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《天津财经学院》 2003年
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价值链重构与业务流程再造

程苗  
【摘要】: 随着经济全球化和知识经济的到来,企业的外部经营环境发生了根本性的变化。顾客、竞争和改变构成了影响现代企业生存与发展的三股力量。因此,企业必须以流程为中心进行重新设计以适应快速变化的环境。这种重新设计要从战略和战术两个层次进行,即进行价值链重构和业务流程再造,两者相互构成一个有机的网络和体系。其中,信息技术既是推动这两个层次再设计的原因,又在其中发挥了重要作用。 本文采用理论研究与实证分析相结合的方法对企业再设计这个主题分两个层次展开:第一个层次,从传统价值链理论、虚拟价值链理论和价值网理论的融合中总结了价值链重构的方法和策略,并深入分析了中国电信价值链重构的实例;第二个层次,以价值链重构为基础对企业业务流程进行再造。这一层次把业务流程再造理论与我国企业实际相结合,指出我国企业业务流程再造中存在的问题和相应的对策,并对我国企业业务流程再造的实际案例进行了深入分析。其中,新奥集团石家庄化工机械厂业务流程再造是根据本人亲身参与的实践经历与理论总结而进行的实证分析。
【学位授予单位】:天津财经学院
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2003
【分类号】:F270

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