
2 来有为;;加快人力资源服务业发展的政策选择[J];中国发展观察;2012年03期
3 张旺峰;张兆国;杨清香;;内部控制与审计定价研究——基于中国上市公司的经验证据[J];审计研究;2011年05期
4 苏学东;;我们其实没有读懂丰田[J];中外管理;2008年03期
5 张恩浩;王淑丽;;会计行为优化与会计信息质量的探讨[J];黑龙江粮食;2007年06期
6 韩淑金;;企业合作文化建设问题探讨[J];企业活力;2007年12期
7 佐佐木元;胡光书;;学丰田的三个关键点[J];中外管理;2007年07期
8 高琴;张卫纲;;数据仓库与数据挖掘技术在客户关系管理(CRM)系统中的应用[J];中国管理信息化(综合版);2007年04期
9 汪怿;;发达国家人力资源服务业的发展趋势及启示[J];中国人力资源开发;2007年04期
10 白澎;论我国人力资源服务业发展的现状和对策[J];煤炭经济研究;2004年10期
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 黄凯;基于Android的图片管理器设计与实现[D];山东大学;2013年
2 张亚杰;基于Android平台的移动终端应用程序的研究与开发[D];郑州大学;2013年
3 李晓凤;Android下视频解码组件的研究与设计[D];浙江工业大学;2012年
4 江志国;基于执行力的江苏英田汽车公司质量管理研究[D];江西财经大学;2010年
5 陈勇;基于精益思想的煤矿企业管理模式研究[D];西安科技大学;2010年
6 杨福东;企业精益能力模型构建及系统化改善方法研究[D];天津大学;2010年
7 纪春明;基于扎根理论的网络组织协同行为特征分析[D];天津财经大学;2009年
8 李娜;《大众电影》(1979-1989)中的群众影评文献研究[D];西南大学;2009年
9 司澜;汽车企业精益生产管理体系研究及应用[D];重庆大学;2006年
10 胡曰;关于执行力的调查与构建研究[D];东南大学;2006年
【相似文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 谭珂佳;;浅析人事考试在开发人力资源经济中的作用和发展[J];人力资源;2019年08期
2 杨小勇;;试论人力资源的开发与市场配置[J];人才资源开发;2019年10期
3 杨永华;王明兰;;人力资源的可持续发展研究[J];滨州职业学院学报;2007年01期
4 张力;;谈激励机制在企业人力资源开发中的作用[J];锡林郭勒职业学院学报;2007年02期
5 高建文;;学校人力资源的开发与管理[J];教育革新;2012年11期
6 张一平;;图书馆人力资源的开发与管理[J];内蒙古图书馆工作;2006年01期
7 任彦华;;我校图书馆人力资源开发的思考[J];内蒙古图书馆工作;2008年01期
8 李鹏;;如何建立“大人力资源”系统[J];北京物资流通;2007年04期
9 熊宣林;;奉节县人力资源社会保障工作取得显著成绩[J];决策导刊;2013年05期
10 周耀华;;促进农村人力资源开发是职业教育的重要使命[J];国土资源高等职业教育研究;2010年02期
中国重要会议论文全文数据库 前10条
1 ;第三章 中国人力资源服务业现状及其发展趋势[A];中国人力资源服务业蓝皮书 2015[C];2016年
2 ;第一章 人力资源服务业各省市重视度与发展度评价[A];中国人力资源服务业蓝皮书 2015[C];2016年
3 ;第二章 各地人力资源服务业发展状况评价[A];中国人力资源服务业蓝皮书 2015[C];2016年
4 ;2012—2014年度全国人力资源诚信服务示范机构[A];中国人力资源服务业蓝皮书 2015[C];2016年
5 ;2014—2015年度人力资源服务业研究相关成果[A];中国人力资源服务业蓝皮书 2015[C];2016年
