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《天津财经大学》 2018年
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“互联网+”背景下提升基层税务机关纳税服务水平研究

孙佳  
【摘要】:当代,互联网的迅猛发展已经成为推动经济增长和社会向前发展的重要一环,政府管理的方式方法也随之发生着悄然变化。纳税服务改革已经成为当代税务机关最为关注的问题,在“互联网+”这个大背景下,如何利用好互联网的优势资源来提升纳税服务水平,已经是摆在我们面前的一道亟待解决的课题。这篇文章着重探讨基层税务机关如何在“互联网+”背景下从硬件方面和软件方面提升纳税服务水平,这也正好契合了社会发展的主旋律。在分析研究的过程中,从新公共管理的方向出发,有的放矢地指出当前存在的一些问题,并结合发达国家的先进理念和我国特有的国情提出了合理化的解决方案。在国内外,无论纳税服务学术界的理论层面,还是税务机关工作的实践层面都有着丰富的成熟理论和方法。基于这些理论和工作方法,以天津市滨海新区A地税分局作为研究对象,寻找互联网和税收服务工作相融合的契合点、着力点和支撑点,将新公共管理理念和税收遵从等理论运用到纳税服务提升实践当中。文章通过文献调查、个案研究、实证分析等方法对天津市滨海新区A地税分局纳税服务的现状进行分析,结合网上办税的相关数据指标,对现阶段存在的问题和成因加以归纳总结。基层纳税服务工作和互联网相结合已经成为当代税务改革的主要方向,这也表明时代的发展对税务机关的工作提出了更高的要求。通过研究美国、日本、新加坡等国家税务机关互联网纳税服务应用方面的先进经验,从拓展远程服务、提高数据抓取分析能力、完善办税软件的运行和校验能力、发展纳税服务对纳税人的个性化定制、健全纳税人诚信体系建设等方面提出了优化“互联网+纳税服务”的建议,让我国互联网技术的推广同纳税服务工作有机结合在一起,从而达到提高纳税人税收遵从度的目的。
【学位授予单位】:天津财经大学
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2018
【分类号】:F812.42

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