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《大连理工大学》 2010年
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日桑公司采购流程业务外包中BPR应用研究

董建  
【摘要】: BPR(流程再造)是企业提高竞争力和改善自身流程的有效途径。被广泛应用到各个行业领域。随着经济发展和发展中国家人力成本的提高,在业务外包行业中运用BPR方法提供整体解决方案取代了“人力成本”,成为了获得双赢效果的重要手段。有一些企业在业务流程外包时没有取得预期收益。其原因是在业务流程外包中只关注了把发包方流程保持原样的转移到接包方,忽略了通过业务流程整合以及流程再造从而达到更好的外包效益。以日桑公司外包到大连G公司的间接物料采购流程为实例,在流程再造理论和IDEFO以及ASME方法论指导下,系统描述了间接物料采购流程现状得到确切的流程模型和数据。剖析出了流程以职能为中心,存在着职能交叉与重复,流程结构过于笼统等弊端。这些弊端导致采购流程效率低下,内部客户满意度低等问题。通过运用头脑风暴和标杆瞄准等工具和方法对间接物料采购流程进行了再造,成立了以流程为中心的共享采购中心;重新设计并细化流程结构;删减重复性职能;精简组织结构,从而优化了企业资源,提高了工作效率,达到了流程再造的目的。特别强调了利用定性和定量分析工具及方法对现有流程进行解析以及设计新流程的过程。通过这些工具的应用获得了间接物料采购流程的第一手信息,进而通过数据分析得到了流程模型,为后期再造过程做好了准备。BPR使得日桑公司业务流程外包得到更好的效益。
【学位授予单位】:大连理工大学
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2010
【分类号】:F270.7

【参考文献】
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