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《天津大学》 2009年
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卓越绩效模式类目相关性分析研究

岳刚  
【摘要】: 本文根据“全国企业质量管理现状调查”获取的数据,采用结构方程模型的方法,对卓越绩效模式各类目之间的关系进行了分析研究,旨在揭示影响我国企业绩效水平的关键因素之间的量化关系。 本次调查问卷的设计主要参照了“卓越绩效模式”的框架和条款要求,内容涵盖了该模式的所有条目。本文阐述了卓越绩效模式的概念和构成,说明了卓越绩效模式各类目和条目的具体要求。依据卓越绩效模式经验模型,本文将“领导”,“战略计划”,“关注顾客与市场”和“测量、分析与知识管理”4个类目设定为外源潜变量;将“关注人力资源”、“过程管理”和“经营结果”3个类目设定为内生潜变量,同时提出了18条假设。在理论分析和假设的基础上,本文建立了结构模型和路径图。 在分析和验证部分,本文首先对调查获取的样本数据进行了描述性统计分析,同时对数据的信度和效度进行了分析。在数据分析的基础上,本文使用LISREL 8.70软件对假设模型进行了三次评估和修正,得到了所需要的模型。之后本文又综合运用绝对拟合指标(RMSEA, SRMR)、相对拟合指标(NNFI, CFI)及简约拟合指标(PNFI, PGFI)对模型进行了拟合评判,结果表明各种拟合指数均符合要求。最后本文对模型的信度和效度进行了分析,结果显示模型的ECVI值均小于独立模型和饱和模型,模型的交互效度也符合要求。另外,在结构方程模型中每个观测指标(显变量)的信度(R2)都大于0.5,说明指标体系很令人满意;潜变量的复合信度(CR)大于0.9,说明潜变量的信度也非常高。因此,模型具有广泛的适用性。 通过对调查数据的分析,本研究拒绝了2条假设,无法拒绝其他假设。研究结论表明,领导力和战略计划对人力资源至关重要,而人力资源开发程度和过程管理水平对经营成果起决定性作用。对于中国企业而言,应加强人力资源开发和过程管理才能获得卓越绩效成果。
【学位授予单位】:天津大学
【学位级别】:博士
【学位授予年份】:2009
【分类号】:F272

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