收藏本站
收藏 | 手机打开
二维码
手机客户端打开本文

基于CRM的张药集团连锁经营模式研究

刘小玉  
【摘要】:自2001年以来,我国国内的医药市场发生了很大变化。国家对医药行业出台了一系列政策性的措施,包括医药分家、药品集中招标采购、药品分类管理、全国各地实行医疗保险等制度,其目的都是为了规范我国药品流通领域,降低药品价格,使我国医药企业向规模化、集团化发展。医药连锁经营体系便是顺应这一趋势发展的必然产物。而连锁经营体系的建立又为医药企业CRM的实施提供了数据库基础,这便为医药行业领域客户资源管理的深入研究提供了一个优势平台。 本文在分析了我国医药市场机制的前提下,基于Jap模型关于客户生命周期的五阶段理论,提出应用客户生命周期长度、客户生命周期内贡献利润与客户生命周期利润曲线的动态特点三个指标对购药客户资源进行综合细分的方法;对不同购药客户提出了相应的服务措施。 最后以张家口制药集团基于CRM的连锁经营模式设计作为实证研究,实证预测了我国连锁药店发展趋势与张药集团介入的可行性,并对张药集团连锁经营的CRM设计提出了流程规划,并提出张药集团创新策略的思考。


知网文化
【相似文献】
中国期刊全文数据库 前20条
1 徐新军;;连锁经营策略抉择思考[J];医学美学美容(财智);2006年04期
2 郭亦涵;;沪上典当行推行连锁经营[J];中国拍卖;2004年11期
3 李小庆;;农发行构建现代客户关系管理的实现路径[J];农业发展与金融;2011年06期
4 邵雪伟;张星;;连锁经营成因与内在机理探讨[J];中国经贸导刊;2011年12期
5 王焰军;;关于赴港考察连锁经营的报告[J];港澳经济;1996年Z1期
6 张国锋;;汽配连锁经营能成为中国“麦当劳”吗?[J];汽车零部件;2010年04期
7 陈思明;;影响中国连锁业的20个经典时刻[J];名人传记(财富人物);2011年06期
8 董观志;吴侯位;;主题公园连锁经营探析[J];商业研究;2011年08期
9 杜树雷;;特许经营,宠物连锁大势所趋[J];宠物世界(领秀);2011年01期
10 刘燕;;成都旅游市场分销渠道管理研究[J];旅游纵览(行业版);2011年06期
11 石伟;;连锁经营的风险及其规避[J];经营管理者;2011年12期
12 周军;鞠学庭;;网吧行业健康发展的对策研究[J];知识窗(教师版);2011年07期
13 郭珊珊;;我国经济型连锁酒店信息化发展状况研究[J];东方企业文化;2011年12期
14 刘若飞;;基于客户生命周期的精准营销策略探析[J];科技促进发展(应用版);2011年02期
15 杨得兵;;物业连锁及其规模效应探究[J];河南商业高等专科学校学报;2011年03期
16 王根年;;基于客户生命周期维系宽带客户[J];通信企业管理;2011年07期
17 ;连锁经营起搏美容经济[J];医学美学美容(财智);2011年06期
18 ;连锁经营九大营销策略[J];新经济;2001年04期
19 杨晓华;;厦门地区便利店经营的现状及发展对策研究[J];重庆科技学院学报(社会科学版);2011年12期
20 李庆华;肖幼荣;;推行兽药GSP 发展连锁经营[J];湖北畜牧兽医;2011年08期
中国重要会议论文全文数据库 前10条
1 ;王新明 吉峰农机董事长[A];“创新模式、科学发展、汇聚共识、合作共赢”——全国生产资料流通企业工作座谈会暨中国生产资料与商贸流通高峰论坛会刊[C];2011年
2 王玖河;胡举;;民营快递企业发展多元连锁经营模式的研究[A];2012中国快递论坛论文集[C];2012年
3 王兆民;;组建连锁经营的回顾与总结[A];中国书刊发行业协会“书刊发行业连锁经营”讨论会论文集[C];2003年
4 崔葆瑾;;三联家用电器的专业连锁经营[A];走进新世纪的中国商业[C];2002年
5 章宏伟;;加强城城合作 促进汽配连锁经营[A];20世纪中国汽配市场论文集(一)[C];2001年
