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《天津工业大学》 2018年
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移动学习视角下移动图书馆用户需求分析

陈立人  
【摘要】:图书馆作为获取信息资源与保障学习的重要机构,在文化事业中扮演者至关重要的角色。随着移动网络与移动终端设备的快速发展,移动图书馆的概念被越来越多地提及,针对移动图书馆用户需求的研究开始涌现。同样是伴随着科技的革命与进步,学习方式也逐渐发生改变,诞生了移动学习。使用图书馆的行为从根本上也是学习行为的一部分,当移动学习遇上移动图书馆,将是一个全新的研究角度。本研究旨在以移动学习的视角来看待并研究移动图书馆用户需求。首先通过文献研究,结合移动学习相关理论基础,总结出移动学习的四个要素,即信息资源、学习工具、互动和服务。随后调查国内23家移动图书馆的功能项目,以移动学习四个要素为框架筛选出28项移动图书馆服务,结合Kano模型设计问卷进行实证研究。通过纸质问卷为主,网络问卷为辅的调查方式,回收403份有效问卷,利用Kano评价分析法,对移动图书馆28项功能项目进行需求分类,进一步使用Better-Worse指数分析法细化分析需求,发现了当前国内移动图书馆所提供的功能项目的现状及问题,随后继续使用Kano评价分析法与用户接受度和需求权值计算的方法,分别对比分析了不同学历的用户,实际用户与潜在用户,以及依照学校档次所划分出的三类学校之间的差异,发现不同学历用户群体间,以及实际用户与潜在用户之间存在较为明显的差异,三类学校用户之间的需求与满意度整体上差异不大,在个别功能项目上的需求认知存在差异。最终根据数据分析结果,提出移动图书馆服务的6项改进建议,包括进一步加强硬件与系统的更新优化,强化关键项目的服务,加强宣传与新用户群体的培训与引导,针对不同层次的用户进行优化设计,加强区域合作,建设移动图书馆的共建共享模式,构建与传统图书馆服务的差异化。
【学位授予单位】:天津工业大学
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2018
【分类号】:G434;G252

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