收藏本站
《山西医科大学》 2011年
收藏 | 手机打开
二维码
手机客户端打开本文

医患焦虑抑郁状况的评价及其对医院满意度的影响

孙军连  
【摘要】:研究目的 本研究旨在通过对山西医科大学附属三院不同性别、年龄、学历、职称和工作岗位的医务人员(包括医护、行政、工勤)进行“和谐医院建设中-医学人文教育培训”干预,采用抑郁自评量表(SDS)、焦虑自评量(SAS)调查其培训前后心理健康状况,运用自制医务人员对医院满意度问卷调查其培训前后对医院满意度变化情况,同时应用结构方程模型分析心理因素与医院满意度的关系,初步评价医学人文教育对其心理和对医院满意度的干预效果,用以检验培训效果,即医学人文教育的主观效果。同时评价医务人员进行人文教育干预后作用于住院患者的效果,用医院焦虑抑郁量表(HADS)对住院患者在干预前后的心理进行评价,分析住院患者心理健康状况,采用自制住院患者对医院满意度问卷调查其培训前后对医院满意度变化情况,利用住院患者对医院满意度变化情况来验证医院医务人员被进行人文教育培训后客观效果,为今后医院管理者协调医患关系,建设和谐医院的工作提供实践依据。 研究方法 (1)运用HADS量表和医患对医院满意度自制问卷对山西医科大学附属三院192名(干预前后总和)住院患者进行问卷调查,计算分析HADS量表和医患对医院满意度自制问卷信效度;应用多元逐步回归方程分析住院患者心理状态和探讨其对医院满意度的各自影响因素;应用T检验分析干预前后住院患者心理状态和对医院满意度的得分改变情况。 (2)SDS、SAS量表和医务人员对医院满意度自制问卷被用于对山西医科大学附属三院全体医务人员共252名分别在干预前后进行问卷调查,计算分析SDS、SAS量表和医务人员对医院满意度自制问卷信效度;利用多元逐步回归方程分析医务人员心理状态及其对医院满意度的各自影响因素;应用t检验分析干预前后住院患者、医务人员心理状态和对医院满意度的得分改变情况;运用结构方程模型进一步探讨医务人员心理状态和对医院满意度关系。通过比较医务人员和患者干预前后问卷调查的得分变化来评价对医务人员进行医学人文教育的效果。 研究结果 (1)量表及自制问卷信效度较高:HADS、SDS、SAS量表及医患对医院满意度问卷内部一致性评价Cronbachα系数均在0.8以上,具有较高的信度。三量表、医患对医院满意度问卷的KMO统计量接近于0.9及各自的Bartlett球型检验的P值均0.01,且各条目因子载荷绝大部分在0.4以上,最大公因子数恰好为各自设置的维度数,表明该量表或问卷具有较好的结构效度。 (2)多元逐步回归分析得出影响住院患者焦虑主要因素为文化程度、对疾病的态度、家庭收入;影响住院患者抑郁主要因素为文化程度、对疾病的态度。 (3)医务人员对医院满意度得分分析得知,医务人员在性别对医院满意度得分没有差异,而在职称、工龄、学历、职业方面对医院的满意度评价都有差异,职称越高,工龄越长,学历越低对医院的满意度评价越高。 (4)员工对医院评价一致认为医疗质量是最主要的影响因素,其次是医院的服务态度,再次是医务人员的技术水平,最后是职业。 (5)干预后医务人员和患者各自焦虑抑郁得分都低于干预前得分,两者分别经t检验有统计学意义(P<0.05)且干预后医务人员和患者对医院满意度得分低于干预前,表示干预后医生、患者对医院满意度评价好于干预前,两者分别经t检验有统计学意义(P<0.05)。 (6)利用结构方程模型对医务人员心理及医务人员对医院满意度关系进行分析。最终模型的拟合结果较好(模型拟合指数RMSEA=0.081、NNFI=0.929、CFI=0.930、IFI=0.918)有统计学意义P0.01,结果显示,医院评价、医院领导、本院工作情况三者都受医务人员心理焦虑、抑郁的影响。 研究结论 调查结果显示,HADS、SDS、SAS量表及医患对医院满意度问卷应用于关于医患心理健康状况及其对医院满意度评价的研究有较好的信度和效度。对医务人员进行“医学人文教育培训”干预,能有效降低被调查者心理焦虑和抑郁得分,提高医患对医院满意度评价得分,表明“医学人文教育培训”在一定程度上改善了医患心理健康状况和对医院满意度评价,有利于其正确看待疾病,形成有利于和谐医患关系的行为。医院管理者可根据医患的不同情况需求,进一步有针对性地开展“和谐医院建设中-医学人文培训”教育工作。
