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旅游行业中自费项目相关利益主体的博弈分析

耿淼  
【摘要】:随着我国旅游产业迅猛发展,旅游市场上的一些供给、需求的非理性的特点明显具有博弈特征。随着旅行社之间的竞争也越演越烈,采取的价格竞争策略也有了质的变化,由传统的价格竞争转变为单一的恶性价格竞争,甚至出现零团费的旅游线路,同时在旅游线路中明确的增加了自费项目来获取利润。由于旅游市场机制的不规范加之旅游法规的不完善及旅行社监督管理不善,导致导游人员在提供旅游服务时擅自增加旅游景点,强制推销旅游线路之外的旅游产品,从中获取“灰色收入”,这种现象屡见不鲜,旅游者作为导游及旅行社收益的根源所在,对旅游产品及导游提供的服务质量相对比较敏感,由于上述现象的出现,旅游者对旅游行业中旅行社和导游两个参与人事先就会存在厌恶偏见,这种先验概率的存在使得旅游者对旅行社的选择问题及导游人员在向旅行社推销自费项目问题上产生一种“矛盾”这就构成了一种博弈行为,本文通过对与自费项目直接相关的利益主体—旅游者、旅行社和导游员之间是否进行选择进行具体的描述和分析,首先通过对三个参与人中的两两博弈过程进行分析,分别对旅行社和旅游者之间、旅行社和导游人员之间以及导游人员和旅游者之间的博弈进行系统分析,运用完全信息博弈模型、不完全信息静态、动态博弈模型、委托-代理模型等相关经济理论进行剖析,然后又针对三个参与人的同时参与的完全信息静态博弈收益矩阵进行分析,论证了在完全信息下,旅行社、导游人员和旅游者如何实现帕累托最优风险分担。同时提出了在加强政府监督的情况下,关于旅行社激励机制设置和诚信机制管理相关对策和措施,为如何实现旅行社自身更好的发展提供理论依据。


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