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《天津商学院》 2006年
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关键绩效指标考核法研究

李谦  
【摘要】: 绩效管理在人力资源管理系统中占居核心地位,在由绩效考核向绩效管理转变的过程中,很多企业普遍存在下列问题:混淆绩效管理与绩效考核的概念;绩效管理过程的形式化;绩效考核角度的单一性:绩效考核标准过于模糊;绩效考核过程中主观任意性较强,等等。如何解决这些问题,成为绩效管理工作的重中之重。 本文主要介绍什么是绩效评价和关键绩效指标,以及绩效评价和关键绩效指标的内容和作用。在文献综述,以及对绩效理论梳理和评价的基础上,针对在绩效考核和绩效评价方面出现的问题,引入关键绩效指标的概念;对我国企业绩效考核中的关键绩效指标应用状况,作简要描述和分析;重点分析关键绩效指标在设计与应用方面、也就是在操作层面存在的问题;最后提出关键绩效指标设计与应用模型。 在企业人力资源管理领域内,在人力资源管理的核心环节以绩效管理为切入点,分析绩效考核的不足之处,探讨关键绩效指标设计和使用方法,是本文的基本框架。本文的基本结论是:关键绩效指标是对公司及组织运作过程中关键成功要素的提炼和归纳,是衡量企业战略实施效果的关键指标,其目的是建立一种机制,将企业战略转化为内部过程和活动,以不断加强企业的核心竞争力和持续地取得高效益。使考核体系不仅成为激励约束手段,更成为战略实施工具。
【学位授予单位】:天津商学院
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2006
【分类号】:F272

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