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时间人格、大五人格与绩效的关系研究

张鸥  
【摘要】:人格是心理系统中能决定一个人行为和思考方式的动态的组织结构,可以说,一个人的想法、行动反应了他的人格特质,也因此不同的人的思想和行为有着很大的差异。特质是人格的基本单元,研究者们用因素分析的方法来确定特质单元或类别,逐渐形成了有一定共识的人格的“大五”结构(Big Five)。20世纪60年代人格特质的研究已经成为人格心理学的主流。大五人格是最具影响力,广为接受的特质理论。而时间人格关注的则是在时间语境下的人格特征和个体差异,它是个体对时间情境稳定的适应倾向及能力特征,其核心功能是适应时间情境。其中,工作场景中人格的适应又被人广为关注。作为一种强情境,不同特质的人会以不同的方式应对。 客户经理作为商业银行的中坚力量,对银行的兴衰成败有着不可忽视的作用。因此,如何选择适合的人才来担任此岗位工作,什么样的人才在客户经理这个岗位中能取得更高的绩效,对这个问题的研究有着重大的现实意义。人格特质理论的目的就是找到个体行为产生的根源,并用于解释和预测人的行为,因此在个体工作绩效以及人才选拔方面有一定的预测作用。本文想探讨就是具备什么样人格特质的客户经理能更好的适应这个职位并且取得更高的绩效,并比较时间人格、大五人格对于客户经理工作绩效的预测力。 因此,本文以JH农商行为例,用时间人格问卷和大五人格问卷对348名客户经理施测,运用SPSS软件进行分析,在理论假设的基础上得以验证,取得了以下研究结果: (1)JH农商行客户经理的时间人格、大五人格均存在显著性别差异。时间人格中,男性的时间规划、时间管理得分显著高于女性,女性在拖延性、准时性、多重切换、多重偏好上得分显著高于男性。大五人格中在开放性、外向性、谨慎性三个维度上男性得分显著高于女性。 (2)时间人格与绩效显著相关,具体表现在:多重切换与任务绩效显著负相关,未来定向与任务绩效显著正相关;时间规划、管理性与情境绩效显著正相关,时间压力、过去定向与情境绩效显著负相关。 (3)大五人格与绩效显著相关,具体表现在:神经质与任务绩效显著负相关;外向性、友善性、开放性与情境绩效显著正相关。 (4)时间人格对任务绩效的预测力主要体现在未来定向与多重切换上,对情境绩效的预测力主要体现在管理性、过去定向这两个维度上。 (5)大五人格对任务绩效的预测力主要体现在神经质维度上,对情境绩效的预测力主要体现在开放性、友善性、外向性这几个维度上。 (6)通过分层回归分析发现,大五人格对于任务绩效的预测力要高于时间人格,时间人格对于情境绩效的预测力要高于大五人格。同时人格对情境绩效的预测力要高于对任务绩效的预测力。


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