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《天津大学》 2003年
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服务企业竞争力研究

王小平  
【摘要】:本文对服务企业竞争力的本质、来源、评价与应用等问题进行了深入研 究。服务业的兴盛在于服务企业竞争力。对这方面的研究,国内外的成果尚 不多见,更多的是集中在宏观上的服务经济和微观上的服务营销方面。因此, 本文的研究具有重要的理论价值和实践意义。 本文的主要研究内容包括如下四部分: 第一部分,即第一章,介绍了论文的研究背景与意义,评述了相关领域 的国内外研究现状,概括了本文的研究内容与创新之处。 第二部分,包括第二章至第五章,服务企业竞争力的定性分析。在研究 一般企业竞争力内涵和服务性质的基础上,定义了服务企业竞争力这一重要 概念;从服务的特征、分类与竞争环境三个方面研究了服务企业的产业特征; 提出决定服务企业竞争力的竞争战略;研究了直接影响服务企业竞争力的竞 争优势问题。 第三部分,即第六章,运用动态集对同一度分析方法对服务企业竞争力 进行定量评价。文献检索表明,对服务企业竞争力的评价,目前尚未见定量 方法,另外,迄今为止的集对同一度分析也是静态的方法。本文在评价对象 和评价指标的“二维”综合评价中加入了时间因素,将集对同一度分析变为 具有“三维立体”动态综合评价特征的动态集对同一度分析。 第四部分,包括第七章和第八章,将服务企业竞争力理论与方法应用于 对零售企业竞争力的研究。分析了零售企业的性质、竞争演进模式、竞争环 境以及培育零售企业竞争力的途径;并在提出零售企业竞争力评价指标体系 的基础上对中国零售业上市公司竞争力进行了定量分析。 本文的创新性在于:(1)选题上:本文的选题在很大程度上弥补了服务 企业竞争力研究的空白,具有重要的理论价值和实践价值;(2)理论上:给 出了服务企业竞争力定义,从服务企业产业特征、服务企业竞争战略、竞争 优势、竞争力评价与应用五个方面构建了服务企业竞争力理论体系,并应用 3 WP=4 第一章引言 于零售企业竞争力研究;(3)方法上:实现了服务企业竞争力评价方法的创 新性突破与创新性应用。
【学位授予单位】:天津大学
【学位级别】:博士
【学位授予年份】:2003
【分类号】:F719

【引证文献】
中国期刊全文数据库 前2条
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中国博士学位论文全文数据库 前1条
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【参考文献】
中国期刊全文数据库 前10条
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【共引文献】
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中国重要会议论文全文数据库 前10条
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中国博士学位论文全文数据库 前10条
1 王岩;职业体育联盟的经济分析[D];上海体育学院;2010年
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10 倪国江;基于海洋可持续发展的中国海洋科技创新战略研究[D];中国海洋大学;2010年
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 阮晓毅;我国柑橘产业化中的法律问题研究[D];华中农业大学;2010年
2 王丽;服装制造业农民工生活质量研究[D];华中农业大学;2010年
3 陈曙;湖北省淡水渔业发展及其影响因素实证研究[D];华中农业大学;2009年
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5 吴彦;煤炭资源型城市竞争力比较研究[D];山东科技大学;2010年
6 王国艳;山东省中小企业集群与区域经济协调发展研究[D];山东科技大学;2010年
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【同被引文献】
中国期刊全文数据库 前10条
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中国重要会议论文全文数据库 前1条
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中国重要报纸全文数据库 前1条
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中国博士学位论文全文数据库 前8条
1 陈强;中心制造船模式的研究与应用[D];哈尔滨工程大学;2002年
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3 刘凤霞;基于SPA的高新技术企业R&D人员绩效评价与激励研究[D];天津大学;2005年
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7 刘奎建;大型地下洞室群施工进度实时控制研究[D];天津大学;2007年
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中国硕士学位论文全文数据库 前9条
1 卫越男;服务营销中的服务质量管理和顾客满意研究[D];昆明理工大学;2001年
2 王海斌;21世纪的主导产业——服务业及其营销研究[D];武汉理工大学;2002年
3 陈华兵;施工阶段的进度动态控制及调控模型的建立[D];西南交通大学;2003年
4 饶仕才;海洋工程建造计划编制和进度控制研究[D];天津大学;2004年
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9 徐海波;大连船舶重工ERP采购管理系统研究[D];大连理工大学;2007年
【二级引证文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 吴金南;杨亚达;;企业竞争力的动态形成机制:动态能力视角研究[J];安徽工业大学学报(社会科学版);2010年02期
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6 陈甬军;周末;;市场势力与规模效应的直接测度——运用新产业组织实证方法对中国钢铁产业的研究[J];中国工业经济;2009年11期