6 周洋;林尔鼎;;对农技推广体系开展连锁经营的探讨[A];第三届中国农业推广研究征文优秀论文集[C];2001年
7 杨希坤;刘政军;赵振海;候常青;;农药连锁经营与农技服务如何做到两全齐美[A];第十八届全国植保系统农药械信息交流交易会论文集[C];2002年
8 ;全国连锁经营“十五”发展规划(征求意见稿)[A];走进新世纪的中国商业[C];2002年
9 ;浅谈农药连锁经营与农技服务的兼顾[A];2003中国农药发展年会——农药管理与市场营销战略研讨会专题报告集[C];2003年
10 李建平;;专科医院的连锁经营初探[A];全国第六届口腔医院管理研讨会论文汇编[C];2000年
中国博士学位论文全文数据库 前10条
1 李荣庆;三种连锁经营发育的比较分析[D];西南财经大学;2009年
2 管红波;食品连锁经营中的有效客户反应研究[D];东华大学;2010年
3 孙静;我国经济型酒店发展问题研究[D];东北林业大学;2006年
4 方惠;零售企业规模扩张模式及其风险防范研究[D];华北电力大学(北京);2006年
5 宋艳;CRM中基于CABOSFV改进算法的客户聚类研究[D];哈尔滨工程大学;2004年
6 张建利;房地产客户经营理论与策略研究[D];西安建筑科技大学;2007年
7 艾丹祥;基于数据挖掘的客户智能研究[D];武汉大学;2007年
8 罗剑宏;基于核心能力共享的民营企业扩张模式研究[D];中南大学;2003年
9 刘东升;面向连锁零售企业的客户关系管理模型(R-CRM)研究[D];浙江工商大学;2008年
10 袁胜军;信息资源视角的客户忠诚模型与管理体系构建[D];同济大学;2007年
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 刘小玉;基于CRM的张药集团连锁经营模式研究[D];天津大学;2003年
2 姜华;连锁经营:书业企业改革的突破口——我国书业连锁经营的现状、问题及对策[D];苏州大学;2004年
3 帅鸣飞;关于商业企业发展连锁经营的探讨[D];西南财经大学;2002年
4 杨峰;我国零售业连锁经营扩张研究[D];西北农林科技大学;2003年
5 于志伟;中式快餐企业连锁经营运行机制研究[D];石河子大学;2010年
6 徐芳;规模经济与产业竞争力的选择——中国零售业连锁经营研究[D];华南师范大学;2004年
7 吴学雁;连锁经营的物流配送研究[D];华中科技大学;2004年
8 文瑜;中外零售业连锁经营比较研究[D];对外经济贸易大学;2002年
9 陈寿金;中国连锁经营企业的发展策略研究[D];沈阳工业大学;2003年
10 赵伟;长春市商业企业连锁经营的区域环境分析[D];东北师范大学;2002年
中国重要报纸全文数据库 前10条
1 田同生;实现客户生命周期最大化[N];中国房地产报;2005年
2 本报记者 凌峰;国内连锁经营存在缺陷[N];证券时报;2005年
3 记者 暴爱国;“长治糖酒”推出连锁经营模式[N];长治日报;2008年
4 记者王光怀;全聚德将大力发展连锁经营[N];中国食品报;2009年
5 陈亮;武汉石油易捷店喜获出版物连锁经营资格[N];中国石化报;2010年
6 记者 晓华;西安连锁经营销售额增长25%[N];陕西日报;2010年
7 郑雷 记者 秦岭;“农家店”连锁经营卖点多[N];哈尔滨日报;2010年
8 张改云;化肥连锁经营应处理好“七个关系”[N];农民日报;2010年
9 黎雪荣;京沪穗连锁经营加速[N];中华工商时报;2010年
10 张改云;门窗连锁经营应做到六个结合[N];中国建材报;2010年
中国知网广告投放
 快捷付款方式  订购知网充值卡  订购热线  帮助中心
  • 400-819-9993
  • 010-62982499
  • 010-62783978