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“互联网+政务服务”下档案信息服务现状与优化研究

任剑  
【摘要】:“互联网+政务服务”这一概念是由李克强总理2016年在全国两会的《政府工作报告》中首次明确提出,之后国家不断推进落实“互联网+政务服务”的各项改革事项,各省也响应国家深化“放管服”改革的需要,纷纷制定并落实本区域内的“互联网+政务服务”相关执行指南。随后国家政务服务一体化平台上线试运行,旨在打通部门和区域信息壁垒,增强部门和区域之间的互联互通,加强信息资源共享,实现群众办事的便捷化,不断提高政务服务能力,深入建设让人民满意的服务型政府。“互联网+政务服务”下国家政务服务一体化平台上线试运行,档案部门作为平台中的参与部门,对政务服务起到了很大的作用。“互联网+政务服务”下的档案信息服务呈现出档案信息服务工作提前化、档案信息服务流程远程化、档案信息服务内容个性化的特点。“互联网+政府服务”对政府的网上信息服务能力提出了更高的要求,随之而来的是多样性、个性化的公众信息服务需求,本文第一部分从深化“放管服”改革的需要、推进档案信息共享的需要、档案利用需求多样化的需要、档案信息大众传播化的需要四方面阐述了“互联网+政务服务”档案信息服务优化的必要性;第二部分对“互联网+政务服务”下档案部门信息服务现状包括档案部门平台建设现状、“互联网+政务服务”下档案部门的特色服务模式现状进行分析,分析“互联网+政务服务”下档案信息服务的一些优秀实践案例经验;第三部分从档案信息服务平台建设、线上线下档案信息服务融合度、档案信息服务安全保障以及档案信息服务人员能力方面分析我国档案部门在信息服务过程中存在的问题;第四部分基于现状和面临问题方面从加快档案信息服务相关标准建设、完善线上档案信息服务功能、加强档案信息服务安全防控力度、强化档案工作人员的服务能力以及加大档案信息服务宣传力度等方面提出“互联网+政务服务”下档案部门信息服务优化建议。为以后档案部门提升服务质量给予建议,并进而提升国家的公共服务能力。


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