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《天津财经大学》 2006年
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中英消费者品牌忠诚度影响因素对比研究

蔡钰鹏  
【摘要】:世界贸易水平与市场开放程度的日新月异,为服装企业提供了以往任何时候都无法比拟的机遇,但同时也带来了巨大挑战。要想在如此全球化的市场中占有并保持竞争优势,任何企业都必须努力适应不同文化环境下的营销模式,了解不同文化需要的不同营销战略,建立消费者品牌忠诚度,避免消费者的转移和流失及市场份额的下降。如何在不同文化背景下培育高忠诚的消费者群体则成为服装业界迫切关心的问题,而培育高忠诚消费群体的关键是要了解消费者品牌忠诚的形成过程,了解哪些因素可以影响消费者品牌忠诚以及其影响力度如何。本文将目标锁定在中国天津财经大学和英国谢菲尔德大学两地进行不同文化环境下消费者品牌忠诚影响因素研究,期望以此为突破点,对这方面的研究做出有意义的探索。 本文首先利用人与自然的关系、对时间的态度、集体主义与个人主义和对不确定性风险的回避等文化差异维度对中英消费者的文化差异进行对比分析,进而引申出消费行为的差异,从消费者文化层面和企业营销两个层面提出若干假设,并设计出本文研究需要依据的调查问卷,并按照严格的要求翻译成相应的英语。 随后,分别选取两国的大学在校生为样本进行正式测试。通过对收回的有效问卷进行数据分析和回归分析等研究,验证了消费者文化层面和企业营销层面的影响因素总体对消费者品牌忠诚有显著影响,并具体阐述。 最后,针对研究结果及结合实践,提出了消费者品牌忠诚培养的相应战略性建议,指出了本文的突破点和不足之处,期望对今后的研究起到借鉴性作用,并体现出实质性意义。
【学位授予单位】:天津财经大学
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2006
【分类号】:F274

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