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《天津财经大学》 2009年
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奥运会志愿者调查

张臣曦  
【摘要】: 2008年北京奥运会已经落下帷幕,可以说留给人们很多的回忆,其中的志愿者也给人们留下了深刻的印象。北京这次能成功、高效、顺利地完成了奥运会的整个运行,有多方面的原因,其中一个重要的部分就是奥运会志愿者的协助。 志愿者满意度,是志愿者对大型体育赛事志愿服务工作的实际感知和期望之间的差值。差值越小,满意度越高;差值越大,满意度越低。通过对志愿者满意度的调查,管理者可以发现志愿者在赛事组织、管理工作中尚未满意的地方,并有针对性的进行调整,从而吸引和留住更多的志愿者参与到社会公益事业中来,这是促进和改善大型体育赛事志愿者管理的手段之一,也是大型体育赛事志愿者活动可持续发展的根本。 本文采用了问卷调查的方法和专家访问的方法对原始数据进行调查,也就是采用的是一手数据进行分析。对采集的数据进行描述性统计、列联表分析和结构方程模型的分析方法。 从研究中发现了志愿者管理方面的一些漏洞和不合理的地方,这其中包括选拔方面的公平性问题;培训的时间的不合理性,培训内容的不全面性;工作岗位上出现的一系列问题。通过结构方程模型的分析结果显示出培训对于工作岗位的影响很大,也就是说对志愿者有过硬的培训才能使他们更好地在岗位上发挥作用,提高效率,更好地完成服务工作。工作岗位的情况影响着志愿者收获和个人评价,同时对志愿者的自我感知也有正向的影响,也就是说志愿者在工作岗位的满意度和环境会影响自我收获的多与少,也会对志愿者是否喜欢自己的岗位起着一定的作用。本文还通过对调查指标进行描述性统计,得出志愿者为管理方面提出的一些建议。
【学位授予单位】:天津财经大学
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2009
【分类号】:G812.13;D632.9

【引证文献】
中国期刊全文数据库 前1条
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中国硕士学位论文全文数据库 前1条
1 高艳蓉;北京奥运会志愿者管理的问题与对策研究[D];浙江大学;2010年
【参考文献】
中国期刊全文数据库 前10条
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【共引文献】
中国期刊全文数据库 前10条
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中国博士学位论文全文数据库 前10条
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中国硕士学位论文全文数据库 前10条
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【同被引文献】
中国期刊全文数据库 前10条
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中国博士学位论文全文数据库 前1条
1 宋玉芳;奥运会志愿者管理研究[D];北京体育大学;2004年
中国硕士学位论文全文数据库 前6条
1 段菊芳;大型体育赛事风险管理[D];北京体育大学;2004年
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【二级引证文献】
中国硕士学位论文全文数据库 前2条
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【二级参考文献】
中国期刊全文数据库 前10条
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中国博士学位论文全文数据库 前1条
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【相似文献】
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6 王磊生;熊承清;;主观幸福感结构的结构方程模型分析[A];第十一届全国心理学学术会议论文摘要集[C];2007年
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中国硕士学位论文全文数据库 前10条
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2 王志兴;基于顾客(学生)满意度的高校教学质量评价研究[D];西安科技大学;2010年
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6 陈焱堤;价格促销对品牌忠诚的影响研究[D];重庆大学;2008年
7 陈寿花;高新技术项目投资评价方法研究[D];广东工业大学;2007年
8 胡浩锋;信用结构与企业绩效的关系研究[D];四川大学;2007年
9 饶滢;师范新生时间管理倾向相关影响因素及统计技术研究[D];福建医科大学;2008年
10 杨林;社区Ⅱ型糖尿病患者生存质量影响因素研究[D];山西医科大学;2010年
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