【学位授予单位】:山西医科大学
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2011
【分类号】:R192.3

【参考文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 宋新国;乔富胜;欧阳仑;;中国心理学的现状与展望[J];第四军医大学学报;2006年24期
2 周红伟;;临床医生的压力来源及其与工作满意度的关系研究[J];中国社会医学杂志;2009年06期
3 马淑华;第12届国际医疗质量保证大会简介[J];国外医学(医院管理分册);1995年04期
4 周亮,杨德森,肖水源;行为类型与心理社会干预对冠心病的影响[J];国外医学(精神病学分册);2002年01期
5 朱金富,杨德森,肖水源;冠心病的心理干预现状[J];国外医学.精神病学分册;2003年04期
6 陈希,易春芬;外伤性截瘫患者的临床心理干预效果观察[J];湖北中医杂志;2005年05期
7 刘晓虹;中美临床心理护理模式的比较与思考[J];解放军护理杂志;2002年06期
8 王光辉,薛国良,杜云翔,范智勇;医务人员满意度对医院管理工作的启示[J];解放军医院管理杂志;2004年06期
9 李元斌,钟文 ,王平;综合医院临床和非临床医生心理健康状况及相关因素的调查研究[J];中国健康心理学杂志;2005年02期
10 张明园;二十一世纪中国精神医学的思考——由《全球疾病负担研究》引发的联想[J];上海精神医学;2000年01期
中国博士学位论文全文数据库 前1条
1 李建明;结构方程模型及其隐变量交互作用分析在社会心理流行病学中的应用[D];山西医科大学;2006年
中国硕士学位论文全文数据库 前3条
1 张金海;某三级医院住院病人满意度调查研究[D];山东大学;2007年
2 李婷;心理干预对支气管哮喘患者情绪、应对和生理反应的影响[D];山东大学;2008年
3 李鹏;天津市某三甲医院阑尾炎患者住院费用影响因素的结构方程模型分析[D];天津医科大学;2009年
【共引文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 孙慧芳;提高组织承诺水平的策略研究[J];安徽农业大学学报(社会科学版);2004年03期
2 王忠诚;;基于胜任力模型的农业职业院校学生发展性职业教育创新[J];安徽农业科学;2010年13期
3 彭松;丁宏;;社区卫生服务从业人员工作满意度研究现状[J];安徽医学;2009年12期
4 周鹏;潘发明;王建强;;2型糖尿病患者血糖控制达标与生存质量的研究[J];安徽医药;2010年11期
5 武凤英;;综合保守治疗腰椎间盘突出症的护理[J];按摩与导引;2007年01期
6 郭名;叶龙;焦峰;;基于胜任素质的高速铁路司机职业安全评价体系研究[J];北京交通大学学报(社会科学版);2010年01期
7 杨威严;史耀勋;褚颖;;排溶肾石汤治疗肾结石的临床观察与护理[J];北方药学;2011年05期
8 杜娟;;胜任力能决定个人绩效吗?——以人力资源专业人员为例的实证研究[J];北京师范大学学报(社会科学版);2010年05期
9 杨佳;王怀明;杨卫星;韩进;;论胜任特征及其研究新进展[J];毕节学院学报(综合版);2006年05期
10 张捷;裴音;孙静;;以针灸为主治疗抑郁症诊疗模式初探[J];北京中医;2007年03期
