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《天津大学》 2006年
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物流企业组织成熟度评价体系研究

付道柱  
【摘要】: 信息技术的发展,使商业模式发生了巨大变革,物流企业之间的竞争也日趋激烈。在这种激烈竞争的环境中,尤其是由于信息技术所带来的运作方式的改变,物流企业为了赢得竞争优势,以求生存和发展,越来越多的人开始意识到“组织是物流企业的另一种被疏忽了的资源”,进而管理科学研究的热点也移向了组织问题。本文针对目前物流企业组织所面临的状况,对如何分析和提高组织能力以及如何测评和提升组织能力成熟度等级进行了研究。 本文首先在分析了组织的内涵基础上,分析了组织理论的发展过程,通过研究发现,过去的组织管理理论对物流企业组织变革的研究主要是针对物流企业的组织结构形式变革的研究,但组织模式并不能解决组织内的所有问题,组织变革不应当仅仅停留在组织结构的变革上,而应该还有更深层次的变革。 本文对于这种组织变革,提出对组织整体能力的研究而不是仅仅停留在对其核心能力的研究上,并在此基础上对组织能力进行了分类。本文认为组织能力成熟度(OMM)是评估组织通过管理日常活动来实施自己战略目标能力的一种方法,同时它还是帮助组织提高市场竞争力的工具。 本文对组织能力成熟度模型进行了改进,提出组织能力成熟度模型包括组织能力及相应结果、提升能力途径、评估能力的方法等方面的内容,并提出组织能力成熟度模型不仅仅是给出一个测量结果,而主要是帮助组织找到提升组织能力的方法。 在组织能力成熟度模型的应用过程中,本文给出了具有很强实践性的详细的操作步骤,为了评价组织的成熟度必须成立一个成分比较复杂的评价委员会,由委员会展开评价的工作,评价除了给出一个成熟度的等级,还应当给出改进的措施,并通过显示盘来提醒组织时刻注意自身的问题所在。 在提高组织能力成熟度的途径方面,本文提出评估的最终目的是获得组织能力的提高,因此这是组织评价中最为核心的内容,也是支出最大的部分。信息化建设、组织的柔性化和扁平化、组织运行机制由职权式转变为契约式以及进行组织文化建设都能够有效的改善组织的能力,使组织的成熟度获得提高。 文章最后以某大型物流企业为例,说明了本文在组织能力成熟度方面的研究成果在该物流企业的全面应用过程和结果。
【学位授予单位】:天津大学
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2006
【分类号】:F253;F224

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