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《天津商学院》 2006年
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知识型员工气质类型与员工满意度关系研究

纪巍  
【摘要】:知识经济的发展,使得人力资本在经济发展中的地位得以提高,员工已成了企业的中心,员工创造性和积极性的发挥直接影响着企业核心能力的发展,员工满意度直接决定他们的工作积极性水平。现代社会由于生活、工作节奏的加快,竞争的日益激烈,以及人际关系的复杂化,导致人们的心理压力越来越大,作为管理者,不但要关心企业形象、企业效益,更应关心与企业生存、发展紧密相连的员工,尤其是员工的心理健康状况。定期的员工满意度调查就像为企业进行定期体检,使公司的管理层能够倾听到员工的心声,是公司检查目标的实现情况、了解员工需求、发现管理问题的有效方法。员工满意度研究可诊断企业人力资源管理现状,是企业发展的基石。其调查结果对企业运营管理问题的产生可起到有效的预防作用,员工满意度调查可以监控企业绩效的成效,可以及时预知企业人员的流动意向,若及时改进,措施得法,则可预防一些“人才流失”的情况发生。 气质是个性心理特征之一,实质上指的是某个人的典型的表现于心理过程的速度和稳定性,心理过程的强度,以及心理活动的指向性特点等动力方面的特点。管理者选拔、培养和使用人才、协调组织内部人际关系、提高工作和生产效率、预防心理疾病等都必须准确把握员工的个性特点,才能达到科学管理的目的。 知识型员工的概念引入中国时间不长,有关学术研究并不充分,但是如何管理知识型员工,提高其满意度,是企业是否能留住核心员工、保持竞争优势的关键所在。鉴于员工满意度在现代企业管理中的重要作用,鉴于对知识型员工管理的特殊性,本文采用个案研究的研究方法,通过发放问卷(由气质类型测试问卷和员工满意度问卷两部分组成),对测量结果以定性和定量相结合的分析方法,由此分析、阐述知识型员工的气质类型与员工满意度之间的相互关系,怎样的气质类型对本企业目前的工作、环境及福利状况更为满意,企业又应怎样改进人力资源管理对策以适应不同气质类型的员工对于满意度的要求。通过对以上两者关系的分析,对企业目前的人力资源管理政策做出调整改进,以求进一步提高员工的满意度。
【学位授予单位】:天津商学院
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2006
【分类号】:F272.92

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