中国重要会议论文全文数据库 前10条
1 李琳;马蓉;;乳腺癌抑郁患者生活事件和心理防御方式的研究[A];第十二次全国中医、中西医结合乳房病学术会议论文集[C];2011年
2 鲍启凤;;病案管理在医院管理中的作用与地位[A];中华医院管理学会病案管理专业委员会第12届全国病案管理学术会议论文集[C];2003年
3 万东华;姜波;张晶;伍泽慧;;病案管理与住院费用[A];中国医院协会病案管理专业委员会第十七届学术会议论文集[C];2008年
4 王骏生;逢鲁红;;利用病案首页信息为医院管理服务[A];中国医院协会病案管理专业委员会第十七届学术会议论文集[C];2008年
5 董新昱;裘祖雄;;数字病案室的使用者需求特点与病案信息服务[A];中国医院协会病案管理专业委员会第十七届学术会议论文集[C];2008年
6 赖德江;;病案信息利用与病案质量管理[A];中国医院协会病案管理专业委员会第十七届学术会议论文集[C];2008年
7 潘锐锐;魏敬;董新翌;蒋夕平;王志龙;黄芳;邹春风;宋军霞;范红;;病案流通管理系统应用实践及探讨[A];中国医院协会病案管理专业委员会第十八届学术会议论文集[C];2009年
8 薛艳;;病案信息资源的利用[A];中国医院协会病案管理专业委员会第十八届学术会议论文集[C];2009年
9 常志瑛;;科学管理病案 创新病案服务[A];中国医院协会病案管理专业委员会第十八届学术会议论文集[C];2009年
10 张小萍;薛蕊;;病案与法[A];中国医院协会病案管理专业委员会第十八届学术会议论文集[C];2009年
中国博士学位论文全文数据库 前10条
1 邹本旭;中国休闲体育俱乐部指导员胜任特征模型研究[D];辽宁工程技术大学;2010年
2 刘新跃;地方高校哲学社会科学科研管理创新研究[D];合肥工业大学;2010年
3 李晓霞;中国基层公务员素质建设研究[D];华东师范大学;2011年
4 吴捷;城市低龄老年人的需要、社会支持和心理健康关系的研究[D];南开大学;2010年
5 梁秋鸿;精益生产方式组织文化要素及其度量研究[D];南开大学;2010年
6 杨廷钫;知识员工自我管理内容结构及其相关研究[D];暨南大学;2010年
7 赵川平;工程管理硕士专业学位质量基准的研究[D];浙江大学;2010年
8 张静;基于胜任力的灾难护理课程开发的理论研究[D];第二军医大学;2011年
9 叶旭春;患者参与患者安全的感知及理论框架的扎根理论研究[D];第二军医大学;2011年
10 郝玉芳;提升护生职业认同、职业自我效能的自我教育模式研究[D];第二军医大学;2011年
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 吴文婷;涉农企业员工组织承诺与敬业度关系的实证研究[D];华中农业大学;2010年
2 陈丞;上海市松江区公立医疗机构收支两条线U管理与绩效考核政策实施效果与影响评价U[D];南京医科大学;2010年
3 史永凤;保险行业职业经理人胜任力模型及其绩效研究[D];山东科技大学;2010年
4 王裕豪;大学生就业通用胜任力模型的建构与验证[D];浙江理工大学;2010年
5 丁忠;公立医院绩效管理研究[D];华东政法大学;2010年
6 徐瑶;Y公司关键岗位胜任能力模型的研究[D];大连理工大学;2010年
7 崔韡;中层管理者胜任力层级结构模型研究[D];大连理工大学;2010年
8 陈亚丽;基于胜任力的W公司的招聘案例研究[D];大连理工大学;2010年
9 李晶;B外包公司中层管理人员培养机制研究[D];大连理工大学;2010年
10 姚苏静;兼职大学生胜任特征模型的研究[D];辽宁师范大学;2010年
