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《山西大学》 2007年
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竞争情报预警保障的网络服务机制研究

秦燕  
【摘要】: 在当今世界,网络开始渗透到人们生活的方方面面,可以说我们已经离不开网络了,我们每天在享受网络提供给我们的各种各样的服务。竞争情报这一概念出现于20世纪80年代初,随着冷战时代的结束,世界处于相对和平的环境,各国竞相发展经济,激烈的商业竞争直接导致了企业竞争情报的产生。在许多发达国家,竞争情报已经从理论研究上升到了实践运用的阶段,其中日本企业在这方面要领先于其他国家。而我国的竞争情报还几乎处于纯理论研究阶段,企业界对它的应用还很少,至于运用网络为竞争情报提供服务则更是处于最原始的初级阶段。网络上的资源非常丰富、服务方式多种多样、速度更是一般的服务所不能比拟的,如果能够充分发挥网络的功能,则竞争情报的预警保障作用将会出现一个新的局面,无论是在了解影响公司业务的政治、法律或管制方面的变化还是预测市场需求变化,预测竞争对手的行动等方面都会更加全面、快捷,更加有利于企业在事前得到相关信息,提高做好准备应对突发事件的能力。互联网作为最新的数据源之一,它可以查询联机数据库和其他的资源。作为CI的一个信息源,互联网既是一个额外的信息源又是一个将信息传递给决策者的低成本的方式。在互联网上,市场营销能够通过交互性的网站和代理来获得有关消费者倾向的知识,在线销售可以揭示有关推动连续的销售预测的信息,这样可以在制定更好的生产计划和降低库存积压方面获得竞争优势从而允许制造业有灵活的供应商选择并且可以了解竞争者的生产技术。高管理层也能够评估复杂多变的外部知识、市场情况和经济趋势为制定更有效的战略计划做准备。本论文的研究内容具有非常现实的意义,既可以使网络能更好地为竞争情报服务,又可以进一步完善网络服务的理论体系,使竞争情报预警保障的网络服务的开展有据可循。本文从企业竞争情报的相关概念入手,介绍了竞争情报的工作流程以及一般的信息来源,把网络与其它的信息源进行比较,分析网络在竞争情报的各工作阶段的应用,然后提出了构建包括企业内联网、外联网和因特网在内的企业竞争情报预警保障的网络支持平台,最后分析了网络在为竞争情报提供便捷服务的同时在这个特殊领域所面临的问题以及应对这些问题的策略。文章层层深入进行剖析,其中创新性的内容有:可以把哪些网络数据库和网络站点作为竞争情报源;把可以作为竞争情报收集工具的搜索引擎作了简单的比较,有利于企业根据不同搜索引擎不同的分类目录去选择使用适合自己的搜索引擎;引进了由亚利桑那大学发明的一种新的竞争情报的工具——竞争情报蜘蛛,分析了它与一般搜索引擎的不同,并介绍了这个新的工具的体系结构,有助于我国国内学者对相关理论作进一步深入的研究。作者在论文撰写过程中,综合运用了类比、数据统计、趋势预测、实证分析等多种定性定量的研究方法,比较全面地论述了网络对竞争情报预警保障功能的支持。
【学位授予单位】:山西大学
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2007
【分类号】:F272;G350

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