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《内蒙古大学》 2015年
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中华联合财产保险公司互联网保险发展现状及对策

王求名  
【摘要】:20世纪80年代,中国开始传统保险业的发展,到21世纪初,互联网保险开始在中国出现,到2013年,互联网保险在我取得突飞猛进的发展,而国外的互联网保险业务发展早已成熟,这相对于国外互联网保险业务的发展来说,中国的互联网保险行业的发展是比较滞后的。中国自21世纪以来,互联网保险行业开始得到全面快速的发展,尤其是以“众安在线”的专业互联网保险销售模式的出现,给传统保险销售带来了新的发展动力,形成了一种全新的发展模式。2011年以来,互联网保险业务更是取得的突飞猛进的发展,加上国家政策对互联网保险发展的大力支持,并出台了相关利于互联网保险行业发展的相关政策法规,因此,国内诸多专家和学者对互联网保险的研究逐步增加。本文从互联网保险发展的大背景出发,通过借鉴国内专家学者的研究理论和经验,对中华保险互联网业务的发展展开研究。通过中华保险互联网保险业务的分析,本文认为中华保险目前处于互联网保险业发展的初级阶段,虽然经过一年的努力,但并未取得明显的发展效果。由于发展的相对落后,中华保险与互联网保险相关的制度并没有落实到位,相关人才队伍建设,专业人才的建设上存在不足,加之,中华保险公司在系统上的投入有限,使其的车险系统、财务系统、HR系统等不能适应发展的需要,不能与Windows7/8系统兼容等问题,成为阻碍中华保险互联网业务发展的重要因素。因此,本文认为,中华保险要想较好的发展互联网保险业务,在新的保险市场中与其他大的保险公司一起分食蛋糕,那么,中华保险公司必须从完善内控制度、加大系统研发投入、规范相关理赔流程、打造专业的人才队伍,吸收优质业务率和创新保险产品等方面入手,解决困境,适应新时代的发展需要。
【关键词】:互联网保险 续保率 赔付率 中华保险
【学位授予单位】:内蒙古大学
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2015
【分类号】:F724.6;F842.3
【目录】:
  • 摘要4-5
  • Abstract5-8
  • 第一章 引言8-15
  • 1.1 研究背景和研究意义8-10
  • 1.1.1 研究背景8-9
  • 1.1.2 研究意义9-10
  • 1.2 文献综述10-12
  • 1.2.1 国外文献综述10-11
  • 1.2.2 国内文献综述11-12
  • 1.2.3 文献综述述评12
  • 1.3 研究目的12
  • 1.4 研究方法12-13
  • 1.5 论文框架结构13-15
  • 第二章 中华联合财产保险公司互联网保险发展历程及现状15-29
  • 2.1 互联网保险简介15-16
  • 2.2 发展历程16-19
  • 2.2.1 筹备期(成立——2013)16-17
  • 2.2.2 初步发展期(2014-至今)17-18
  • 2.2.3 全面发展期(未来)18-19
  • 2.3 发展现状19-29
  • 2.3.1 互联网平台发展情况19-22
  • 2.3.2 机构设置情况22-24
  • 2.3.3 互联网保险业务发展现状24-29
  • 第三章 中华联合财产保险公司互联网保险发展中存在的问题及原因29-37
  • 3.1 存在的问题29-34
  • 3.1.1 制度和系统缺陷29-30
  • 3.1.2 网电业务终极赔付率上升30-31
  • 3.1.3 网电非新车商业险情况不容乐观31-32
  • 3.1.4 网电销商业险优质业务占比呈下降趋势32-33
  • 3.1.5 各机构网电业务终极赔付情况参差不齐33-34
  • 3.2 原因分析34-37
  • 3.2.1 系统内部原因34-35
  • 3.2.2 业务发展原因35-36
  • 3.2.3 外部环境原因36-37
  • 第四章 促进中华联合财产保险公司互联网保险发展的对策37-42
  • 4.1 完善法律法规建设37
  • 4.2 增加企业信息系统研发投入37-38
  • 4.3 降低赔付率38-39
  • 4.4 吸收优质客户39-40
  • 4.5 创新产品种类40-42
  • 结论42-43
  • 参考文献43-45
  • 致谢45

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