6 ;第4章 人力资源服务业情况分析与新发展[A];中国人力资源服务业白皮书 2012[C];2013年
7 ;第一章 人力资源服务业各省市重视度与发展度评价[A];中国人力资源服务业蓝皮书 2014[C];2015年
8 ;第二章 西方国家人力资源服务业发展概况与启示[A];中国人力资源服务业蓝皮书 2014[C];2015年
9 ;第三章 各地人力资源服务业发展状况评价[A];中国人力资源服务业蓝皮书 2014[C];2015年
10 ;中国人力资源服务业蓝皮书(2016) 第二部分 专题报告篇 第四章 中国高校人力资源服务业教研概况[A];中国人力资源服务业蓝皮书(2016)[C];2017年
中国重要报纸全文数据库 前10条
1 ;厦门中远海运:激活组织人力资源 驱动企业转型发展[N];中国远洋海运报;2019年
2 记者 洪克非;湖南为杰出(优秀)青年农民工记功[N];中国青年报;2011年
3 方奕晗;向招聘官讨教面试硬道理[N];中国青年报;2011年
4 王进东;如何稳定和开发西部地区人力资源[N];科学时报;2011年
5 本报记者 周熙檀;人才之重与招聘之轻[N];科学时报;2010年
6 徐梦 柳景春 许卓恒;打造国际人才生态最优城市 提升人力资源产业发展能级[N];杭州日报;2019年
7 本报记者 徐璨;深化人力资源协同 完善社会保障体系[N];成都日报;2019年
8 记者 周尤 黄乔;重庆人力资源市场供需两旺前景可期[N];重庆日报;2018年
9 本报记者 罗旭;人力资源服务业:丝路经济带上的朝阳产业[N];光明日报;2018年
10 本报记者 罗旭;看人力资源服务业如何风生水起[N];光明日报;2018年
中国博士学位论文全文数据库 前10条
1 胡玲;企业并购后整合:基于核心能力的观点[D];中国社会科学院研究生院;2003年
2 曾明星;极化增长区域人力资源优化配置研究[D];华东师范大学;2005年
3 陈忠斌;人力资源后发优势研究[D];武汉大学;2005年
4 沈伟;知识经济背景下人力资源管理方法研究[D];天津大学;2004年
5 陈琪;人力资源当期价值理论与方法[D];南京航空航天大学;2006年
6 毛德智;中国农村人力资源开发问题研究[D];华中农业大学;2006年
7 汤继伦;政府主导视野下的中国农村人力资源开发研究[D];吉林大学;2007年
8 孙杰远;教育促成人力资源生长:西南三地调查研究[D];西南大学;2007年
9 田志锋;人力资源部门绩效评价与提升:组织绩效杠杆模型的视角[D];同济大学;2006年
10 嵇景涛;我国农村人力资源开发问题研究[D];山东农业大学;2007年
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 苏凤;基于学习型组织的A公司人力资源信息化体系构建研究[D];厦门大学;2017年
2 郝帅;A银行天津分行人力资源管理研究[D];天津大学;2018年
3 张华斌;基于精益运营的人力资源机构营业绩效提升研究[D];天津大学;2018年
4 PHIMMASANE BOUNTHANOOM(阿金);L旅游公司人力资源本土化研究[D];苏州大学;2018年
5 高爽;A公司并购后员工流失对策研究[D];兰州交通大学;2017年
6 陈兴鹏;CDNF公司人力资源战略性规划研究[D];吉林大学;2018年
7 刘文杰;某电力公司人力资源辅助决策系统的设计与实现[D];西安电子科技大学;2017年
8 任文艳;山西省某市产科人力资源及其服务现况分析[D];山西医科大学;2018年
9 马妍芳;加州社区学院系统欺凌和人力资源的反应(第1-2章)翻译实践报告[D];河南师范大学;2018年
10 刘国才;社会共治背景下我国志愿普法机制的完善[D];华侨大学;2017年
 快捷付款方式  订购知网充值卡  订购热线  帮助中心
  • 400-819-9993
  • 010-62791813
  • 010-62985026