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《河北工业大学》 2011年
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河北省商业银行服务创新的动力因素及创新模式研究

张丽涛  
【摘要】:商业银行是经济发展的产物,随着金融体系的不断改革,商业银行逐渐成为经济金融发展的重要推动力量,在经济发展中起着前瞻性、领导型、驱动者和基础设施的作用,商业银行的创新活动已经成为目前学者研究的重点。但是河北省长期以来受计划经济思想的束缚,对银行创新很少。随着改革开放的深化,河北省商业银行要想在日益激烈的竞争中占有优势,必须不断的进行银行创新,提高服务质量。 本文首先分析了国内外商业银行创新的研究成果,对河北省商业银行研究具有一定的借鉴意义。其次是银行创新的理论部分,包括驱动力和四维度模型理论等等,为下文打下了理论基础;再次对河北省商业银行的现状进行了分析,通过一些数字分析出了河北省商业银行发展的不足,同时进行了顾客满意度调查,调查出了顾客对银行创新现状的评价,为下文提出对策建议提供了方向。再者通过对河北省的八家商业银行(包括四家国有银行,四家股份制商业银行)的问卷调查,对样本数据进行了因子分析、相关分析和回归分析,结果显示出了河北省商业银行创新的动力因素;同时对样本数据进行了方差分析,分析了国有商业银行和股份制商业银行的差异。最后,在实证分析的基础上,提出了适合河北省商业银行的创新模式和对策建议。
【学位授予单位】:河北工业大学
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2011
【分类号】:F832.33;F224

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