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《天津大学》 2006年
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基于价值链的服务企业理论与创新研究

张晓林  
【摘要】: 服务业兴盛和发展的基础是服务企业的竞争力,而创新是服务企业竞争能力的源泉和动力,本文主要从创新的角度对服务企业竞争力的形成和培育,服务企业创新及发展评价等问题进行了较为深入的研究。本文的主要内容包括: 第一部分,即第一章导论和第二章文献综述,主要介绍论文的研究背景及意义,本论文的主要内容和论文的主要创新点,并对服务创新的理论研究文献进行了概括和评述。 第二部分,即第三章,介绍服务经济的主要理论,包括服务内涵、服务业分类、服务业在国民经济中的作用及其发展规律。 第三部分,包括第四章至第六章,首先分析提升服务企业竞争力的创新驱动因素及服务企业的创新价值链,在此基础上构建服务企业的创新体系;从服务业发展的政策创新、服务业与制造业的产业融合创新和服务企业的集群创新三个方面分析了服务企业宏观层面的创新;以服务创新价值链为基础,服务创新组织的构建、服务企业创新战略的选择、服务品牌培育与创新、服务质量管理提升和顾客关系管理等构成了提升服务企业竞争力的微观层面的创新策略。 第四部分,即第七章,定性与定量分析相结合,从定性的角度对服务企业的创新绩效进行评价;运用超效率DEA的两阶段法和主成分分析法对我国不同省区服务业发展水平和支持服务创新的环境进行了定量分析评价;从国际比较的角度对我国服务业发展的整体状况进行了分析比较,与前文的服务创新理论分析构成了一个完整的体系。 本文的主要创新在于:选题上从创新的角度来研究服务企业竞争力问题,对于丰富和完善服务企业竞争力研究,具有一定的理论和实践价值;理论上从创新价值链的角度构建服务企业创新体系,从宏观层面和微观层面研究提升服务企业竞争力的服务创新问题;方法上运用DEA和主成分分析方法对服务业进行评价,评价体系的完备性和评价方法的选择体现出一定的创新性。
【学位授予单位】:天津大学
【学位级别】:博士
【学位授予年份】:2006
【分类号】:F719

【引证文献】
中国期刊全文数据库 前1条
1 王国顺;朱敏;;现代物流服务企业价值链的分析与构建[J];财务与金融;2011年02期
中国博士学位论文全文数据库 前6条
1 李霞;基于知识视角的服务企业员工创新行为研究[D];东华大学;2011年
2 齐严;商业模式创新研究[D];北京邮电大学;2010年
3 韩岳峰;美国服务贸易模式特征研究[D];吉林大学;2010年
4 安静;知识密集型服务系统的服务价值共创实现模式研究[D];吉林大学;2010年
5 刘兴贵;基于价值链的发电设备制造企业技术创新模式选择研究[D];电子科技大学;2009年
6 张晶敏;知识价值链对服务创新的影响研究[D];吉林大学;2010年
中国硕士学位论文全文数据库 前3条
1 贾淑霞;加油站服务质量影响因素研究[D];山东师范大学;2012年
2 郑悦;价值链视角下中国物业服务企业商业模式创新研究[D];北京林业大学;2012年
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【参考文献】
中国期刊全文数据库 前10条
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【共引文献】
中国期刊全文数据库 前10条
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中国重要会议论文全文数据库 前10条
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中国博士学位论文全文数据库 前10条
1 王岩;职业体育联盟的经济分析[D];上海体育学院;2010年
2 许玲;珠江三角洲运动服装业市场营销环境与策略研究[D];上海体育学院;2010年
3 李栋梁;中国民航运输业国际竞争力研究[D];哈尔滨工程大学;2010年
4 许方球;中药企业竞争力形成机理与评价研究[D];哈尔滨工程大学;2010年
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6 张秀华;我国旅游产业国际竞争力研究[D];哈尔滨工程大学;2009年
7 何满辉;基于网络集市的虚拟企业模式研究[D];辽宁工程技术大学;2010年
8 倪国江;基于海洋可持续发展的中国海洋科技创新战略研究[D];中国海洋大学;2010年
9 刘佳;中国滨海旅游功能分区及其空间布局研究[D];中国海洋大学;2010年
10 李大良;资源与环境约束下我国渔业发展战略研究[D];中国海洋大学;2010年
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 阮晓毅;我国柑橘产业化中的法律问题研究[D];华中农业大学;2010年
2 陈曙;湖北省淡水渔业发展及其影响因素实证研究[D];华中农业大学;2009年
3 尹慧君;邯郸市农业产业集群的现状及发展策略研究[D];华中农业大学;2010年
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7 田莉;地方政府在体育产业集群发展初期作用研究[D];上海体育学院;2010年
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【同被引文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 李旸;;中国服务业引资战略探析[J];北方经济;2006年23期
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3 陈通;张飚;;基于知识价值链的企业竞争优势分析[J];北京工业大学学报(社会科学版);2007年05期
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中国重要会议论文全文数据库 前2条
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中国重要报纸全文数据库 前1条
1 本报记者 张帆;[N];中国经济时报;2010年
中国博士学位论文全文数据库 前10条
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2 黄维兵;现代服务经济理论与中国服务业发展[D];西南财经大学;2002年
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4 龚勤林;区域产业链研究[D];四川大学;2004年
5 徐宏毅;服务业生产率与服务业经济增长研究[D];华中科技大学;2004年
