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辱虐管理对员工沉默行为的影响

王斯文  
【摘要】:中国自古就有沉默是金的说法。然而,在现代企业当中,员工的沉默不再受到提倡。组织中良好的沟通有利于信息的传递,能够使领导及时地掌握员工的动态和组织的状态。员工的沉默必然会导致一系列严重的后果,如较低员工的满意度和组织归属感,从长远的角度来看,影响组织的生存和发展。因此,组织应采取措施抑制员工的沉默行为。研究表明领导方式是影响员工沉默的重要原因之一。长期以来,领导学领域的相关研究都集中在讨论积极的领导行为,但是,任何事物都是两面的,领导行为也一样,既有积极的一面,也有消极的一面。辱虐管理作为一种破坏性的领导方式直到2000年才引起领导学领域学者们的关注。由于辱虐管理破坏性的本质,会给员工、组织带来一系列负面的影响,可能会通过影响员工的心理情绪使员工保持沉默。然而目前的研究中,只是偏重于二者关系的研究,而对二者之间的作用机制并没有做深入的探讨。因此本文将领导-成员交换关系引入到二者关系的研究之中,并在“圈子”文化明显的中国民营企业环境背景下进行研究,探讨领导-成员交换关系对二者之间关系的调节作用。 本文首先从辱虐管理、员工沉默行为以及领导-成员交换关系的研究综述入手,在回顾三个变量的概念、发展、研究现状的基础上,找到三个变量之间的联系,之后建立假设,运用实证研究的方法,发放调查问卷,收集数据。通过对数据进行描述分析,验证假设,最后得出结论。 本文基于研究得到以下结论:1、辱虐管理对员工沉默行为具有正向影响;2、领导-成员交换关系负向调节辱虐管理对员工默许性沉默行为的正向影响;3、领导-成员交换关系负向调节辱虐管理对员工防御性沉默行为的正向影响;4、领导-成员交换关系负向调节辱虐管理对员工漠视性沉默行为的正向影响。 基于以上结论,本文站在企业、管理者以及员工个人三个角度提出相应的建议:民营企业应打破“圈子”文化的束缚,建立顺畅的申诉通道,让员工畅所欲言,使员工充分发挥自己的聪明才智;管理者应当注意自己的管理方式,及时更新自己的管理理论知识,重视并正确对待组织中员工的沉默行为;而员工个人也要学会换位思考,从大局出发,采取积极的态度来应对领导不同的管理方式。三者相结合,共同促进组织以及员工个人的成长。


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