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市场导向文化对企业绩效的影响研究

孙亚玲  
【摘要】: 继20世纪30年代的行为科学之后,80年代以来逐步产生和形成的文化管理模式已经成为力图纠正和补充科学管理不足的最新探索,文化管理已经成为21世纪的主流。 市场导向文化作为组织文化中的一种,对企业绩效有着巨大的影响。以往学者关于市场导向对企业绩效的影响很多,尽管得出的结论不尽相同,但是大部分学者认为市场导向对企业绩效有正向的影响关系。本研究针对房地产行业,研究市场导向文化对企业绩效的影响,同时引入企业特征变量(企业规模、所有制类型、经营年限)和个体特征变量(个体年龄、性别、学历、在目前公司的工作年限、职位)作为观测变量,从而得出市场导向文化对企业绩效的影响也受到观测变量一定程度的影响作用。 本文在查阅大量相关文献的基础上,采用实证研究与理论研究相结合的方法,以房地产行业为研究对象,探讨了市场导向文化对企业绩效的影响。本文首先回顾了市场导向的相关理论以及相关研究文献,对相关概念和影响因素进行了归纳整理并确定了市场导向文化的概念;接着,在已有研究的基础上确定了本文的研究模型和研究假设;其次,在以往研究、经典量表的基础上设计了市场导向文化以及企业绩效的测量量表;然后,对回收的问卷进行统计分析,研究市场导向文化对企业绩效的影响。通过后面的研究发现,市场导向文化的三个维度:顾客导向性、竞争者导向性及内部能动性对企业绩效的两个方面:市场绩效和财务绩效的影响都是正向的,但是市场导向文化的三个维度:顾客导向性、竞争者导向性及内部能动性对市场绩效的影响要比对财务绩效的影响更加显著。同时,研究还发现企业特征变量对市场导向文化和企业绩效都有很明显的影响作用,个体特征变量对市场导向文化的影响以及对企业绩效的影响都是比较复杂的,它们或多或少的影响着市场导向文化及企业绩效的某一个方面或是全部。研究得出的这些结论,将对企业进行企业文化建设以及提高企业绩效提供重要的理论依据。最后,在结论部分指出了本研究的创新点和存在的不足,以及今后研究的方向。


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