【二级参考文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 孙华;单病种统计指标评价医疗质量的探讨[J];安徽中医临床杂志;1996年05期
2 曾瑞伟;住院患者满意度调查最佳时间的探讨[J];当代护士(学术版);2003年10期
3 陈剑;服务质量与患者满意度的调查分析[J];第四军医大学学报;2001年S1期
4 魏永长,南克俊,周芙玲,马现仓,吴明霞,惠凌云,魏元龙,高成阁;焦虑和抑郁障碍对消化道肿瘤患者生活质量及细胞免疫的影响[J];第四军医大学学报;2005年07期
5 葛煦,樊世斌,徐德忠;医保患者住院常见病的医疗费用及影响因素分析[J];第四军医大学学报;2005年10期
6 靳鸿莲;;心理干预对支气管哮喘治疗的影响[J];临床医学;2006年07期
7 曹丽娟;护士焦虑现状调查及分析[J];护士进修杂志;2005年10期
8 张桂兰,赵旭东;支气管哮喘的护理进展[J];护士进修杂志;1995年06期
9 蓝宇涛;212例支气管哮喘患者焦虑状况分析[J];华南预防医学;2003年04期
10 陈闻,兰军,王彦;硕士研究生心理健康现状调查及对策研究[J];广西高教研究;2001年06期
中国重要报纸全文数据库 前1条
1 ;[N];中国医药报;2006年
中国硕士学位论文全文数据库 前1条
1 吴伟社;公务员工作压力、工作满意度和工作倦怠关系研究[D];西北大学;2008年
【相似文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 张璐璐;张晓;;医务人员与患者对医疗服务评价的比较分析[J];东南大学学报(医学版);2007年01期
2 薛睿;袁士宗;张波;;医务人员工作满意度调查及需求分析[J];中华医院管理杂志;2005年11期
3 薛蜀岳;阳国兴;姚丽沙;;出院病人满意度调查分析与管理对策[J];全科护理;2010年16期
4 王晶;;影响疗养员满意度准确性的相关因素分析[J];中国疗养医学;2009年03期
5 王全虹;杜淑英;;从患者满意度调查看人文关怀的重要性[J];中国卫生质量管理;2009年05期
6 谭平花;谢白浪;;出院患者满意度的电话随访与管理对策[J];当代护士(专科版);2008年07期
7 秦元梅;暴银素;杨丽霞;田曙光;郑连雪;;中医院住院患者满意度调查研究[J];中国医药导报;2010年16期
8 叶阿琴;;某院病人满意度调查分析[J];中国卫生质量管理;2008年01期
9 林平冬;凌小明;董少良;;电话随访对患者满意度影响分析[J];东南国防医药;2009年03期
10 张静;格鹏飞;张丑吉;张清华;董彩霞;任晓岚;范浩强;张永瑞;;甘肃省社区卫生服务居民满意度调查分析[J];卫生职业教育;2011年06期
中国重要会议论文全文数据库 前10条
1 郑平;官成芬;;满意度调查对护理管理的启示[A];中华护理学会2008年“医院管理”论坛论文汇编[C];2008年
2 韦玲;;从住院病人满意度调查谈护理质量改进[A];中华护理学会2005年“医院管理年”论坛论文汇编[C];2005年
3 李红;王俊华;藤敬香;;耳鼻喉科在实施病人护理满意度调查中存在的问题及效果评价[A];全国眼耳鼻喉科护理学术交流会议论文汇编[C];2011年
4 赵凤梅;崔树杰;温国庆;周繁荣;;从住院患者满意度调查谈护理质量持续改进[A];中华护理学会全国中医、中西医结合护理学术交流暨专题讲座会议论文汇编[C];2009年
5 王又红;蒋自强;刘志斌;金艳涛;;艾滋病患者抗病毒治疗的满意度分析[A];中华中医药学会艾滋病分会第七次年会论文集[C];2009年
6 赵慧华;颜美琼;;乳腺癌术后患者健康需求及健康教育满意度调查[A];全国肿瘤护理学术交流暨专题讲座会议论文汇编[C];2003年
7 郑艳;高彩宏;冯艳;;病人满意度调查及分析[A];第六届全国烧伤救治专题研讨会论文汇编[C];2009年
