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《天津大学》 2006年
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ERP实施项目中的知识转移能力评估

刘丰  
【摘要】: ERP(Enterprise Resources Planning)作为一种管理信息系统,在我国制造企业信息化工程活动中具有相当的普及和影响,几乎企业界人士无不关心ERP问题。然而我国制造业企业ERP实施项目的现状难以令人满意,企业在项目实施中忽视知识转移的重要作用是造成这种现象的重要原因之一。 ERP实施项目从本质上讲是一个“知识转移”的过程,本文从分析ERP实施项目中知识转移的内容、特点和重要性入手,对ERP软件供应商向企业、咨询机构向企业的两种知识转移方式进行深入研究,提出了ERP实施项目的知识转移能力评估模型。 本文对影响知识转移效果的知识拥有者、知识接受者、知识和影响知识的环境进行深入分析,结合企业实施ERP项目的具体特点,找出最关键的影响因素,借鉴平衡计分卡的基本思想,建立了一套指标体系。通过分析各种评价方法的优略,选用层次分析法作为该评估模型指标体系权重度量的方法,并选用了专家评价法、多层次灰色综合评价法作为该模型的评估方法,计算出最后的评估值,帮助企业了解自身知识转移的能力,最后借助雷达图的方法分析各个指标的影响因素,来帮助企业找出问题所在,进行针对性的改善。 在本文最后,以A企业实施的ERP项目为例,运用上述方法对ERP软件供应商向企业的知识转移能力进行了评估。
【学位授予单位】:天津大学
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2006
【分类号】:F270.7

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