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《大连理工大学》 2010年
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连锁零售企业供应链竞争力评价研究

吕显秋  
【摘要】: 近些年,连锁零售企业以其产业发展规模化、经营多样化以及管理专业化等特点领先于同行业,成为我国零售市场的核心部分。然而,随着连锁零售企业的迅猛发展,企业间的竞争变得越来越激烈,在这种竞争环境中,企业为了保持自己的竞争优势,就要不断地提升供应链的整体竞争力。因此,建立科学合理的连锁零售企业供应链竞争力评价体系具有重要的现实意义。 本研究围绕连锁零售企业供应链采购管理、供应链配送管理、供应链库存管理、供应链客户关系管理及供应链信息流管理五大核心业务流程,在大量文献查阅的基础上,总结了国内外学者有关供应链竞争力评价的指标,并通过访谈法和开放式问卷法对现有指标进行补充,进而获得连锁零售企业供应链竞争力的评价指标;利用科学的方法对回收数据进行描述性分析、信度分析、探索性因子分析、验证性因子分析和相关性分析,最终确定29个指标题项,得到了较为科学完整的评价指标体系。在连锁零售企业供应链竞争力评价过程中,建立了连锁零售企业供应链竞争力的灰色层次综合评价模型。最后通过实例研究,对其供应链竞争力水平进行分析并找到供应链的薄弱环节,验证了该指标和评价方法的有效性。 本研究创新性在于所建立的评价指标紧紧围绕连锁零售企业供应链核心业务流程,从采购管理能力、物流配送能力、库存管理能力、组织管理能力、客户关系管理能力、信息管理能力和经营业绩七个维度对供应链竞争力进行评价,为连锁零售企业供应链竞争力评价研究提供了新的视角和研究思路。
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