8 王再超;刘培书;;二级满意度调查在供应室工作质量持续改进中的作用[A];中华护理学会第六届消毒供应中心发展论坛暨两岸四地学术交流研讨会论文汇编(下册)[C];2010年
9 丁娜;王艳君;夏志伟;陈剑铭;武锋;;对社区卫生服务机构知晓度、利用度和满意度调查[A];中国医院协会病案管理专业委员会第十七届学术会议论文集[C];2008年
10 王兰兰;陈捷;秦莉;陈川;张崇唯;;临床服务满意度调查是持续性质量改进的基础[A];中华医学会第七次全国检验医学学术会议资料汇编[C];2008年
中国重要报纸全文数据库 前10条
1 记者 周芳;综合治理 惩防并举[N];吉林日报;2009年
2 记者 刘向兰;泸医附院行风建设落到实处[N];泸州日报;2010年
3 王传普 通讯员 张家斌;恩施市开展“两定点”机构满意度调查[N];恩施日报;2007年
4 本报记者 刘书臻;科学发展群众满意度调查在鲁受关注[N];中国信息报;2008年
5 吴洁宝;镇江烟草客户满意度调查获高分[N];江苏经济报;2007年
6 中国消费者报 张震;我买车 我评选[N];中国消费者报;2005年
7 本报记者 杨靖;汽车品牌调查要不要“中国造”[N];科技日报;2005年
8 本报记者 刘功武;品牌好不好,民众说了算![N];中国现代企业报;2007年
9 李玲;奥运航空服务满意度调查启动[N];中国旅游报;2008年
10 郭巍青;理性看待国人的满意度调查[N];江苏经济报;2008年
中国博士学位论文全文数据库 前10条
1 张现成;广州居民对亚运举办民生举措的知觉和满意度及其对凝聚力的影响[D];华中师范大学;2011年
2 王心良;基于农民满意度的征地补偿研究[D];浙江大学;2011年
3 汪媛;卫生服务过程中艾滋病相关歧视的干预研究[D];中国协和医科大学;2006年
4 张馨遥;健康网站信息服务满意度评价指标体系研究[D];吉林大学;2011年
5 蔡文智;医务人员职业伤害现状调查及相关影响因素分析研究[D];第四军医大学;2009年
6 朱伟;医务人员工作倦怠与职业紧张的关系及其对职业生命质量影响的研究[D];四川大学;2006年
7 高庆;基于大学生消费行为的学生食堂服务满意度研究[D];西南交通大学;2012年
8 张宗久;大型综合医院绩效管理的研究[D];中南大学;2008年
9 董彩婷;医院环境控烟干预模式的探索性研究[D];四川大学;2005年
10 赵薇;SICU多重耐药菌定植感染监测及传播动力学研究[D];吉林大学;2009年
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 孙军连;医患焦虑抑郁状况的评价及其对医院满意度的影响[D];山西医科大学;2011年
2 李亚敏;长沙市某医院住院患者满意度的调查与研究[D];中南大学;2006年
3 杨咏芳;基于沟通满意度的管理沟通体系构建[D];暨南大学;2004年
4 李红梅;江门市镇政府工作人员绩效考核满意度研究[D];华南师范大学;2007年
5 彭丽霞;湖南农村卫生与计划生育适宜技术推广示范县服务满意度及绩效评价[D];中南大学;2008年
6 邱玮;公共服务的服务对象满意度研究[D];华东师范大学;2008年
7 范晓霞;基于个体知觉的员工流动机理研究[D];山西财经大学;2007年
8 雍春雷;公务员薪酬满意度调查及改进分析[D];电子科技大学;2009年
9 李咏;郑州市西餐行业客户满意度调查及分析[D];郑州大学;2007年
10 刘正;购物中心顾客满意度测评体系与应用研究[D];浙江大学;2007年
 快捷付款方式  订购知网充值卡  订购热线  帮助中心
  • 400-819-9993
  • 010-62791813
  • 010-62985026