6 盖乃诚;国有企事业单位气氛与员工行为关系及其影响因素研究[D];华东师范大学;2005年
7 杜义飞;基于价值创造与分配的产业价值链研究[D];电子科技大学;2005年
8 张燕;人力资本与服务贸易比较优势的相关性研究[D];复旦大学;2005年
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10 宋英华;企业知识价值链及其管理研究[D];武汉理工大学;2005年
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 王镜;旅游产品创新系统的研究——以深圳华侨城为例[D];陕西师范大学;2001年
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【二级引证文献】
中国期刊全文数据库 前8条
1 李丽娟;;旅游体验价值共创影响机理研究——以北京香山公园为例[J];地理与地理信息科学;2012年03期
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4 简兆权;陈键宏;杨金花;;研发服务价值共创研究——基于价值网络的视角[J];科技进步与对策;2012年13期
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6 张希坤;;美国文化服务贸易发展及对中国的启示研究[J];对外经贸;2013年03期
7 王国顺;朱敏;;现代物流服务企业价值链的分析与构建[J];财务与金融;2011年02期
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中国博士学位论文全文数据库 前3条
1 钱慧敏;企业二元分销渠道的冲突与风险研究[D];东华大学;2011年
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3 金锡珉;国际服务贸易模式研究[D];吉林大学;2012年
中国硕士学位论文全文数据库 前9条
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【二级参考文献】
中国期刊全文数据库 前10条
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10 闻媛;政府介入高新技术产业发展的经济学分析[J];财贸研究;2004年06期
【相似文献】
中国期刊全文数据库 前10条
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4 里白;;知识密集型服务与制造业中的创新体系——天津大学经贸学院教授王炳才访谈录[J];经济师;2008年09期
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9 张石林;刘阳光;;浅论基于绿色营销趋势下的卷烟营销创新体系[J];湖南烟草;2009年S1期
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中国重要会议论文全文数据库 前10条
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7 韩利英;;服务延伸与服务创新——图书馆发展思路之一[A];图书馆改革与发展——陕西省社会科学信息学会第六次学术讨论会论文集[C];2003年
8 肖晓娥;;浅谈档案服务创新[A];新时期档案工作论文集[C];2005年
9 袁茂华;;政府公共服务该如何创新[A];“落实科学发展观推进行政管理体制改革”研讨会暨中国行政管理学会2006年年会论文集[C];2006年
10 廖明;;推动图书馆服务创新 为构建和谐社会作贡献[A];福建省图书馆学会2006年学术年会论文集[C];2006年
中国重要报纸全文数据库 前10条
1 记者 王建高 通讯员 官杰;中科院与青岛“院地共建”结硕果[N];科技日报;2009年
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3 李蛟;慈利个私协会服务会员亮新招[N];中国工商报;2011年
4 徐维礼;服务创新 无止境的追求[N];中国保险报;2005年
5 张传统;服务创新的策略[N];中国旅游报;2005年
6 林志慧;服务创新 和谐惠民[N];中国交通报;2007年
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8 胡全胜 实习生 贾玉华;服务创新:州直交通重中之重[N];伊犁日报(汉);2007年
9 记者 杨晓艳;多措并举 服务创新[N];吉林日报;2008年
10 本报见习记者 张小乐;推动服务创新 强化金融监管[N];解放日报;2009年
中国博士学位论文全文数据库 前10条
1 张晓林;基于价值链的服务企业理论与创新研究[D];天津大学;2006年
2 舒伯阳;基于盈利成长的服务创新体系研究[D];华中农业大学;2005年
3 张竟浩;基于适配理论的制造企业服务创新战略路径研究[D];大连理工大学;2010年
4 梁光雁;现代制造业企业的服务创新研究[D];东华大学;2011年
5 张晶敏;知识价值链对服务创新的影响研究[D];吉林大学;2010年
6 黄立伟;通信运营业服务创新研究[D];中南大学;2012年
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9 王辉;企业网络能力与吸收能力互动及对产品创新价值链的影响研究[D];天津大学;2012年
10 吕剑龙;效率原则下的企业制度创新体系研究[D];西北大学;2002年
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 黄宋丹;基于顾客价值的电信运营业服务创新体系研究[D];复旦大学;2008年
2 刘纬华;旅游服务创新体系研究[D];华侨大学;2001年
3 杨艳琴;中国服务企业竞争力的提升策略研究[D];郑州大学;2005年
4 鄂悦英;兰州中石油昆仑燃气有限公司服务创新策略研究[D];兰州大学;2011年
5 郭长明;国家级高新技术产业园区创新体系研究[D];大连理工大学;2002年
6 赵峰;国有煤矿创新指标体系的建立及其应用研究[D];太原理工大学;2004年
7 李娜;我国商业银行信用卡业务的服务创新研究[D];首都经济贸易大学;2008年
8 罗佳驹;银行业服务创新的影响因素研究[D];浙江大学;2010年
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10 杨茜;企业服务创新应对中国消费市场的膨胀[D];复旦大学;2008年
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