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《天津大学》 2006年
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基于医院核心能力的知识共享体系构建研究

张波  
【摘要】: 医院作为典型的知识型组织,其核心能力的本质就是医院特有的知识资源。当前,如何有效地加强知识管理,提高知识的使用效益,发展自己的核心能力,是每个医院都必须面对的课题。 医院核心能力的构建与提升,依赖于医院能否成功地将其核心知识进行有效共享,充分实现医院知识资源的整合、发展和增值,从而推进医院知识和技能的螺旋上升。本文研究的目的就在于运用知识共享理论指导医院知识管理,建立起相对完整的医院知识共享的体系。通过医院知识共享体系的有效运行,能够加强医院内外部知识的有序交流和共享,提高知识管理效率,从而提升医疗技术水平和服务质量,最终实现医院核心能力的发展。本文所做的主要工作和研究成果体现在以下几个方面: 首先,回顾了知识共享和核心能力的相关理论研究,介绍了医院知识的内容与特点,指出医院知识管理的重要作用;结合医院知识管理的现状,分析了医院知识共享的重要性和实现过程中的主要障碍;在此基础上,依据医院核心能力的知识来源,对医院知识进行划分,从医院内部知识共享、医患知识共享、医院的知识联盟三个环节进行系统分析,针对不同特性的核心知识提出相应的共享模式,构建了各知识主体之间知识共享的总体概念模型。 其次,对上述三个共享环节进行了深入研究。较为完整地表述了医院内部知识转化与共享的各种现实方式,研究了医院内部知识市场的产生、基本构架和运行方式,建立了基于医院核心业务活动的内部知识共享模型,并进一步分析了临床路径实施过程中的知识转化与共享;系统地研究了患者知识的概念及内容,结合患者整个就医过程中知识获取、知识利用、知识调整和知识评价四个阶段,分析并建立起医院与患者之间的知识双向转移模型,并运用模糊层次分析法来获取患者满意度的隐性知识;分析了医院知识联盟的产生动因、特点和作用,建立了医院知识联盟的多层次知识共享模型,并对医院知识联盟的成员管理、收益管理和风险管理进行了相关研究。 最后,结合医院管理实际,分析并建立了医院知识共享的文化建设、组织构建和技术支持系统,并在理论上提出基于医院知识共享的激励机制与评价体系。
【学位授予单位】:天津大学
【学位级别】:博士
【学位授予年份】:2006
【分类号】:R197.3

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