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9 王震勤;王维才;张斌;;基于超效率DEA的钢铁上市公司技术效率与绩效研究[J];工业技术经济;2013年02期
10 吴灿;杨曦;;概念营销在房地产广告中的运用[J];湖南商学院学报;2011年06期
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中国博士学位论文全文数据库 前7条
1 邓蕾;中国集装箱港口企业生产率测度研究[D];重庆大学;2010年
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3 王让;KPI模式下海工装备项目总进度偏差成因与数据挖掘[D];哈尔滨工程大学;2011年
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中国硕士学位论文全文数据库 前10条
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3 康小彦;基于KPI的海工装备管路进度监控系统的分析与设计[D];哈尔滨工程大学;2011年
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8 戴小曼;基于客户服务的L市电信大客户营销策略研究[D];大连海事大学;2011年
9 孟静朵;基于DEA的钢铁企业上市公司绩效评价研究[D];辽宁科技大学;2012年
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【二级参考文献】
中国期刊全文数据库 前10条
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【相似文献】
中国期刊全文数据库 前10条
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9 梁云;高诣;;效率、效益与零售企业竞争力——基于供应链与分销体系的改善[J];技术与创新管理;2009年06期
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中国重要会议论文全文数据库 前10条
1 石志坤;王先庆;;深圳与广州两地城市商业的初步比较研究[A];珠江三角洲经济发展与流通现代化研讨会论文集[C];2005年
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4 周绍朋;;第30章 论提升企业的核心竞争力[A];核心竞争力与企业管理创新研讨会暨中国企业管理研究会2002年年会论文集[C];2002年
5 李净;张明;;标准化管理与企业竞争力[A];2005年标准化学术论文汇编[C];2005年
6 李雄;;对我国零售企业开发自有品牌的思考[A];珠江三角洲经济发展与流通现代化研讨会论文集[C];2005年
7 章旋;;发展辅助系统控制技术提高发电企业竞争力[A];加入WTO和中国科技与可持续发展——挑战与机遇、责任和对策(上册)[C];2002年
8 辽宁大学工商管理学院课题组;袁庆宏;;第8章 企业竞争力来源的主要理论观点评述[A];核心竞争力与企业管理创新研讨会暨中国企业管理研究会2002年年会论文集[C];2002年
9 刘海奇;;强化五个环节促进企业文化力向企业竞争力的转变[A];齐齐哈尔市首届学术年会论文汇编[C];2004年
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1 本报记者 柯善北 吴文杰 通讯员 李坤岳;以创精品为目标 提升企业竞争力[N];中国建设报;2008年
2 记者 陶莎;增强信心 应对挑战 努力提高企业竞争力[N];连云港日报;2008年
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5 本报记者 李小彤;承担低碳责任 提高企业竞争力[N];中国劳动保障报;2010年
6 通讯员 张晓晓;依靠自主创新 提高企业竞争力[N];泰安日报;2011年
7 本报记者 许渊;以自主创新提升企业竞争力[N];台州日报;2011年
8 记者 杜晓雄;自主创新提升企业竞争力[N];西江日报;2011年
9 彭敏 徐江;打造“湘军”文化 提升企业竞争力[N];中国邮政报;2011年
10 辛华;纺织骨干企业竞争力逆势中继续提升[N];中国工业报;2009年
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1 王小平;服务企业竞争力研究[D];天津大学;2003年
2 李文静;零售企业物流绩效评价研究[D];东北财经大学;2009年
3 尹子民;工业企业竞争力与可持续发展评价方法的研究[D];辽宁工程技术大学;2002年
4 赵凯;中国零售企业绩效来源研究[D];厦门大学;2007年
5 黄鸥翔;中国现代建材零售企业战略管理研究[D];东北林业大学;2005年
6 王晓光;中国大型民营企业竞争力研究[D];吉林大学;2008年
7 李卫东;企业竞争力评价理论与方法研究[D];北京交通大学;2007年
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9 李德江;中国资源型城市(地区)企业竞争力提升研究[D];东北林业大学;2007年
10 瞿艳平;基于品牌管理的企业竞争力研究[D];西北农林科技大学;2006年
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 李纲;连锁零售业的信息化与企业竞争力[D];北京交通大学;2008年
2 白红玲;企业竞争力分析与评价研究[D];新疆农业大学;2003年
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6 秦锋;基于核心能力的企业竞争力理论与实证研究[D];西北工业大学;2001年
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9 谢峥;农业上市公司企业竞争力的实证研究及提升对策[D];四川农业大学;2005年
10 沈才良;中国电信国际竞争力的研究[D];河海大学;2003年
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